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2610 亿美元

2170 亿美元

3620 亿美元

2520 亿美元

5850 亿美元 软件 16% 硬件 35% 连通性 22% 服务 27% 信息技术和 安装服务 (15%) 一切即服务 (12%) 资料来源: 国际数据公司2015年全球物联网分类法, 国际数据公司, 2015年5月;

2015到2020年全球物联网预测, 国际数据公司, 2015年5月. 拥抱人工智能和物联网,开启变革新时代

3 ……为公司技能需求带来深远影响…… 然而,伴随公司未来几年在人工智能上的投入越来越 多,人工智能的影响范围将远不止经营业绩,还会蔓延 至许多行业的职位数量和性质,引发其变革.实质上, 我们将看到人工智能在各种职位和服务中的应用日益广 泛,导致那些只能靠大量生产才能实现高价值的技能应 用日益减少.为评估该等影响的深远程度,并助力各公 司制定与人工智能投入和能力建设有关的办法,普华永 道对人工智能可能带来的价值及其预期将对公司职位和 技能基础产生的影响进行了分析.我们的部分主要发现 列示于后附的信息面板. 诚然,关于是否应以智能机器取代工人,社会中仍存在 争议,但我们的研究表明,无论哪家公司,但凡未能把 握人工智能的机遇,都将处于严重的竞争劣势,这意味 着,没有任何一个领导团队可以承受忽视人工智能的代 价.并且,随着人工智能和物联网的加速应用,就是否 选择应用人工智能而言,企业规划和权衡的余地正飞速 收紧. 若干独立研究报告也肯定了人工智能在就业问题上即将 带来的巨变.例如,一份2013年的报告(名为《未来工 作:电脑化在未来工作中的渗透力度?》)3 根据不同职 位的电脑化概率,将美国劳动力市场划分为高风险、 中度风险和低风险三种职业类别,该报告由牛津大学的 Carl Benedikt Frey4 和Michael A. Osborne5 共同编写. 报告作者写道: 根据我们的预估,美国47%的职业属 于高风险类别,这意味着,这类职业可能在未来数年实 现自动化,具体年限尚不能确定,可能十年,也可能二 十年. 拥抱人工智能和物联网,开启变革新时代

4 人工智能对职位 和技能的影响 Carl Frey和Michael Osborne进行的一项研 究表明,在未来几十年中,人工智能很可 能使能源行业当前70%的职位实现自动化, 并使日用消费品行业当前65%的职位实现自 动化.标普资本智商公司的一份独立报告 指出,若人工智能使得息税折旧摊销前利 润增加5%(部分人认为,这一假设有一定合 理性),意味着能源行业的息税折旧摊销前 利润将增加330亿美元,而日用消费品行业 的息税折旧摊销前利润将增加290亿美元. 资料来源: 标普资本智商公司行业收入及息税折旧摊销前利润(截至2016 年6月30日止十二个月, 全球上市公司及持有公债的公司, 平均覆盖率 96%), 美国劳工统计局, 未来工作(Frey &

Osborne 2013). 拥抱人工智能和物联网,开启变革新时代

5 未来,美国当今职位的几乎半数将因自动化而不复存 在,这一点值得所有企业停下来深思.诚然,新工作的 出现将在某些方面起到弥补作用:近期网络安全等领域 的就业增长就是很好的证明.但是很显然,无论就我们 的个人生活还是工作而言,人工智能技术的到来都将造 成技能差距,使得员工现有技能组合的重组以及新员工 的大规模招聘成为必要事项. 而这种必要性主要源于一个事实,那就是,人工智能一 方面将导致许多职业类别消失或极大减少该等职业类别 的员工数量,另一方面还会增加各种职位的有效性,从 而对劳动力提出大规模转型的要求.因此,在过渡至人 工智能推动的世界时,各行各业的公司都将面临诸多挑 战,包括针对如何在该环境下适应招聘、人才保留以及 培训要求的转变作出决策. 如图2所示,在人工智能推动的新世界里,工作将发生 根本转变,从传统的专注于低价值活动变为专注于高价 值活动.在公司层面,具体影响为:实现低技术含量工 作的普遍自动化并创建一支精简、高效的劳动力队伍. 同时,伴随技能组合的飞速变换,人力资本开发以及灵 活、新型招聘策略的应用将备受重视. 尽管人力资源和员工受到的影响将无处不在,但某些类 别的职位所受影响可能比其他类别更快、更深远.拟受 人工智能直接影响最严重的职位将包括私人 助理、出租 车司机、零售收银员、呼叫中心员工、接待人员以及银 行柜员等.并且,随着人工智能的应用速度和规模不断 提升,受其影响的职位种类也将越来越多. ……彻底重塑人力资源 与职位格局 高价值 低价值 高价值 未来 当前 低价值 图2:工作从低价值向高价值的转变 资料来源: 普华永道 拥抱人工智能和物联网,开启变革新时代