PDF《I I I》

试卷代号 :

206 4 座位号E口 中央广播电视大学

20 1 2-20

1 3学年度第二学期 开放专科 期未考试 管理学基础试题

2013 年7 月

一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填 入括号中.

每小题

2 分,共20 分)1.对于高层管理者来说,掌握良好的( )是最为重要的. A. 人 际技能B. 概念技 能C. 技术技能D. 管理技能 2.

1993 年,海默 和钱皮合著 了《 企业再造工程 》一书,该书总结了过去 几十年来 世界成 功 企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即( ). A.企业战略转换 B.企业技术创新 c.企业流程再造 D.企业管理创新 3. 首先把 目 标管理作 为一套完 整的管理思 想提出来的是(). A. 弗 雷德 里克 ・ 泰罗B. 乔治 ・ 梅奥 c.赫伯特・西蒙 D.彼得・德鲁克 4. 战 略管理是 以 组织全局 为 管理对象来 确定组织 发展 的远景和总体目标,规定组织 总的行动纲领.这就是战略管理的( )特征. A. 长远性B. 纲领性 c.全局性 D.客观性 5. 组织制定业务层 战 略和 职能战略的依据是 ( ). A.竞争战略 B.组织目标 c.公司层战略 D.组织内部资源 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I I |得分|评卷人| I I I

256 B. 前馈控制 D. 局 部控制 B. 员工的行为 D.主管人员 6. 企业采用 大批量生 产,如汽车装配线 , 需要高度集权 , 组织结构 的设计应采用 ( ). A. 有机式结构B. 复杂式结构 c.机械式结构 D.简单式结构 7. 考评管理人员 的 理解 能力 和组织 执行能力 主要通过 向()获取信息. A. 上级部 门B. 关系部 门C. 下属 部门D. 协作部 门8. 沟通 的 深层 次目的是(). A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 c.将工作布置下去D.激励或影响人的行为 9. 管理人员 在事故发生之前就采 取有效 的预防措施 , 防患 于未然,这样 的 控制 活动,是控 制的最高境界,即(λA. 现场控制 c.反馈控制 10. 人员 控制 系统的控制 对象是 ( ). A. 各级管理者 c.人事部门 得分|评卷人

二、多项选择{下列选项中有 2-4个是准确的,请将这些选项的序号 填入括号中,多选或少选均不得分.每小题 2分,共10分}

1 1. 根据管理二重性 的 原理 , 与自然属性相 联系的是(). A. 生产力B. 生产关系 c.社会化大生产D.社会制度 12. 梅奥 的人际关系 学说 的 基本 内 容包括 ( ). A. 人是 社会人 而不是 经济人 B. 企业 中 存在着 非正式组织 C. 生产效率主要取决 于工人 的 士气D. 科学 管理方法可 以 提高效率 13. 任何组织 的经营目标都是多元化 的,比如(). A. 高学历者 的 比例B. 高利 润c.提高市场占有率D.提高员工福利待遇

257 B. 头脑风暴法 D. 哥顿法 |得分|评卷人| I 1- I 14. 下列 资源 中,属于无形资源 的是 ( ). A. 现金B. 机器设备 c. 品牌D. 组织文化 15. 定性决策方法是决策者根据所掌握 的信息 , 通过对事物运 动规律 的分析 , 进行决策 的 方法.主要的定性方法有: ( ). A. 德尔 菲法c. 盈亏平衡点 法

三、判断正误{下列备题有对有错,对的打 .J ,错的打*.每小题2 分,共10分} 16. 事业部制 是一种分级管理 、 分级核算 、 自负盈亏 的 组织结构形式 . ( ) 17. 领导班子领导效率 的 高低取决于领导者个体素质 的高低 . ( ) 18. 沟通过程 中有 了 反馈 , 表明信息接受者收到并完全理解 了信息发出 者的信息 o ( ) 19. 需要层次理论认为 , 如果管理者 真正 了解了员工的需要,依其需 要来 进行激励 , 则会产生很大的激励作用.( ) 20. 前馈控制 实 际上是一种 亡羊补牢 式 的控制 . ( ) |得分 l评卷人| I I I

四、筒答题{每小题 10分,共40分}

2 1. 一项有效 的公司 战 略是 由 哪些要素构成 的?22. 外部选聘管理人员 有 哪些优缺点 ? 23. 领导者 的权力来源有 哪些 ? 24. 什么 是控制 ? 它有哪些作用 ? |得分|评卷人| I I I 25.

五、案例分析 ( 20分} 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营,一手抓企业 文化建设.二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润

1 680万元,居省纺织行业第 二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色.

一、认识到位 随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样,企业管 理和发展出现了严重困难,问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为,社会的巨大 变革、企业生存空间和职工心态的变化,使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为在 桔,必须改革,把创建先进的企业文化引人经营管理. 高度的重视带来自觉的行动.

20 世纪90 年代 至今,银华公 司 把企业 文 化建设摆在 头等位置.公司董事长、党委书记、总经理膏明东说..在新的世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优 势. 全公司各部门高度一致, 一把手 抓 两手 , 两手 都要硬.

二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善. 首先,建立考核机制.结合企业实际,公司出台了

1 5个实施细则,实行量化考核. 其次,建立民主管理监督机制.银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重 大情况定期公布,并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度,职工对应知的事情了如 指掌. 再次,完善分配制度,各个岗位的工作全部量化,职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等 情况就能算出自己本月的收入. 最后,人才选拔机制.银华坚持实施四个人才培养 工程 ,仅 九五 期间就造就人才

560 人.在选择使用上,坚持德才兼备的原则,面向市场择优,实行公推公选制度.

三、教育到位 银华公司认为 z企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到体现,培 青的途径则是教青. 职工日常行为是企业文化的具体体现.银华公司注重引导和规范.首先,要求各级党组 织和管理人员掌握各自负责的情况,准确把握企业总体情况和职工具体情况.其次,以先进典 型引导群体行为.公司建立劳模培养制度,每年评选百名劳模.公司还常年开展 巾帽建功 、 百千万元疵 、 操作明星 等竞赛. 抓住学习不放松.公司按照学习型组织的要求改造企业.坚持政治学习,每月两次.公259 司年年都有职工培训规划,月、季有落实, 操作技术培训 、 成本核算培训I[ 等贯穿全年始终, 形式多样,特色鲜明.

四、投入到位 银华公司总经理认为,企业文化建设之所以叫做一把手工程,是因为它同经济工作一样, 投入是关键,没有投人就没有产出. 投入包括人、财、物.公司虽然近几年大幅度精简非生产人员,但政工线的力量没有削弱, 相反还得到加强. 公司有从事文化建设的职能部门和人员,分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工 干事,各司其职、各负其责,党政工团齐抓共管. 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设.仅 九五 期间,公司就投资 450余万元,先 后实施 厂门形象工程 、 生产区绿化工程 、 生活区亮化美化工程 、 锅炉脱硫除尘工程 等 项目.厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟,蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗 立,宣传橱窗色彩艳丽,几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读,黑板报写着各班职工奖惩 及当月的产量和质量数据........