PDF《高架、 “大变样” 轨交桥下空间或将》

200 台, 基本上每个小区都安 装了.未来, 这一智能终端还将开 发成手机 APP, 让更多年轻人体会到 它的便捷. 打拼多年的新上海人董女士给 老家来的小侄女办理居住证, 跑到居 委会咨询.在那里, 通过 "智惠管家" 智能终端, 打印了办事流程和所需要 的材料, 并直接网上预约. "准备好各 种材料, 采集好照片, 现在外口办和 片区民警已经上门核验过, 让我们少 跑了不少路. " 董女士由衷地称赞道: "我们已经感受到政府真的是在为百 姓着想. " 老南汇地区, 燃气都是采用预付 费制度, 这一功能连第三方支付平台 都做不到, 但是在 "智惠管家" 智能终 端上, 刷卡就可以付费.即便是看病 这样的 "烦心事" , "智惠管家" 也能帮 你搞定: 可以向 "绑定" 的 "家庭医 生" , 发送你的各种症状, 进行网上问 诊, 家庭医生会及时跟你联系, 并且 提供转诊服务. 维修小家电, 老百姓最怕遇到不 靠谱的商家. "智惠管家" 筛选过的商 户, 不但收费公道, 而且态度好, 负责 任.居民储先生拆迁时, 要对

3 台空 调进行移机, 通过 "智惠管家" , 他联 系上了徐师傅, 不但收费比外面的市 场价便宜, 而且不到

15 分钟便赶到 现场, 一直忙碌了

4 个多小时.服务 完成后, 储先生还接到了客服的回访 电话, 询问是否满意, 储先生给了满 分.对于最容易引发纠纷的家政服 务, "智惠管家" 自己管理的家政服务 员也是靠谱的, 试运营至今, "满意 率" 超过了99%. "提供大数据服务并不难, 难的 是之后延伸的社区服务. " "智惠管 家" 负责人陆佳告诉青年报记者, 这 个项目刚开始启动时, 正好碰到一 个从市中心动迁过来的居民, 家里 一台用了

20 年的老式录音机需要维 修, 因为机器实在太老, 配不到零 件, 负责维修的工作人员跑了很多 地方, 终于帮着居民修好了. "从这 件事以后, 我们开始有了为民服务 的成就感. " 如今在周浦, "智惠管家" 受到了 居民们的 "拥戴" .有一次, 服务器因 为故障 "歇" 了3天, 不少居民便提出 了 "抗议" . "从手写到语音输入, 我们的智 能终端已经进入第三代. " 陆佳告诉 青年报记者, 眼下, "智惠管家" 已经 为居民提供各种服务

37 万次, 体现 了政府服务的黏性, 同时也让社区更 有凝聚力. 浦东 "智惠管家" 家门口一站式服务