PDF《拉萨消费再升级》

卖场里只有两种顾客:准备购买与计划购买 的顾客, 绝没有无效顾客, 无效的只是你的 视觉 卖场 和 行为卖场 的乏善可陈.

今时今日的卖场已经开始蜕变. No Logo 生存 只是微乎其微的个性市场, 在中国, 品牌的号 召力仍主导着主力消费群, 这与国情有关. 品牌所 蕴含的价值理念及购买理由仍为不同档次的消费 者所认可,这也就不难理解为什么国际奢侈品牌 如此青睐中国市场,视中国市场为巨大潜力市场 的主因所在. 中国人太需要自我认可了. 实现人生价值, 本 来就是品牌一直在大力倡导的理念之一.不同行 业、 不同品牌不约而同地将视线聚焦到 升级 , 说明 品牌只有不断升级才能保持品牌新鲜度和活 力 已经达成了共识. 品牌标志升级、 产品升级、 广告升级, 最终这 些升级始终是依托一个集各种升级为一体的平台 进行全面展示,那就是卖场. 作为直接与顾客产生互动的媒介,卖场的战 略地位从未像今天一样备受瞩目,它承载着品牌 输出、 产品陈列、 刺激购买等多种功能于一体.能 否在第一时间吸引顾客注意和兴趣并最终实现销 售, 是品牌企业最为关注的课题. 大卖场品牌受国际金融危机影响,大规模扩 张已经收敛, 一线市场的开店量已经饱和, 二线市 场正在处于发展状态, 更注重开店质量和坪效 (即 每平方米的销售额) . 绝大多数国人尚未形成强烈 的品牌忠诚度, 逛商场 成为闲暇时消磨时间的 其中一个流行词,如何让这批没有计划购物的顾 客产生 冲动型购买行为 , 打造强磁性的卖场形 象可能是唯一选择. 不管变数如何充满未知, 卖场分 视觉卖场 与 行为卖场 是已知且不可改变的事实. 视觉卖 场 指的是卖场中一切可视的部分: 门头、 橱窗、 货架、 道具、 POP、 产品、 灯光、 导购员、 海报、 空间规 划等硬终端;

行为卖场 指的是导购话术、 促销、 服务等软终端. 视觉卖场 建设大多数企业都交 由专业设计公司来进行, 行为卖场 更多是自建. 展示生动化、 陈列主体化、 促销主体化 在10 年 前已经为卖场建设设定了标准. 真理永远是真理, 只不过演绎的方式不同而已.品牌企业必须树立 正确和积极的卖场理念,才可能使卖场升级不至 于沦落为 贫穷的富翁 , 只有 理念升级 成为 卖 场升级 的灵魂,才能使卖场散发强大的活力气 场. 升级还是沉沦? 这种哈姆雷特式疑问在无 情拷问每一个以实地卖场为主阵地的品牌企业, 可以肯定, 没人选择后者, 而前者的选择又是那么 需要战略眼光和综合实力, 就像火焰里的云梯, 要 么浴火重生要么欲火焚身. ( 慧聪网)38 卖场

2012 年3月22 日星 期五责编:赵凤丽版 式设计:许阳校 对:苟现琼卖场转型 品牌升级 拉萨消费再升级 目前的市场情况来看,卖场的不断升级无疑是大势所趋,从短时期的利益来看,促销可谓是立竿 见影的好办法,而从长远发展考虑,求新求变才是关键. 纵观拉萨市的大型百货商场,内地较为普遍的 一站式 商场却并不多见,目前只有拉萨百货的 一站 式 较为成型,但尚不成熟. 其次,相对于内地人们对于品牌的认同程度来说,拉萨对于品牌的忠诚度并不 高,许多时候依然攥着钞票在琳琅满目的商场里悠然寻找打动自己的品牌. 而在服务方面,心情消费的渗 透性并不强,人们在消费的同时所产生的精神满足感尚且欠缺. 故而,在卖场升级的同时,人们的消费也期 待升级. 总之,拉萨的卖场正面临着转型升级,同时,消费环境也会变得更舒心. 记者赵凤丽如今的服务已经不仅仅局限 于专业的服务行业中, 而是现代消 费中的重要一环, 它与心情消费息 息相关.其实, 商家服务方面的升 级也是一种理念的升级, 因为他们 不再片面地将消费归类为实物消 费. 在采访过程中, 乐百隆超市的 白店长表示: 如今超市的经营只 关注促销不是长远之计, 我们下一 步的规划就是提升服务, 将服务做 到位,不仅让消费者买得放心, 还 要让消费者买得开心.故而, 在提 升服务方面最先要做到的就是做 好员工培训, 提高员工素质.同时 也要营造一个更加良好的购物环 境. 其次, 商家的服务升级也不完 全指单纯的服务, 也包括部分促销 概念的应用. 如部分超市在春节年 货的促销过程中, 推出 年货街 、 年夜饭 等温馨概念的活动, 既贴 近消费者的消费心理, 也贴近消费 者的日常生活, 对于消费者来说又 有一定的消费指导性,其实这也 是一种服务,也许从某种程度上 讲,这种服务让周旋在硬梆梆的 广告词上的消费者更为需要.再 如此次百益超市以 相约桃花节 为促销概念刺激大众消费,此时 正式桃花盛开的季节,许多人都 会有赏桃花的心理,当这种想法 要付诸实践,需要购买出游物品 时, 毫无疑问, 许多人优先会想到 百益超市的 相约桃花节 , 这是 一种心理促销战术,其实也是一 种变相的服务. 一站式 商场无疑是拉萨大型百货 商场现在的发展方向, 集购物、 休闲、 娱乐、 餐饮美食为一体的 一站式 商场给 为消费者提供便携的生活服务,也能带 动拉萨目前消费形式的改变,继而商家 也会产生更多的延伸利益,而消费者也 会在吃、 喝、 玩、 乐的休闲中完成购物环 节, 硬件设施以及服务越到位, 对消费者 所产生的吸引力就越强. 如今拉萨市的大型卖场中,相对 较为成型的 一站式 消费形式出现在 拉萨百货和乐百隆购物广场.拉萨百 货的超市、 商场、 餐饮相对完善, 但欠 缺娱乐设施.而乐百隆购物广场由于 四楼集影视城、 电玩城、 台球、 时尚为 一体的娱乐城而显得相对成熟,但是 餐饮方面仍然较弱,特色小吃尚未形 成餐饮区, 对于大众的吸引力较弱.而 百益百货目前也已经规划了餐饮区, 筹备工作也在进行中.在扩建 一站 式 商场的规划上, 出手较快的应属温 州商贸城,温州商贸城的改造工程从 去年