PDF《“闹”不是解决医患纠纷的捷径》

2012 年 莱芜市医患纠纷调处中心受理 医患纠纷80多起. 当前, 医患纠 纷特别是恶性医闹事件频频发 生, 患者维权暴力化倾向日趋普 遍, 拉横幅、 摆花圈、 设灵堂、 违 规停尸、 暴力伤医事件等屡见不 鲜,严重威胁医务人员人身安全, 干扰正常诊疗活动, 妨碍医 疗秩序,影响人民群众正常就医. 如果任由其发展下去, 势必 造成医生不敢看病、 群众难以就 医,正常的医疗卫生秩序被破坏, 影响社会的和谐稳定. 问题:"闹"是解决医患纠纷的捷径? 记者: 张院长, 您认为导致 当前医患关系矛盾的原因是什 么? 它会带来怎样的危害? 张志强:医患纠纷特别是"医闹" 愈演愈烈, 究其原因, 不 外乎以下几方面:

1 .越来越多的 人认识到 "闹" 是解决医患纠纷 的捷径. 因为通过申请医疗事故 鉴定或者司法途径解决医患纠 纷, 不仅耗时费力, 而且赔偿少.

2 .职业 "医闹" 的介入, 使得患者 或家属动机不纯.

3 .医院 "花钱买 平安" 带来的负面影响.

4 .部分医 务人员责任心不强以及医护人 员水平问题, 或者在与患者沟通 时态度生硬, 导致患者不满.

5 .医 学属于经验科学. 医学的发展、 医术的进步远远滞后于疾病的 发生和发展, 加上患者和家属对 医学专业知识不了解, 对治疗效 果的期望值过高, 导致患方心理 落差过大. 众所周知, 医疗行业是一个 高技术、 高风险的行业. 医患纠 纷特别是 "医闹" 现象的持续加 剧, 将会带来严重的危害. 首先, 破坏了医院正常诊疗秩序, 影响 其他患者正常就诊和医院的诊 疗活动;

损害了医务人员救死扶 伤的良好意愿, 也加剧了医患矛 盾.其次,使医务人员产生"畏难" 情绪, 特别是 "医闹" 会极大 地伤害医生的感情, 也会扭曲他 们的职业行为, "明哲保身" 己经 成了眼下部分医生的信条, 一遇 高危或疑难杂症, 能躲则躲, 能 推则推, 极易延误救治;

最后, 阻 碍医学从业者的探索精神, 对于 始终处于发展水平的医疗专业, 无疑会严重影响其发展进步. 对策:完善医患纠纷处理机制 记者: 针对医患纠纷问题, 您有怎样的建议? 张志强:对于解决医患纠纷特别是"医闹"问题,根据近日国家卫生计生委、中央综治办、 公安部、 司法部等11个部门 联合印发的《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动 方案》精神,结合我市实际,提出以下几点建议:

一、建议政府在公安系统中组建专门的医患纠纷处理解 决组织,由公安法医、公安干警、律师或司法人员等为组成人员, 确保公正鉴定和物证、 人证的取证等;

及时制止暴力医闹、 维护正常的医疗工作秩序;

保障医患双方的合法权益,按程序处理、 协调、 申诉以及进入 司法程序.

二、公安司法部门要从重从严打击"医闹"行为,构成犯罪的要依法追究其刑事责任.各级政府要把 "医闹" 情况通报 给其所在的村( 社区) 、 街道( 乡镇) , 相关各级负责人要层层担 责,坚决制止医闹成为一种社会风气.

三、市医患纠纷调处中心在医院发生医患纠纷时,要尽快将纠纷引入调处中心,纳入法制化、 规范化轨道, 积极化解 医患矛盾,有效防止矛盾纠纷扩大升级.

四、医院在发生暴力争议时,应及时沟通、疏导,防范事态扩大, 并主动利用摄像、 录音 取证,保护医院及医务人员合法权益;