PDF《十三、售后服务承诺》

十

三、售后服务承诺 我方保证按以下承诺内容认真履行合同,如有违反,我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任: 序号售后服务条款 具体承诺内容 补充 说明

1 接用户报修后响应时间(本项目要求

2 小时到现场),解决质量问题承诺时间 (到现场

24 小时内).

接用户报修后的响应时间

30 分钟,本项目

1 小时到达现 场,解决质量问题承诺时间

24 小时. 无2提供售后服务机构名称、详细地址、联系 人及联系电话. 我公司售后技术服务维修中心信息如下: 售后服务机构名称:新乡市辰烁网络技术有限公司 地址:新乡市金穗大道(东)98 号福兴国际

5 号楼

104 室 联系人:周庆林 0373-3802925

24 小时

电话:13949608772

18224554290 无3售后服务方式:提供每周 天、每天 小时服务 售后服务方式:提供每周

7 天、每天

24 小时服务 无4是否提供定期检测、故障排查服务. 定期巡检:每年不少于四次全免费上门服务的定期巡检、 故障排查服务.在设备保修期内,除按照厂商售后服务规 定严格执行外,并积极配合用户开展维护工作. 无5质保期以后的维修、维护(升级)内容及 服务方式、范围和收费等情况. 质保期外服务及收费:设备保修期过后,如需换件,我公 司承诺只按出厂价收取维修所需配件费用和工时费, 其余 一切费用由我公司承担, 保证提供高质量、 低成本的维修、 维护服务,上门服务费全免. 无6可向用户提供的优惠条件程度(备品、备件、专用工具等供应).

12 小时内故障不能解决,我公司提供电脑整机、打印机、 显示器、内存、硬盘等备件、网络专用工具等供应. 无

71、 投标人必须承诺保证提供的软件产 品为正版软件, 并可提供有关软件版本的 证明材料 (包括设备中自带的软件产品) .

2、 投标人必须承诺保证提供的软件产 品都具有在中国境内的合法使用权.

1、我方承诺保证提供的软件产品为正版软件,并可提供 有关软件版本的证明材料 (包括设备中自带的软件产品) .

2、我方承诺保证提供的软件产品都具有在中国境内的合 法使用权. 无8为采购单位提供至少

4 人的免费技术与使用培训,具体培训人数、培训时间、地点由使用单位拟定. 以上内容必须如实、详细填写,如表格不足可自行添加. 投标人(公章): 新乡市辰烁网络技术有限公司 法定代表人(签字或个人印章): 授权委托人(签字): 日期:

2017 年12 月8日