编辑: 旋风 2019-07-03
医院管理局普通科门诊电话预约服务简介 医院管理局「普通科门诊电话预约服务」的主要目的是让病人可安坐家中预约诊期,避免市 民在清晨排轮筹,改善门诊挤迫轮候的情况,以及减低交叉感染的风险.

现时, 「普通科门诊电话预约服务」是透过约800条电话线24小时提供预约服务,市民可於任 何时间致电预约未来24小时的诊症名额.医管局促请使用者留意以下事项: 长者预约专筹 根ふ吖哉锼袷褂昧孔鞴浪,各诊所预留长者专筹,供65岁或以上患偶发性疾病 的长者透过电话预约,以便长者较易获取门诊服务. 任何时间致电预约 预约系统24小时运作,市民可随时致电诊所的预约系统,预约未来24小时或最早可供预约的 诊症时段,而毋须於每日特定时间预约. 按键或语音输入 电话预约系统有三种语言(即广东话、英语、普通话)供来电者选择.为配合不同使用者 (包括长者)的需要,系统提供按键或语音输入方式,两者流程完全相同.在整个预约/ 查询/取消的流程中,每个步骤均可以其中一种方式操作,来电者可自由选用适合自己的方 式,按系统指示输入所需资料. 持续更新未?时段的诊症名额 电话预约系统会持续更新未?时段的诊症名额,当中包括有病人取消预约,系统会即时拨回 该诊症名额到预约系统,供其他病人预约.因此,未能取得诊期的使用者,可於稍后再致电 有关诊所尝试预约诊期. 搜寻就近诊所的剩余诊症名额 电话预约系统把就近的普通科门诊诊所结连,形成一个诊症名额互通的网络.假如你致电的 诊所暂时额满,系统会自动转驳至就近的其他诊所搜索其诊症名额,一方面增加病人获得诊 症名额的机会,另一方面有助善用资源,避免出现浪费诊症名额的情况. 查询及取消预约 电话预约系统设有查询及取消预约的功能,医管局鼓励?能就诊的病人尽早并最少於预约 时间前一小时致电有关诊所的电话预约系统取消预约,以腾出诊症名额予他人使用,确保有 效地善用资源. 备注: ? 电话预约服务适用於曾在该诊所登记或求诊的人士.新症病人请带备身份证明文件正本, 亲身前往日后欲预约的普通科门诊诊所登记,以核实资料,日后方可使用电话预约服务. ? 普通科门诊诊所亦设有辅助处,为使用电话预约服务遇到困难的人士提供协助.假如你 使用电话预约时遇到困难,可向辅助处查询.此外,你的亲友及不少社区组织如长者中 心亦能提供协助. ? 为鼓励未能就诊的病人适时取消预约,电话预约系统设有既定措施,如病人於两个月内 达三次失约又没有取消预约,病人会被暂时停止使用电话预约服务;

如欲使用普通科门 诊服务,必须亲身前往诊所查询. (二零一八年六月) www.ha.org.hk/gopc 普通科门诊电话预约步骤 已登记使用普通科门诊预约服务的病人如欲进行预约,请致电欲预约诊所的预约系统, 并参考以下的一般电话预约步骤,以完成预约. 步骤 系统发出的指示 来电者需要做的回应

1 选择语言 选择广东话: 按(1) 字或在""一声后讲"1" 选择英文: 按(2) 字或在""一声后讲"2" 选择普通话: 按(3) 字或在""一声后讲"3"

2 输入身份证或出世纸号码的 头六个数字 (不包括括弧内的数字或英文字) 输入身份证或出世纸号码的头六个数字 输入或在""一声之后读出病人身份证或出世纸 号码的头六个数字,不包括括弧内的数字或英文字.

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