PDF《金堆城钼业股份有限公司 2011》

开展各类岗位岗前培 训活动,提高员工技能水平;

持续开展岗位技能培训、技能鉴定、技术比武,为广大技 术工人提供学技练艺的课堂和展示才能的舞台;

鼓励员工利用业余时间参加在职学历教 育,给取得学历的员工补贴一定比例学费;

有计划地坚持开展各种专题培训、讲座、交 流活动,拓宽视野,提升观念.截止

2011 年末,公司员工总数 5,019 人,其中大学专科 学历以上员工

1092 人,占到员工总数的 37.90%,具有各专业初、中、高级职称员工

1222 人,占到员工总数的 24.35%. ( ( ( (三三三三) ) ) )坚持 坚持 坚持 坚持互利 互利 互利 互利共赢 共赢 共赢 共赢, , , ,维维维维护客户 护客户 护客户 护客户、 、 、 、供应商等相关方利益 供应商等相关方利益 供应商等相关方利益 供应商等相关方利益 公司本着 依法经营、互利互惠、共同发展 的原则,与客户、供应商等相关方进 行业务往来、相互学习借鉴,谋求长期战略合作,促进和谐、可持续发展.

1、认真履行合同,加强客户管理.公司严格履行与客户签订的产品定货合同,按照 约定期限和质量规格标准交付产品.对客户实行档案化管理,通过收集、分析客户信息、 定期与客户进行交流沟通,调查客户满意程度,确定产品、服务过程的适宜性和有效性, 不断提高服务质量,改善内部管理,满足客户要求,增强客户满意度.公司十分重视客

5 户意见,制定有《客户投诉处理管理办法》 ,实行首问负责制及二十四小时内答复制度, 形成有效的客户意见反馈机制,诚恳维护客户利益.

2、诚信经营,维护品牌形象.公司坚持 以质量求生存,以质量求发展,持续满足 顾客需求,为社会提供中国领先、世界一流的钼系列产品 作为产品质量理念;

以 诚 信规范、优质高效、铸造品牌、顾客至上 为质量工作方针,视质量为企业生命.公司 制定的质量目标为:合同履约率达到100%,科研开发产品鉴定合格率达到95%以上,交付 产品合格率达到100%,客户满意率达到95%以上. 公司实行全面质量控制,严格运行ISO9000质量管理体系和PACD循环,产品生产、检验、包装、储运及销售各环节质量都处于受控状态.公司产品生产过程严格按照供销合 同、工艺文件、产品标准及质量管理体系标准组织,从人(操作员工) 、机(设备配置) 、 料(原料标准) 、法(过程控制文件体系) 、环(环境控制) 、测(过程监测)六个方面全 方位进行控制;

产品出厂前质量检验、包装及储运都严格执行控制标准及控制程序.公 司产品质量在钼行业处于领先地位, JDC牌 钼系列产品获得国家质量监督检验总局 颁发的《产品质量免检证书》 ,主要产品 JDC牌氧化钼 被国家质量监督检验总局评定 为 中国名牌产品 ,钼精矿、钼铁、焙烧钼精矿、钼酸铵、二硫化钼、Φ17合金钼棒等 10种产品被陕西省人民政府评定为 陕西省名牌产品 .主要钼产品获得多家世界知名企 业质量认证.

3、坚持和谐共赢,谋求共同发展.公司不断完善采购流程与机制,推行公开招标和 阳光采购,为供应商创造公平、公正的良好竞争环境;

在选择、采购原材料、设备、备 件时,优先选择技术先进、绿色环保产品,不使用国家淘汰产品和技术落后设备,以确 保公司生产过程中的节能环保,同时促进供应商履行节能降耗的社会责任.在加强与供 应商业务合作的过程中,积极开展技术经验交流,协助供应商解决技术难题、提高产品 品质,帮助供应商成长.严格遵守并履行合同约定,友好协商解决纷争,以保证供应商 的合理合法权益,全年无不正当竞争投诉和违约现象发生.2011 年,在经济形势复杂多 变、市场环境低迷震荡的不利形势下,公司与供应商加强沟通,取得对方理解和支持, 保障了生产经营物资需求. ( ( ( (四四四四) ) ) )推进 推进 推进 推进节能减排 节能减排 节能减排 节能减排, , , ,切实 切实 切实 切实保护环境 保........