PDF《Spark Telecom》

8 《营赢》:新西兰电信被推举领导全球700MHz产 业联盟,那么贵公司计划如何推进APT 700MHz网络体 系的建立? Havercroft:我们从两方面入手.首先是经验的共 享,我们作为相关服务的提供商,在农业节当天,会与 其他运营商分享作为APT 700MHz网络体系的首批推进者 的体验.我们也渴望向其他运营商学习,网络规模更大 的运营商,处理复杂技术问题的经验也更为丰富.运营 商们通力合作,能够确保信息资源共享,以求最充分有 效地利用好700MHz频谱. 再者,我们力求向其他行业传递正确的信息,比如 如何用好频谱,以及如何向农村地区成功推广其应用. 不少运营商花高价拍得700MHz频谱,接下来还要在设 备上大力投资,并花大量时间向客户解释这项服务的重 要性.为了这些投入能有所回报,我们真心希望整个产 业链和行业参与者能够理解我们所面对的不断变化的形 势,这不仅仅是技术的革新,还包括市场和客户需求的 变化.对这些影响因素综合考虑,我们的联盟会变得十 分强大. 新定位,新品牌 《营赢》:在新西兰电信从市场挑战者变为领导者 的过程中,华为提供了哪些帮助? Havercroft:我们在新西兰电信市场排名第二,但是 更渴望成为第一.而华为帮助我们持续为客户提供优质 服务,有力地支撑了我们的发展战略. 目前,我们已经启动了1800MHz和700MHz网络试 用,这非常了不起.接下来,华为将帮助我们推出商用 的1800MHz 4G网络,在为客户创造新体验方面发挥带 头作用,也使我们能够为客户提供前后一致的高质量服 务.这表明,技术的发展势头迅猛,其力量不容小觑, 并将在市场竞争中发挥巨大作用. 第二,我们正在探寻下一步发展路标以及技术演进 路线,载波聚合技术有望发挥更重要的作用.我们希望 能与华为继续合作,以提高整体的服务质量. 第三,客户总是期望网络质量始终保持如一.我们 对单位时间内的网络速率做了承诺,因而要尽量保证网 络质量每时每刻都很好,这样才能在市场竞争中领先. 《 营赢》:新西兰电信重塑品牌形象,更名为 Spark (火花),并聚焦移动业务和数字业务,开创 新的收入来源.您能具体谈谈吗? Havercroft:更名决定并不是轻率地做出的. 新 西兰电信 这一品牌名已存在27年,不再能够代表现 今的技术和服务,也不能体现为客户创造更美好生活的 愿景.我们的愿景是协助用户在任何地方,使用任何设 备,都能轻松与他人联接,并实时获取信息. 这需要重新思考公司的定位和发展方向,而不仅仅 是公司名字,还包括与客户交流并建立友好关系的渠道 和方式.基于此,我们才能够与大家分享客户对新科技 的看法,了解客户使用的语言.例如,客户很少谈及载 波聚合,他们只会谈论能否在公交车上极速下载最新的 YouTube视频.运营商或许要改变自己的语言,以便更有 效地和客户交流. 责任编辑:薛桦 [email protected] 为了投入能有所回报,我们真心希望整个产业链 和行业参与者能够理解我们所面对的不断变化的形势,这不仅仅是 技术的革新,还包括市场和客户需求的变化. ........