PDF《一年间的变化》

100 平方米, 刚开业一年 多.经过店主周朝章的用心经 营, 店里生意蒸蒸日上.一家新 店怎么在一年之内做到这么好 的业绩?带着疑问, 笔者拜访了 周朝章. 货真价实童叟无欺 大家都不要在他店里买东 西了, 他卖假烟…… 去年夏天的 一个傍晚, 店里来了一位顾客, 把 一条已开封的 南京 (硬金砂) 直 接扔在柜台上. 当时店里客人比较多, 如 果处理不好, 十分影响商店的信 誉, 但是当我想到店里的烟都是 从烟草公司进的货, 不可能出现 假烟, 我还是比较有底气的. 周 朝章告诉笔者. 客户经理孙跃洪曾告诉我, 凡是我店里的卷烟, 条盒上 的喷码与我的烟草专卖零售许 可证号码一致. 想到这里, 周朝 章拿起自己店里的卷烟、 烟草专 卖零售许可证和那条开了封的 卷烟进行比对, 结果发现那条烟 不是自己店里的. 此事过后, 那位顾客觉得非 常不好意思, 了解情况后主动向 周朝章道歉: 我已经弄清楚了, 是我儿子在小区门口的流动摊点 上买了便宜烟, 将余下的钱买零 食吃了. 这件事情以后, 顾客更加 相信我了.也是从那天起, 我树 起了 '

假一罚十'

的招牌. 周朝 章说道. 学习知识经营有道 说起经营之道, 真的要感谢 烟草公司的帮忙. 周朝章说. 刚开店那阵子, 不懂经营, 造成库存积压, 最后不得不赔本 销售. 提起刚开店时的心酸事, 周朝章面色黯淡. 孙跃洪了解情况后, 对周朝 章进行手把手的指导, 从卷烟的 陈列、 介绍、 合理订货到品牌知 识、 文化背景, 一步步帮他学会经 营, 同时又帮他分析商店的客源 情况、 周边的消费档次、 小区居住 人群特点、 周边的工地等情况, 帮 他寻找对策和方法. 与人方便赢得客户 周叔叔, 我能不能在你店里 先做一会儿作业啊? 采访当天下 午, 邻居家上小学四年级的孩子 很有礼貌地问周朝章. 周老板, 下午买的酒不够 了, 一会儿送两瓶到对面工地 上. 不一会儿, 周朝章的手机上 收到了这样一条微信. 周老板, 我的快递到了吧? 一位顾客进门问道. 类似的事情, 每天都在店里 发生.周朝章常说, 与人方便也 是与己方便. 周朝章所处的小区周边有 不少在建的房地产项目, 工友们 都乐意请他送货上门.虽然送一 次商品赚不了多少钱, 但为他赢 得了不少固定客源.小区的业主 大都在老城区上班, 经常早出晚 归, 周朝章的商店也成了他们快 递包裹的 中转站 . 作者单位: 淮安市淮安区烟 草专卖局 (分公司) 一年间的变化刘春平 生意经常剑作 肯动脑筋的张亮亮.张利摄时明珍非常注重经营策略.朱为东摄周朝章 (右) 正在向农民工兄弟介绍苏产烟. 刘春平摄 经营有方提个醒儿 ........