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00 29 总第24231 号 农历丙申年六月二十二

2016 年7 月25日 星期一 青岛日报社出版党报新闻热线:82863300 党报投稿信箱E-mail:[email protected] 今日十二版 青岛日报社服务热线96655 敬候新闻线索,提供广告发行咨询,接受服务投诉 青岛日报社出版党报新闻热线:82863300 党报投稿信箱E-mail:[email protected] 今日十二版 创刊于1949 年12 月10 日 叫响全国的 互联社区 市北区构筑居民、 政府、 社会资源交互平台 两年已受理各类问题和服务需求几十万次 本报讯 短短两年时间, 市北区在

19 个街道、135 个社 区全部建成 互联社区 交流互 动平台,受理各类问题和服务 需求几十万次.在近期民政部 发布的

2015 年度中国社区治 理十大创新成果 中,市北区 互联社区 治理服务模式作为 我省唯一获选成果位列其中. 从2014 年起,家住市北区 同德路社区的韩帮坤老人发现 社区有了不一样的变化―― ―首先,她所居住的社区有了自己 的网站,社区居委会告诉每位 居民,不仅社区的通知将第一 时间推送到网站上,居民有什 么服务需求、对生活环境改善 有何建议,都可以在网站上反 映.同时,例如家政、订餐、订菜 等生活服务,也可以在该网站 上获取.起初韩帮坤对此将信 将疑,但在 互联社区 运营两 年过程中, 老人不仅打消了疑 虑,而且带领全家成为 互联社 区 平台的深度用户. 同德路社区人口较为密 集、老龄化程度高.2014 年,很 多居民通过网站、 电话等形式 反映想要一个社区食堂, 为辖 区内的老人提供方便、 实惠的 助餐服务.收到居民愿望后,社 区及时向上传达,并于

2014 年8月份正式开办起社区助老食 堂.每份

10 元左右的午餐一经 推出, 立即受到社区居民的欢 迎.如今,同德路社区食堂还应 居民要求, 开设早餐、 晚餐服 务,日均服务居民

150 人次. 同德路社区食堂的建立, 仅仅是政府通过 互联社区 收 集诉求、满足需求的案例之一. 记者了解到, 互联社区网站以 小区为单元, 即各个小区在网 站上都有自己的端口, 在这个 网络社区空间中, 社区居民是 发言主体, 通过 你说我办 、 民情民意投票 、 拉呱 等板 块,反映自己的诉求,政府部门 通过网站收集、 吸纳居民的意 见和建议. 比如去年夹岭沟小 区'

你说我办'

板块中,80%的 发帖居民要求小区安装保温 层, 社区将居民意见反映到街 道、区政府后,最终在居民楼安 装了保温层. 同德路社区书记 孙玲告诉记者. 互联社区 不单是一个网 络平台, 更是一个线上线下全 方位服务的平台. 除了社区食 堂等服务满足老人需求, 一些 可线上线下互通的服务功能, 更吸引了不少年轻人的目光. 互联社区 将专业化的服务团 队和项目引进社区、送进家庭, 提供配餐、代购、理疗等服务. 目前 互联社区 平台链接的各 类社会组织已达到

500 余家, (下转第九版) 价值所在 在移动互联时代, 互 联社区 的价值在哪里? 首先,这是一个以民生 为主线、生成多种价值的公 共服务体系.在这个信息平 台上,联通社区居民、地方政 府、志愿服务、便民服务商 圈.这个多元的、开放的、弹 性的体系的价值取向是提 供、派生、完善各类公共服 务. 更高的需求催生更好 的供给.在沟通、共享的基 础上,生长出共建、共治的 理念与行为. 互联社区 的用户, 不仅是普通的消 费者, 也是社区事务的参 与者和建设者. 互联 的 生命力和价值在于交互, 在充分的交互中, 实现了 信息资源的整合优化.在 交互力量的推动下, 互联 社区 这个平台迅速进化 为一个可信赖的 生态 圈 , 为居民提供便利、实用、安全的公共服务、商务 服务、志愿服务,成为智慧 型的网络社区, 不断提高 居民生活质量. 生态圈 是有充沛生 命能量的. 与商业平台相 比, 互联社区 这个 生态 圈 鲜明的公共属性,这是 其独特的 基因 .公共信 息,是有温度的回馈,有效 率的解决方案. 以便民为 宗旨的线上、 线下高频互 动,甚得民心. 生态圈 的另一个维 度,是政府倾听民意、汇聚 民智、 解除民忧. 市北区