PDF《“弹性供热” 加法难做》

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2013 年3月26 日 星期二 责任编辑 吕强德 编辑 朱静渊 地方 特稿 * 人性化供热 市民赵明政期待供热能够人性化,他 的标准是 天气冷的时候暖气要热,天气 暖和的时候暖气就凉一点.

他家是集中 供暖,冷热不由自己做主,家里温度太高, 他只有敞开窗户. 但是居住在榆中县城的 石多华已经实现了赵明政的期待,他的房 子位于一栋老楼的六楼,3 月份中午时分 的阳光晒得房子里暖洋洋的,石多华只需 根据自己的需要把暖气温度调低或者完 全关掉,自从榆中县进行了供热分户计量 后,石多华有了自主选择权.

2009 年夏天,石多华居住的楼房进行 分户计量改造,家里四组暖气片,每一组 暖气片上都安装了电子式 热力分配表 和一个 两通恒温阀 , 石多华可以按照 自己的需要, 随时对室内温度进行调节. 在这栋楼外, 供热站安装了一个总热量 表,一个采暖季结束,整栋楼的住户将按 照 热力分配表 记录的数字分担总热量, 由此测算一个热用户采暖季的费用. 石多华家总面积是 70.1 平方米,如果 按照面积缴纳采暖费大约是

1472 元,但 是按需供热开始后

2011 年至

2012 年全 季采暖结束后, 供热站给石多华退了

360 多元的采暖费. 石多华说: 你看像现在这 样的天气, 白天的气温都有近 20℃了,我 完全可以自行停了家里的暖气,这样自然 就会节省出不少费用. 这样的采暖系统,把一幢建筑内的 用户的各个房间连接成几个或一个系统, 用户不能进行系统调节和室内温度控制, 根本无法实现按需用热和满足舒适生活 环境的需要. 榆中县供热站站长罗志荣 说. 在其看来,实现按需供热才能从根本 上做到供热人性化. 但是在分户计量,按需供热尚未全面 推广之前, 供热企业如何做到人性化供 热,需要供热企业和政府相关部门做出努 力.( 文中部分人物为化名) 弹性供热 加法难做 骤然升温,暖气渐凉

3 月23 日,兰州最高气温 21℃. 中 午时分, 鲁正家的室内温度是 20℃,他 摸了摸自家的暖气片, 感觉就跟没有 供暖一样. 鲁正是一家律师事务所的 律师, 每个供暖季的供暖初期和末期, 他都要用这种最简单的方式来测试一 下自家的暖气是否达标. 按照兰州市

2012 年至

2013 年供暖期规定,4 月1日零时将正式停止为期

5 个月的供暖. 供暖就剩一周时间了, 再加上最近一 段时间兰州气温回升较快,家里的温度 即使没有暖气也可以达到 18℃,这个时 间段是供热企业最容易懈怠的时候. 鲁正说, 这就是我为什么要专门测量 温度的原因了,这个时候没有人再关心 供热问题了,就算暖气不热,也没有人 再去投诉. 在鲁正看来,没有人关心, 这意味着供热企业就可以随意降低供 热标准. 鲁正自测温度的习惯始于

2007 年,这一年的

11 月份,恰好他的妻子生 产,供暖期开始的前十天,感觉家里的 温度总是上不去. 他几次打供热投诉的 电话,理由只有一个: 这是供热初期的 现象,过一段时间就会好. 鲁正回忆 说: 可家里婴儿和产妇受不了. 为此, 鲁正特意买了一台卧室壁挂空调. 在鲁 正的印象中, 直到

11 月下旬一场小雪 过后,兰州气温骤降,他家的暖气才算 是真正热起来了. 翻年到了

3 月份,随 着气温回升,家里的暖气是一天比一天 凉. 鲁正现在还记得,当年

3 月末的一 个周末,天气不错,他和妻子带着孩子 去公园转转,等下午

4 时许进门,由于 室内外温差较大,他媳妇次日就患了感 冒,又连累孩子也发烧. 鲁正觉得,如果 暖气能够达到合适的温度,他的妻儿也 不至于接连感冒. 从2007 年开始到

2013 年3月,鲁 正连续

5 年测量,他发现每个供暖期的 初期和末期,这种情况普遍存在,鲁正 形容这就像是菜市场上的 缺斤短两 . 为此, 他专门查询了有关供热的规定, 供热达标的意思是只要 室内温度保持 在18℃以上 就算达标. 鲁正说: 就像 今天 (

3 月23 日)我测量的数据,室内温 度20℃,但是暖气是凉的,但是供热是 达标的. 在鲁正的印象中,每个供暖期到来 前的几个月,供热企业都会通过各种渠 道向社会传达出供热企业面临成本压 力,上季供暖期亏损的信息. 鲁正说他 怀疑供暖企业利用这种 缺斤短两 的 行为来弥补自己的 亏损 ,把 明补 变为 暗补 . 供热 众口难调 都嫌热开着窗呢. 一位要求匿名的 供热站负责人说, 周末我去朋友家,都说 现在天气这么热了,暖气该停了吧. 这位 负责人抽空在其负责供热的一个小区转 了一圈,他仔细看了看,有不少人家中午 时分都开窗了. 但是这能作为停暖的依 据吗? 这位负责人说, 北京前几天还下 了场雪呢,兰州早晚温差还是很大. 兰州市供热办张恩坛主任直言: 供 热是 '

众口难调'

,家里有老人的需要热一 些,但有的人家就嫌热. 的确如此,在记 者采访的一个小区,每家每户都有各自的 理由. 刘立宏居住在城关区南河滩附近一 个小区, 上个周末他去打篮球扭伤了脚 踝,紧接着痛风病又发作了,医生叮嘱注 意避寒保暖, 注意气候变化. 刘立宏说: 即使是在夏季, 变天时也要及时采取保 暖、防湿等措施,更别说现在这三月份的 天气.

3 月24 日下午

2 时许,记者见到他 时,他半卧在床上,右腿下垫着一床被子, 门窗紧闭, 屋里充满了一股浓烈的膏药 味. 刘立宏说,这几天白天的暖气不热,到 了下午三四点后, 他就要用电暖气烤着, 腿才感觉舒服些. 刘立宏说: 暖气费是按

5 个月缴的,现在还没到停暖的时间,这暖 气就时有时无了,我要是身体好,其实停 了也无所谓. 和刘立宏同住在一个小区的董玉秀老 人今年

85 岁了, 现在天气渐渐暖和了,她 每天中午都要搬个小马扎, 拄着拐杖来院 子里找个避风的地方晒太阳, 她自己特别 害冷, 即使夏天睡觉也要盖着薄一些的棉 被. 说到家里的暖气,老太太乐了,她说这 个时间外面比家里暖和,暖气都凉着呢. 居住在城关区郑家台的杨锦也注意 到了供暖末期这种 缺斤短两 的现象,他说,既然天气已经转暖,不如选择提前停 暖, 反正现在家里也不冷了. 杨锦说,与 其烧着暖气开窗户, 不如把暖气停了,将 节省下来的取暖费充到下一个采暖期. 杨锦的观点也代表了一部分市民的意 见. 数九歌 里说 九尽桃花开 ,现在寒已 尽,气温回升,市民李华德说,在兰州采暖 期5个月的确有些长了. 据了解,1983 年 以前, 兰州市供暖期为

4 个月,1983 年供 暖期恢复到

5 个月.2008 年10 月,兰州市 供热工作会议决定将原来的

5 个月供暖期 缩短为

4 个半月.

2011 年执行了两年的

4 个半月的供暖期又恢复到了 5个月. 弹性供热 与 弹性缴费 在兰州市气象台的刘新伟看来, 供暖 期起止时间没有必要一定那么死, 他举例 说,现在

11 月份供暖,但是如果

10 月底 突然有了冷空气,气温骤降,难道必须等到

11 月1日零时才开始供暖. 就兰州来说,3 月份是冷空气活动比较频繁的时段, 供暖 企业也应该做好供热, 不一定到了

4 月1日零时就准时停暖. 刘新伟说, 弹性供热 应该成为供热 企业提高服务水平的一种选择.他居住的小 区由单位集中供热,这段时间也是随着天气 的变化适时调节. 刘新伟介绍,兰州市气象 台编订了兰州市的 《 供暖指数》为兰州一些 供热企业提供适时的天气资讯,以便于供热 企业根据天气变化实时调节供暖温度. 兰州热力公司副总经理刘春生介绍, 二热已经采用了这个 《 供暖指数》,兰州市 气象台每天为二热提供一次即时天气变化 数据. 按照刘春生的看法, 今年的温度要 比往年高得多,平均室温要高 5℃左右,按 说现在没必要继续供暖了. 刘春生说, 锅 炉房可以适时调节温度, 但像二热这种热 电联动的集中供热方式,电厂压力很大,所 以用户目前室内温度有点偏高. 弹性供热 在刘春生看来,不存在技 术障碍,但是政府统一制定了这个供暖期, 供热企业只有执行. 而兰州市供热办一负 责人则对 弹性供热 的提法未置可否. 每个采暖期,供暖问题一直被市民、供 暖单位和媒体所关注, 究竟是先缴暖气费 还是先供暖则是一个焦点问题, 其难度不 亚于是 鸡生蛋还是蛋生鸡 的终极诘问. 因为

2011 年冬天暖气不热,富华在这 个采暖季和物业部门协商以后先缴了一半 暖气费, 另一半看暖气热度的具体情况,如 果烧得好就缴,不好就不缴. 这几天我们家 的暖气烧得特别好.我觉得采取这种办法意 味着对物业或者供热站有了一个限制 . 高昭远家住和政路西街,暖气由一家 单位锅炉房供热,由于锅炉房在去年

11 月 初正在维修,所以直到

11 月5日才开始供 暖. 刚好那几天很冷,我们自己先用电热器 取暖.我想等收暖气费时应该扣除没供暖那 几天的费用吧? 如果是先收费后供暖,收了 的钱绝对不会退给住户的. 高昭远说. B C D 正在工作的某单位供热锅炉.

本报记者房毅 摄 每年的供暖期结束的当口,天气都是忽冷忽热、 反复无常. 三月中下旬,兰州迅速升温,有人建议是 否可以提前停暖,而一些有老人、婴幼儿、病人的家 庭则希望能够根据天气变化延长供热期, 让供热更 加人性化. 而在供热部门看来,市民的要求自然有其 合理性,但的确面临众口难调的困境. 弹性供热 是服务的加法,作为供热企业唯有通 过推进包括 分户计量供热 在内的供热改革实现 按 需供热 ,才可实现众口不再难调.

本报记者 邱瑾玉 A

3 月6日, 国内最........