PDF《Oracle 配置器》

1 Oracle 产品介绍 Oracle 配置器 Oracle 配置器是一个战略性导向的销售和配置 产品, 提供了新一代最先进的配置技术.

Oracle 配置 器是 Oracle CRM 和SCM 管理软件的一个功能强大 的附加模块,为信息驱动的业务流程提供支持,这些 流程连接、自动化业务并为其注入活力. 跨销售渠道和企业集成的配置 越来越复杂的定制产品配置对购买这些产品的客户及 销售和制造这些产品的供应商都提出了新的挑战.真正有效 的配置解决方案都具有访问来自 ERP 系统的产品和订单数 据以及来自 CRM 系统的订单和客户数据的能力.这些解决 方案在整个企业使用通过专门的用户界面部署的统一模型. 这样就可以把订单准确地馈送到制造和供应链管理软件以 简化订单的履行.Oracle 配置器使企业能够详细说明、销售 并最终制造和完成复杂的定制产品和解决方案. 图1. 与网上商店集成能够实现在互联网上独立购买复杂的产品和服 务. 引导客户进行合适有效的产品配置 使用 Oracle 配置器, 客户可以按他们的需求定制产品和 服务. 主要特性 集成和全球化 利用 Oracle 配置器与 Oracle 订单到现金流所有软件的集成, 这些软件包括: z Oracle 订单管理 z Oracle 网上商店 z Oracle 销售管理 z Oracle 报价管理 z Oracle 电话销售 z Oracle 安装产品管理 z Oracle 高级定价 z Oracle 高级计划与排程 z Oracle 库存管理 z Oracle 物料清单 z 减少订单差错 z 缩短销售周期 z 加快投入生产 z 加快产品上市速度 z 适于在全球范围内运行:多语 言、多币种、国际化格式 多种销售渠道 z 利用同一配置模型支持多种销 售渠道 z 部署不同销售渠道所需要的具 有统一的观感和流程的用户界 面z提供一致的企业品牌 有导向的销售与购买 z 将客户需求与最可能的解决方 案进行匹配 z 将最有成效的销售代表的经验 融入销售流程 z 在订购时确保全面和有效的产 品配置 z 提高客户满意度和忠诚度

2 Oracle 产品介绍 有导向的销售把客户需求转换成产品选项 通过交互式导向型销售会话可以收集客户需求,并将 其与一组产品选项对应起来.当客户提供信息时,接下来 的问题和选项将只包含满足客户需求的选项.Oracle 配置 器提供引导客户获得有效解决方案的信息.然后,可以将 配置保存起来,并且以后可以进行恢复. 实时的选择验证 当在配置会话期间作出选择后,Oracle 配置器会逐项 验证每项选择的有效性.Oracle 配置器的交互式配置引擎 以提示和警告消息的形式对每项选择的效果提供实时反 馈. 如果作出的选择是无效的, 那么可直接拒绝这个选择, 或者为用户提供接受这个选择的能力,可能是取消先前的 选项或者通过有导向的销售过程重新定义限制条件. MACD 确保电信销售服务的有效升级 Oracle 的装拆移改(MACD)功能使电信服务提供商 能够对客户已使用的现有电信服务进行无缝地升级.有了 这种功能,公司就能对所有已售出服务的当前状态有一个 一致的视图.因此,通过支持向现有客户群进行新的与服 务升级有关的销售,这些公司将从可重复增加的收入中获 益.Oracle 配置器确保只销售有效的升级,从而减少了代 价巨大的订单错误. 使业务用户能够快速创建配置模型 使用集成的配置器开发工具模拟环境,Oracle 配置器 能为产品专家提供广泛的灵活性以模拟甚至最为复杂的 产品和服务,而无需具有编程专门技术. 灵活的约束条件以便实施业务逻辑 模型结构一旦建立,就可以在各个模型元素之间施加 约束条件,以保护配置过程中生成的产品和服务的关系. 基于约束的逻辑可确保解决方案满足客户对完整性和有 效性的要求.通过陈述规则可以创建更高级的约束条件. 用户可以直接添加、删除和编辑规则文本,或者从其他文 本复制和粘贴. 调试器能模拟用户与模型的交互 可以使用模型调试器测试配置约束.可以直接从 Oracle 配置器内部启动它,并允许用户指定初始参数,如 有效日期和用途.模型调试器能够完全模拟用户与模型进 行的交互,以便查看配置结果.它包括一个监控列表,可 特性/选项选择 z 对用户选择效果提供实时反馈 z 允许进行非线性的交互式假设方 案分析 z 利用基于约束条件的推论方法来 确保对每项订货进行有效的配置 z 将未完成的配置保存起来以便随 后进行恢复和完成 配置器扩展 z 通过 Java 代码使用配置器扩展来 扩展配置器的功能 z 基于可重用的参数绑定和事件驱 动框架 用户界面布局 z 为拥有多个用户或销售渠道的同 一个模型创建多个用户界面 z 自动从模型结构生成用户界面 z 使用基于模板的框架修改已生成 的用户界面的观感和流程 z 按照需要定制用户界面以满足易 用性和品牌要求 z 设置动态可视性条件 z 设置模型结点为只读显示