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6 万人 的专业售后服务团队, 面向全国美的冰箱用 户开通了24 小时售后服务热线:400-8899315, 经过

2010 年投资扩建后,可 同时接听

1000 条线. 同时,美的还推出个性 化的方言服务,持续改善消费者的使用体验. 美的冰箱、洗衣机推出了十年无条件 免费包修服务,在此之前冰箱、洗衣机行 业从来没有十年免费包修的先例. 美的冰箱在全国建立近

30000 家零售 网点、4000 个售后服务网点,基本完成了对 乡镇市场的 100%的覆盖. 特别是在三四级 农村市场,美的冰箱推行 心连心 和 千乡 万镇 活动,直接将销售和售后服务送到老 百姓的家门口, 将美的贴心的服务深深扎 根农村. 除了在一二级市场完善配送服务团 队, 在三四级农村市场斥巨资定购

5000 辆专为家电下乡量身定制的 家电下乡专 用工作车 ,为空调、冰箱、洗衣机等家电 产品更好地深入实施家电下乡提供灵活 配送和便捷服务. 在团队建设方面,美的冰箱联合美的 空调、美的洗衣机统一进行团队建设和培 训提升, 在高质量的服务标准要求下,每 年对上年度优秀服务个人及团队进行表 彰,评选出年度 全满意突出贡献奖 、最 佳技术奖、 微笑天使奖 和 最佳管理奖 等多项大奖,激励所有服务人员全力打造 消费者 全满意 服务工程,使美的售后服 务水平再上一个新台阶. 美的冰箱迎战旺季市场 美的........