PDF《代购假货,这回该认栽了》

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08 融媒时代 责编:徐蕾陈菲扬

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cn 2019年6月28日 星期五 网购已成为现代人的一种生活 方式.人们不仅平时爱在网上刷淘 宝,还热衷于在 6・18 这类电商 购物节 买买买 .不少商家更是 打出 电商专供 的口号,以 价 格低 折扣多 的优势与实体店 争夺消费者.早前,有人戏称 实 体店已沦为电商的试衣间 , 线下 选,线上买 似乎成了剁手族的省 钱之道. 然而, 电商专供 看起来省 钱,买起来却不省心.有不少消费 者反映,网上买同款商品虽然价格 便宜,但实物的质量令人失望.某 品牌实体店销售人员甚至直言不讳 向笔者表示,即便是自家天猫旗舰 店,供货渠道与实体店也并不相 同,电商专供的商品在产品规格、 售后服务等方面与实体店有不少差 距,比如电商供货商品做工就相对 粗糙.最近,有媒体调查发现:消 费者在电商平台上刷到的很多价格 优惠的 电商定制版 并非真正 物美价廉 .比如,一款冰箱网上 价格之所以便宜

2000 元,是因为电 商款使用了薄的发泡层降低了成本. 一直以来,电商平台上的商品 常以 低价优惠 面貌示人,其 价廉 促销 等标签,往往被认 为是减少了中间商从而让利给消费 者.如今,一些 电商专供 在调 查中被曝出 以次充好 .这意味 着,电商标榜的优惠与促销只是一 种营销手段.有业内人士直指, 电 商专供 商品虽不是假货,但部分 商品仍存在质量问题,不少消费者 在标识不明的情况下,常被 电商 专供 商品 套路 . 电商专供 商品如果靠 套路 消费者而营利, 这是 违法的. 《中华人民共和国电子商务法》 规定, 电子商务 经营者应当全面、 真实、 准确、 及时地披露商品或者服务 信息, 保障消费者的知情权和选择权.有法律人士表 示, 如果 电商专供 声称与实体店 同款 , 但实际不一 致, 其行为构成虚假陈述或欺诈.电子商务平台经营者 应及时断开相关链接、 并责令其改进, 并不得删除消费 者对平台内销售商品或者提供服务进行的评价.否则 电子商务平台经营者将承担相关责任. 对商家和电商平台而言,如果线上线下同款商品 确实存在配置、原料、服务等方面的差异,必须将真 实的商品信息明确标识出来,满足消费者的知情权和 选择权.电商平台本为消费者提供了更便捷、丰富的 购物渠道,不能打着低价旗号,让质次商品成为平台 供货主流, 物美价廉 服务好 才是正道. 低价 不是竞争的唯一手段,让人 买得开心用得放心 ,才 能真的留住消费者. 对网购者而言,应当理性消费,不能被电商平台 低价促销活动冲昏了头脑,要主动了解清楚商品的配 置参数.如果在不知情的状况下买到不合格的电商同 款商品,要积极与商家协商解决,或向消费者协会、 监管部门投诉,维护自身合法权益. 对监管部门而言,要明晰规范、强化监管,坚持 电商专供商品 同款要同质 ,保证消费者能安心网 购.从长远看,这也能维护电商市场的健康发展、净 化网络消费环境. 海外代购真假难辨 习惯了在网上购物的消费者,在享 受到互联网便捷、省时省力的优点后, 时间久了也会面临另一个难题――商品 真假难辨、鱼龙混杂.尤其是近年来随 着 海淘 代购 的兴起,足不出国 就可以享受到种类繁多的国外商品,在 为消费者提供更为周全的购物体验之 时,海外代购也乱象频发,假货问题、 质量困扰、维权艰难……一些商家以 代购 之名行售假之实,侵犯了消费 者权益,相关案例数不胜数. 今年初, 《中华人民共和国电子商 务法》 正式实施,对从事跨境电子商务 做出了明确的资质要求.但事实上,不 少代购者并无法定经营许可证,多是私 下交易,在回国通关时超过免税额度的 部分也未按规定向海关申报纳税.这样 不仅违法了国家的有关规定,还会给消 费者自身售后维权制造障碍,更有可能 触犯刑法.