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2015 中国民航传播报告 (2015 年1-11 月) 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.

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2015 年中国民航传播报告

一、

2015 年中国民航新闻发布趋势.2 1. 民航新闻发布对比.2 2. 民航新闻周发布趋势.3

二、 民航新闻分类指标 TOP30

5 1. 民航新闻点击量 TOP 榜.5 2. 民航新闻回复量 TOP 榜.8 3. 民航新闻点赞量 TOP 榜.10

三、

2015 年中国民航传播数据

12 1. 民航实体传播指数.12 2. 民航实体品牌传播和营销传播奖.15

四、 关于民航信息监控系统

20 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

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一、

2015 年中国民航新闻发布趋势 1. 民航新闻发布对比 统计

2015 年民航资源网所有新闻可以发现,新闻的发布总量和 转载总量平均比约为 1:3.2, 如

图表 1-1 所示. 转载率相比

2014 年同 期平均转载率有所下滑.

图表 1-1

2015 年民航资源网相关新闻发布量和转载量图 数据来源:航联传播(www.CARNOC.com) 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

电话:0551-62618791 -3- 2. 民航新闻周发布趋势 截至

2015 年11 月, 民航资源网刊发新闻超过 2.2 万条. 从2015 年民航相关新闻周发布趋势图中可以看出,民航新闻的发布、 转载在 一周内的变化趋势整体相似,且与往年的趋势保持一致,呈现出较明 显的两级分化结构,在周一至周五的正常工作日内, 新闻发布量和转 载量一直处于高位,而周

六、周日休息日则为民航传播的一周低谷. 但是我们也发现,与往年相比, 民航资源网新闻在一周发布趋势 上开始呈现波折,工作日内,周

一、

三、五处于相对高峰,而周

二、 四相对较低,周末整体上处于低谷期,但是相比于周六,周日则有明 显增长,这一点跟媒体转载量在周末的低谷期有区别.主要原因则是 作为专业民航媒体,民航资源网在周末发生的重大事件、突发事件中 往往会及时发布大量新闻信息, 引导业外媒体的报道.因此我们也一 直建议民航宣传单位, 对于重大信息的宣传推广应尽量避免放在周末 时间段内,当然,针对突发事件的声明、信息更新除外,危机公关应 遵循 快速响应 的处理原则. 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

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图表 1-2

2015 年民航新闻周发布趋势 数据来源:航联传播(www.CARNOC.com) 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

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二、 民航新闻分类指标 TOP30 通过对

2015 年民航资源网对外发布的民航新闻数据统计来了解 一下哪类新闻更容易被读者关注. 我们统计了民航资源网所有新闻中点击量、 评论量前三十名的新 闻,并针对每一条新闻按其所属的性质进行了分类. 1. 民航新闻点击量 TOP 榜

图表 2-1

2015 年民航资源网点击前三十名的新闻分类数量 数据来源:航联传播(www.CARNOC.com)

2015 年, 民航安全 类新闻数量仍旧居于新闻点击量前

30 首位. 统计结果显示:在点击量前三十名的原创新闻中,涉及 民航安全 的 新闻有

11 篇,超过三分之一, 从新闻内容可以看出, 民航安全 新闻 无关国内外,普遍都受到读者关注. 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

电话:0551-62618791 -6- 随着民航服务质量提升、 各方对航班延误的治理效果显现, 往年 关注较多的航班延误、旅客纠纷事件则有明显减少. 此外与往年不同的是,今年民航数据分析类新闻关注度较高, 在 点击量前

30 位中 民航数据 类有

7 篇,接近四分之一. 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

电话:0551-62618791 -7- 排名 新闻标题 点击数量 新闻类别

1 复兴空难黑匣子关键内容:飞行员关错引擎 109,948 民航安全

2 掉落上海

777 客机零件找到 主人 77,394 民航安全

3 国航:8 月20 起首都机场起飞前

45 分钟停办登机牌 55,089 旅客服务

4 情侣机舱厕所演活春宫 机长开机内广播实况 50,016 民航八卦

5 军航飞行员待遇揭秘 40,599 民航人力

6 一张图让你秒懂波音

747 飞机究竟有多大? 39,578 民航数据

7 2015 年上半年国内十大繁忙机场排名大洗牌 38,576 民航数据

8 中国民航大学前校长吴桐水被双规 36,814 民航反腐

9 2014 年国内十大繁忙机场:排名争夺白热化 34,175 民航数据

10 国家旅游局展开 清网 行动 剑指在线旅游 32,737 代理分销

11 顺丰自建货运机场选址曝光! 落户鄂州燕矶 31,659 航空货运

12 中国游客大闹曼谷廊曼机场 还高唱中国国歌 27,732 航班延误

13 2014 全球十大繁忙机场:谁放慢脚步谁就出局 27,358 民航数据

14 全球最佳机场排名 中国中小机场的 遗憾 25,277 民航数据

15 民航局通报表彰深圳航空 ZH9648 航班机组 24,819 民航安全

16 深航重奖成功处置 7・26 机上纵火事件机组 24,301 民航安全

17 头等舱中国乘客袭击加航空姐 飞多伦多航班返航 23,438 民航安全

18 南航调整服务流程

2 小时以内航班吃不到热食 23,022 旅客服务

19 视频:复兴飞机

90 度侧倾 从天上径直栽下来 23,018 民航安全

20 她们总在天上飞 她们不是空姐,但比空姐更神秘 19,985 民航人力

21 全球最大航空公司

(一)之机队规模 19,192 民航数据

22 深度解读:飞行员为什么会关错发动机? 18,041 民航安全

23 僵尸飞行 ――马航 MH370 最后飞行的猜测 17,714 民航安全

24 亚航黑匣子已经找到 预计

12 日晨开始恢复数据 17,255 民航安全

25 台州民航局局长被免职 机场当班职工全部开除 16,361 民航安全

26 空客发出警告 呼吁飞行员训练进行重大变革 16,059 民航安全

27 关于拟批准云南红土航空公司筹建的公示 15,941 民航政策

28 国内九大航空公司 APP 评测 15,711 民航 IT

29 幸福就是与百老汇合唱团一起遇到航班延误 15,189 航班延误

30 年终盘点:2014 年全国千万机场旅客运输统计 15,082 民航数据

图表 2-2

2015 年民航资源网所有新闻点击量前三十名排行榜 数据来源:航联传播(www.CARNOC.com) 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

电话:0551-62618791 -8- 2. 民航新闻回复量 TOP 榜

图表 2-3

2015 年民航资源网回复前三十名的新闻分类数量 数据来源:航联传播(www.CARNOC.com)

2015 年,新闻评论量前三十的新闻中,排在前位的新闻类别分 布比较平均,跟去年相比略有不同. 民航人力 危机公关 类新闻篇 幅最多,各有

4 篇;

接下来是 航班延误 民航安全 民航政策 ,各有3篇,这五大类新闻总共占排行榜超过

5 成. 民航人力 类新闻中,涉及空乘新闻和飞行员待遇的新闻易于 激发网友参与评论. 危机公关 则是一个老话题,网友参与度一直较高,不过相对 于早期民航业的沉默表现,如今的民航实体在面对突发事件时已经 敢于发声、善于发声,在这一方面有了明显的进步. 《2015 年中国民航传播报告》 航联传播(www.CARNOC.com) EMAIL:[email protected]

电话:0551-62618791 -9- 排名 新闻标题 评论数量 新闻类别

1 关于征求 CCAR-121R5(草稿)修订意见的通知

38 民航政策

2 中国民航大学前校长吴桐水被双规

33 民航反腐

3 购物的空姐,失控的国航!

31 危机公关

4 空姐购物门:爆料人与国航员工电话录音曝光

27 危机公关

5 她们总在天上飞 她们不是空姐,但比空姐更神秘

27 民航人力

6 机组拒载被通报:惯坏熊孩子,伤透民航心

26 危机公关

7 福州航空被吐槽 新瓶装旧酒 不尽如人意

23 旅客服务

8 独家披露:东航刘绍勇云南内部讲话稿流出

23 民航政策

9 中国游客大闹曼谷廊曼机场 还高唱中国国歌

22 航班延误

10 中国飞龄最长空姐 玛丽亚忆

33 载执飞经历

21 民航人力

11 航班超售――天使还是魔鬼?

20 旅客服务

12 网爆一飞机登机门外侧手柄未入槽

19 民航安全

13 幸福航空事故调查:新舟

60 偏离跑道或祸起人为

19 民航安全

14 遭遇最奇葩延误 空姐机场购物未按时登机

18 危机公关

15 亲历香港机场

20 小时延误:五星航空是怎么做的

18 航班延误

16 民航自有飞行员压力大 待遇不如外籍飞行员

18 民航人力

17 大连机场乘客遇航班延误 与东航员工发生冲突

17 航班延误

18 中东土豪阿联酋航空的轻资产扩张模式

17 专家文章

19 中国已与

98 个国家互免签证(2015 年5月9日)

17 民航政策

20 任性旅客向昆航空姐泼水扔垃圾 被行拘五天

16 法律法规

21 国航重拳整治违规票代 处罚提高至每客

5 千元

16 代理分销

22 复兴空难黑匣子关键内容:飞行员关错引擎

16 民航安全

23 新市长叫停厦门新机场炸礁工程

16 机场建设

24 常旅客撰文吐槽 那些国航的高大上员工们

15 旅客投诉

25 再见,空中美男子 中国最后一架 A340-600 退役

15 民航历史

26 低成本航空或搬离上海 南通嘉兴宁波可接收

15 廉价航空

27 军航飞行员待遇揭秘

15 民航人力

28 对低成本航空或搬离上海问题的探讨

15 廉价航空

29 一些想说的话――致中国南方航空公司

15 旅客投诉

30 【追踪】中国西南航空昔日飞机今安在?

15 民航历史

图表 2-4

2015 年民航资源网所有新闻评论量前三十名排行榜 数据来源:航联传播(www........