PDF《看了动心买了堵心》

一类是货到 付款, 货到了钱付了, 看到货懵了, 还无处退;

一类是通过视频加了微信, 付了钱后商家跑 了.大家反映的维权障碍也很一致: 联系商 家, 不理. 货到付款有没有办法避免风险?有网友 支招: 先开箱验货, 发现货不对就拒绝接 收.如果收到快递也付了钱才发现商品不 对, 立马给快递公司打电话投诉, 快递公司会 受理.如快递公司也不受理, 就直接报警, 让 快递公司退回快递费. 短视频、 社交平台成 二类电商 诞生全网断货的现象级爆款 短视频、 社交平台的出现, 催生出了不少新 的职业.视频达人、 网红主播、 微商, 甚至务农 的大伯大妈, 都有可能成为带货能力超强的网 红. 比如, 小猪佩奇就可以说是抖音涉足电商 的现象级案例.有人说, 从儿童周边到全网断 货的现象级爆款, 中间只隔了一个抖音的距离. 这些平台, 因为开启了商品买卖服务, 又被 称作 二类电商 . 简单点说, 主流的电商平台如阿里系和京 东等是一类电商, 而在手机百度、 腾讯新闻、 今 日头条等信息流移动平台上, 依靠流量广告做单 品销售的商家则为二类电商.二类电商中, 从商 家选品到买家收货的交易过程很短, 并且, 交易 方式有线上和货到付款多种 ( 多为货到付款) . 那么, 这些平台是如何管理商户的呢? 记者在一家短视频平台上刷到一家卖内衣 的店, 销售方式与大虾相似, 通过视频上的链接 进入一个电商平台, 商品详情中写着: 第一次 网购?没网银?怕被骗?试试货到付款 . 6件东西 (3件内衣加3条内裤) 138元还全 国包邮, 按店铺的说法, 可以先验货再付钱.填 写快递地址后, 就可以等待收货了.而店铺上 也明确写出了商家的联系方式、 售后服务流程 以及店铺营业执照, 电话可拨通. 据了解, 抖音上大多数商户用的是字节跳 动的 鲁班系统 .鲁班系统是字节跳动旗下的 电商广告管理后台, 其入驻须知中明确规定, 需 要提供公司营业执照、 全国工业产品生产许可 证或食品生产许可证、 食品流通许可证或食品 经营许可证等证件.目前鲁班后台只支持货到 付款这一种支付模式. 如果要向平台举报、 索赔, 也有途径.在抖 音 设置 一栏, 记者找到了 反馈与帮助 通道, 其中就包括 举报 . 抖音方面在接受记者采访时表示, 消费者 通过抖音广告下单购买商品, 如有问题, 可以拨 打维权电话 400-6455-566, 或发送邮件至 [email protected]. 商家欺诈消费者 平台负管理或连带责任 浙江大学光华法学院互联网法律研究中心 主任高艳东表示, 付钱拿到货之后发现货有问 题找不到商家, 是平台对商家管理存在问题, 与 货到付款方式本身无关. 新兴的电商平台, 无论是社交电商还是短 视频电商, 虽然其开展经营活动的形式不同, 但 本质上都是通过互联网等信息网络销售商品或 者提供服务的经营活动, 应当受到 《电子商务 法》 的约束. 高艳东说. 如果购买商品发现被骗, 消费者都有什么 样的途径可以维权?高艳东表示: 第一, 消费 者可直接与商家联系, 要求退货退款, 如商家存 在欺诈行为, 可要求价款........