PDF《家电智能, 大脑少了哪根弦？》

图片新闻 2014年1月2日 星期四 编辑 ∶ 韩新愚

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com 版式 ∶ 魏静敏 校对 ∶ 刘晓丽 有话要说 工商 ・ 市场 本期关注

2013 年12 月29 日, 笔者从 洛阳市工商局获悉, 洛阳唐宝斋 文化艺术有限公司的 唐宝斋 (瓷器、 唐三彩、 茶具)等81件商标 被河南省工商局认定为河南省著 名商标. 洛阳市工商局有关负责人 介绍, 近年来, 洛阳市坚持把实 施商标战略作为促进经济发展 方式转变、 实现区域经济协调发 展、 推进 品牌兴市 的重要举 措.2013年, 全市新认定河南省 著名商标

81 件, 比上一年增长 29%,加大商标保护力度, 共查 处商标侵权案件

612 起.截至 目前, 洛阳市拥有中国驰名商标

17 件、 河南省著名商标

281 件、 注册商标

13675 件、 地理标志商 标3件. (赵梅香 于金娥) 彩电: 稳定性、 可靠性还不够 国家广播电视产品质量监督检验中心 副主任刘志刚介绍说, 通过3年来积累的经 验和测试结果的分析, 未来智能电视的硬件 配置将越来越高, 网络功能也将越来越强 大, 彩电的智能化已经取得了跨越式的发 展, 但仍然存在不少问题. 通过评测发现, 目前智能电视系统和软 件的稳定性、 可靠性有待提高.产品搭载的 OS操作系统, 包括APP运用软件都还处于 初期阶段, 用户在使用的时候都出现了不同 程度的死机或者崩溃的现象;

界面操作的便 捷性也有待提高.智能电视操作系统完全 不同于传统的平板电视, 均基于运用安卓或 者基于安卓系统上的再开发, 这对习惯使用 简单遥控器的消费者, 特别是年龄比较大的 消费者来讲, 存在一定难度.因此如何开发 出更友好的用户界面和软件, 设计出更简便 的操作工具, 是每个企业面临的问题.智能 电视标准的缺失也导致了市场的混乱, 而相 关部门对智能电视市场的监控力度也有欠 缺. 白电及小家电: 个性化待提高 近日, 业内人士发布了冰箱、 洗衣机、 微 波炉、 吸油烟机、 豆浆机、 空调、 热水器产品 的信息化指数评测及市场需求调研报告及 家用自动电饭煲信息化市场评测及市场需 求调研报告.本次评测结果显示, 上述产品 在信息化装备水平、 功能用途、 学习能力、 专 家系统等方面都达到了比较高的水平, 但在 自主性、 个性化和干预性、 协同能力等方面 仍然有较大的提升空间. 专家表示, 检测发现智能家电仍然存在 着目前家电产品的通病, 就是高度的同质 化.行业主导品牌的产品在智能化的设计、 研发方面还是基本上同步的, 通过评测的产 品等级差别都不大, 基本上都达到了7级、

8 级的水平, 部分达到了9级.中小企业的智 能化产品设计则比较薄弱, 基本没有产品通 过评测. 目前智能化产品还主要定位于高端, 而 这也影响了消费者的认知及产品的普及. 相关调查显示, 大部分消费者认为实用性及 价格是影响消费者购买的最主要元素, 80% 的消费者都有购买智能产品的意向, 但是心 理价位与市场上的产品价格有一定差距. 而消费者希望智能化产品与普通产品的价 格差别不要太大.77%的消费者表示会参 考智商证书来选购智能化的产品.现阶段, 消费者想要购买的智能化家电主要有智能 洗衣机、 智能电视和智能空调.(雪骐) 为保障 双节 期间流通环 节食品安全,商 丘市工商局提前 谋划, 精心安排, 在全市范围内组 织开展 双节 食 品市场大检查. 图为工商执法人 员在超市检查食 品安全. 孟凡领 摄2013年12月29日是春运期间火车票网 络、 手机客户端、 电话预订的发售期.抢票 大战开战不到1小时, 新版铁路官方售票网 站12306却遭遇大客流瘫痪, 随即又被爆出 登录 串号 , 疑部分旅客信息遭泄露. 春运售票, 一票难求, 年年如此, 今更如 此.据铁路部门初步预测, 调图后春运客流 量将达到36.2亿人次, 比今年春运增加2亿 人次.尽管如此, 春运售票必须首先保证旅 客信息安全――既要保证有票可售, 尽可能 让旅客都能回家过年;

更要保证旅客信息安 全, 信息安全远比车票更重要. 旅客这次买到了车票, 仅是今年春节回家 有了保障;

而信息一旦遭到泄露, 可能很长时 间甚至一生都会受到困扰和骚扰, 会给旅客带 来什么麻烦和损失, 后果确实难以预料.无论 能否买到票还是信息是否安全, 主动权都掌握 在铁路部门手中, 做好售票服务和保障旅客信 息安全, 铁路部门责无旁贷、 义不容辞. 有网络相关安全分析师称, 这次出现 串号 的原因, 可能包括流量过大、 网站新 版存在BUG、 新版和旧版后台不兼容或PC 版和移动版存在兼容性问题等.不管是什 么问题, 都是铁路部门的问题, 旅客无法自 主扼住 命运的咽喉 , 铁路部门必须为旅客 的买票问题和信息安全问题负总责. 媒体报道称, 2013年12月6日, 12306网 站新版上线试运行, 两日后手机购票客户端上 线, 这对旅客来说当然是好消息.但是, 既然 是 试运行 , 既然是 刚上线 , 有无安全隐患、 有多大的安全隐患, 旅客无法预知, 铁路部门 必须要有预案和紧急处置措施, 千方百计完成 保证旅客买到票和信息安全的双重任务. 春运售票必须以保障信息安全为前 提.否则, 铁路部门即使做好了售票服务, 最终也会功亏一篑, 不但得不到旅客的好 评, 还会受到公众的埋怨.只有 两手抓、 两 手硬 , 把保障信息安全放在第一位, 在此基 础上保证旅客买到回家的车票, 才能得到旅 客的尊重和信任, 才能赢得社会的理解和支 持, 也才算是尽到了铁路部门应尽的责任和 义务. (毛开云) 春节将至, 传统的消费旺季 即将到来, 消费者协会近日发布 警示提醒广大消费者在购买商品 时, 应该遵循国家倡导的文明、 健康、 节约资源和保护环境的消费 方式, 反对浪费. 节日期间是家庭、 朋友聚会 比较集中的时间, 省消协提醒消 费者在外出就餐时要选择经营资 质合法的商家, 如果遇到餐饮企 业设置 年夜饭限时消费 等不合 理的规定时, 可向消协投诉或向 相关行政职能部门申诉举报. 外出度假旅游, 要选择有营 运资质、 诚信度高的旅行社, 与 其采用书面形式签订旅游合同, 对旅行社、 旅游者的基本信息, 行程安排, 成团的最低人数, 交通、 住宿、 餐饮标准,游览、 娱乐、 自由活动项目等具体内容进 行约定. 网络购物时, 要到正规的经 营网络平台上选购商品, 并对网 站上的交易规则认真阅读, 应选 择信誉度高、 成交记录和交易记 录评价优良的商家进行交易.收 货时, 要查收或向卖家索要相关 凭证, 并注意完整保存, 以便在所 购商品出现问题时提供退换货凭 证. (邓磊) 中奖遭拒 商家涉嫌虚假宣传 近日, 南乐县近德固乡消费者庞女士来 到南乐县工商局投诉, 称其于5月份在县城 某壁挂炉门市购买某某牌燃气壁挂炉, 该门 市承诺交定金可参加抽奖活动, 于是庞女士 交了定金并幸运中奖, 奖励液晶电视机一 台.但庞女士因购买的商品房未装修完未 及时领取奖品, 待庞女士房屋装修好领取奖 品时, 该门市负责人却以活动已经结束为由 拒绝兑现奖品.庞女士无奈之下来到工商 局投诉. 该局执法人员经过调查, 最终该壁挂炉 门市负责人向消费者庞女士致歉, 并承诺将 抽奖奖品液晶电视机一台兑现.在此, 工商 部门提醒广大市民, 有奖活动是商家促销的 手段之一, 商家应无理由为中奖消费者兑 奖, 否则商家将涉嫌虚假宣传.(张向辉) 快递单据异常 多收运费须退回 信阳消协李先生在去年11月上旬通过 某家快递公司托运了一些在外地购买的物 品, 在物品送来时, 快递员将一份有明显人 为涂改的收费单据交给了自己, 快递员解释 说是公司改的.而同样的情况在去年12月 上旬又发生了一次.王先生要求退还多收 取的费用, 但快递公司以网络黑客涂改为由 只退还了部分费用.于是王先生便带着收 费单据等证物来到当地消协投诉快递公司. 消协人员调查得知李先生反映的情况基 本属实.在消协工作人员动之以情, 晓之以理 的劝说下, 最终快递公司同意将多收的100元 运费退还给王先生.在此提醒广大市民在接 收快递托运物品时, 一定要当场验收, 检查 好收费单据, 并将单据保管好, 以便在出现 纠纷时更好地维护自己的合法权益. ( 李平 ) 婚纱摄影投诉多 别忘知情权 过节期间正是婚纱摄影旺季, 此类消费 投诉明显上升.从化妆到服装再到选照片, 摄影行业 潜规则 可谓多多, 为维护广大消 费者的知情权与自主选择权, 近日, 工商部 门对一些影楼行业存在的 霸王条款 和 潜 规则 现象展开集中清理整治行动. 工商执法人员认为, 婚纱影楼如果事先 未明确告知摄影过程中的各项服务标准和 相应收费情况, 导致消费者误解从而陷入种 种收费陷阱, 其做法便违反了 《合同法》 和 《消费者权益保护法》 的有关规定, 消费者可 向工商部门申诉.工商人员提醒新人: 在影 楼预约时, 应详细了解整个拍摄及后期制作 过程, 与摄影公司签订服务合同, 并保留好 票据, 发现自己的权益被侵犯时要及时投诉 维权. (利华) 购买不久的苹果iPad air不慎摔坏屏 幕, 心疼不已的消费者文先生向苹果公司提 出维修请求, 没想到得到的答复竟然是 只 换不修 .无奈之下, 身为律师的文先生于

2013 年12 月5日发布致苹果公司的公开 信, 呼吁苹果电脑公司尽快完善售后服务. 文先生称, 2013年11月2日他购买了一 台苹果iPad air.11月30日午餐时, 他的 iPad air不慎掉下桌子, 屏幕摔坏.随后他咨 询维修事宜.店员告诉他该店只负责销售, 不负责维修, 维修可咨询苹果授权维修中 心.不过, 相关人员回复称, iPad air刚出, 厂 家还没有相关政策, 不能提供维修服务, 并表 示不提供维修, 只能更换新机, 价格是2200 元. 我买的时候才花了3588元, 换个屏要 2200元, 达到新机价格的60%, 换机等同天 价维修. 笔者了解到, 目前市场上维修iPad屏 幕的价格一般在800元至1200元, 这与苹 果换机所需的

2200 元相去甚远.中国消 费者协会律师团团长邱宝昌表示, 苹果公 司只换不修的做法十分不妥, 虽然该产品 并非 三包 范围, 但苹果公司仍应履行维 修义务, 如果更换, 不能增加消费者的维修 成本.中国人民大学法学院教授刘俊海认 为, 苹果公司应该提供多样化的维修服务, 如果消费者想换新机, 那么上述做法没有 问题;

如果消费者想维修屏幕, 那么苹果也 应该提供维修服务. (国春) 河南省消协 节日消费需谨慎理性 市场快讯 我省除夕高速不免费 近年来, 出境游渐成时尚. 塞舌尔被人们誉为 旅游者的天 堂 .据了解, 去年中国赴塞旅 游人数突破

2000 人, 去年

5 月两 国已签署互免签证协定.推介 会上, 北京智鼎环宇国际商务咨 询公司负责人李婧粼为塞舌尔 的旅游环境做了系统介绍, 希望 更多的旅游爱好者关注美丽而 纯净的塞舌尔.塞舌尔共和国 驻华大使菲利蒲・勒加尔说: 今天, 这片没有污染、 只有珍稀树 木和物种的海岛将成为中国游 客的新宠. 钱币有 国家名片 之称.26 日在北京举行的塞舌尔旅游文化 推广活动上, 勒加尔在塞舌尔

10 卢比

28 连体整版钞的证书上亲 笔写下 祝中国人民吉祥长寿欢 迎来塞舌尔旅游 的祝福语, 并赠 送给中国的友好人士 (如图) . (中新网) 洛阳新添 唐宝斋 等81件河南省著名商标 塞舌尔旅游文化推广会举行 国家名片 喜赠中国友人 家电智能, 大脑少了哪根弦? 春运售票须先保证旅客........