PDF《最强大的远程管理从硬件开始》

最强大的远程管理从硬件开始 LabTech 和英特尔团队携手打造出一款有效的 RMM 解决方案 "通过与英特尔合作, 现在我们能够在硬件层 面提供各种远程访问支 持与功能,这一点是我 们之前所做不到的.

" ― LabTech Software 联合创始人 Drew McCallum 过去十年,IT 服务行业经历了全面变革,这在很大程度上得益于英特尔? 主动管理技术(英特尔? AMT)的出现.英特尔 AMT 属于英特尔? 博锐? 技术的一部分,融合了硬件和固件,支持在独立于操作系统的情况下 对系统进行诊断、监控和管理.该技术允许远程执行带外操作,即使 系统崩溃也可执行. LabTech Software 是远程监控与管理领域的开拓者之一,该公司联合 创始人 Drew McCallum 表示,公司由系统管理员创立,同时为系统管 理人创立.目前担任产品经理的 McCallum 表示:"这就是公司的与众 不同之处".LabTech 成立于

2000 年,致力于提供强大、可扩展的远 程管理与监控(RMM)解决方案,2004 年起开始与英特尔合作. 尽管 LabTech 工具的部分功能与 Microsoft InTune* 等产品相同,但 该工具与基础英特尔硬件紧密集成,因此得以从众产品中脱颖而出. 借助英特尔博锐技术的强大功能,LabTech 可提供远程控制和远程管 理功能.此外,它还可提供监控、补丁管理、软件部署和 IT 流程自动 化等功能.LabTech 工具使 RMM 变成了一款简单、可扩展、经济高 效的解决方案. LabTech 维持一台中央处理器,以便托管系统(服 务器、台式机和笔记本电脑)通过代理进行通信. McCallum 表示:"得益于英特尔博锐技术,我们的 客户能够始终查看系统的运行状态,即使出现蓝屏 情况也没关系." 预计定制或扩展 LabTech 功能的 合作伙伴还可通过使用一种功能强大的脚本编写引 擎,无需知晓代码即可编写脚本.如果知晓代码, 还可以使用强大的 API 以编程的形式对工具进行扩 展.从100 到超过 10,000 个托管系统,LabTech 可为各种规模的公司提供价格经济的选项. McCallum 表示:"对服务机构而言,在没有远程解 决方案的情况下进行日常维护,需要前往每台故障 机器的现场,或在每个客户端设置供应服务器.对 提供外包 IT 的公司来说,500 名客户就相当于

500 台服务器.LabTech 可将所有 IT 管理整合至一个控 制台."管理员只需单击按钮,就可找到系统并报告 系统的状态.再次点击,就可检查供应软件、更新 和补丁.管理人员可远程控制机器,包括开启和关 闭机器.McCallum 表示:"如果没有英特尔博锐技 术,这些场景就需要现场操作,这就是该技术的优 势所在.如果机器处于非正常状态,工程师无需请 求最终用户通过电话阅读屏幕上的错误数据,而可 以连接该机器,查看错误,并远程修复故障."如果 没有采用英特尔博锐技术和 LabTech 的产品,工程 师需要前往现场修复故障.McCallum 继续说道:"通 过与英特尔合作,现在我们能够在硬件层面提供各 种远程访问支持与功能,这一点是我们之前所做不 到的.合作伙伴与客户之间的服务水平也因此得到 了大幅提升." LabTech Ignite ― LabTech 产品的一部分 ― 是 一个拥有

1400 种预配置设置的资源库,可监控 与特定系统状态相关的关键指标.例如,了解运行 Microsoft Exchange* 的服务器的重要参数可能 需要耗费数月的时间.McCallum 解释道:"借助 Ignite,LabTech 可发现 Exchange,并自动监控相 应的 Exchange 框." 企业能够通过三种方式将自己的解决方案集成 LabTech 解决方案.第一种是扩展 LabTech 胖客户 机应用的功能;