PDF《NSN9000K》

选择 Remove ,将先卸载;

之后按软件安装方式重新安装软件;

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三、 实时监控 本管理软件包括主监控界面和话务监控界面;

主监控包括对分机的摘机、挂机、振铃、通话、 忙音;

外线的打入、打出、通话等状态监控;

还有总 台使用状态、主机交换绳路使用状态;

话务监控包括对各外线使用情况, 外线对应使用 的分机、号码、类型、时间、话费等等状态;

分机对 应使用的外线时间、通话时长、费用等等状态;

1、 主监控: 1) 、实时监控交换通道:任意分机或外线在进行通话时, 将进行显示相应的通话状态;

分机通话时,将有两条通话 消息,分别显示主叫和被叫;

外线通话时,有一条通话消 息:显示选择的外线和通话的分机;

实时监 控交换 通道 监控选择 外线组的 外线状态 监控选择 分机组的 分机状态 选择需要 监控的分 机组 总机状态 分机外线 状态备注 说明 与交换机连接状态 话单数量 用户名选择需要 监控的外 线组 监控日期

7 2) 、选择需要监控的分机组 共可选择

16 组的分机端口,每组共有

64 个分机状态;

组 对应分机 组 对应分机 第1组001-064 第9组513-576 第2组065-128 第10 组577-640 第3组129-192 第11 组641-704 第4组193-256 第12 组705-768 第5组257-320 第13 组769-832 第6组321-384 第14 组833-896 第7组385-448 第15 组897-960 第8组449-512 第16 组961-1024 用于 NSN9000K 时,进行监控 001-288 分机;

3) 、监控选择分机组的分机状态: 每组显示 8X8=64 个分机;

在此监控下可以观察分机摘 机、挂机(空闲) 、响铃、通话等状态;

4) 、话单数量:记录整机的话单数量,具体话单内容在话 单监控界面进行处理;

5) 、与交换机连接状态:每分钟与交换机主机握手交换一 次,当超过

1 分钟连接异常时,将进行提示连接;

6) 、监控日期:监控记录的日期 7) 、用户名:本次进入监控的用户名;

8) 、需要选择监控的外线组: 共可选择

4 组的外线端口,每组共有

32 个外线状态;

组 对应外线 第1组001-032 第2组033-064 第3组065-096 第4组097-128 9) 、监控选择外线组的外线状态:

8 10) 、总机状态:对于

2 个白天总机、1 个夜间总机的状 态显示,包括:静止(不显示) 、电话拨号、拒绝呼入、 选通 X 外线通话、占线中、呼叫回铃中、来电振铃中、通 话中、选通对应外线、与对应分机通话中、传呼中、音乐 提示中、来电振铃中、呼叫等候回铃中、发起会议中、相 应分机呼叫自动应答、选通对应外线缩位拨号、参与会议 中、传呼会议等候中、正在闹铃中、进行系统检查、进行 系统编程、与门铃流通话中、强拆对应分机、进入分机按 键编程、语音报号中、热线号码设置中、正进行电脑话务 员录音、正进行电脑话务员试听、来电振铃中、被传呼、 分机保留、分机检查、启动话费打印、余额查询、早叫设 置中;

11) 、分机外线状态备注说明

2、 话务监控: 在主界面的系统菜单栏当中,点击 后,进行如 下的话务监控界面:

9 外线话单监控区: 所有外线的话单实时监控, 共有 001-128 条外线,监控外线的状态、占用的分机、分机使用的用户 名、外线拨打的号码、外线呼入/呼出的方向、话务的类 型、呼叫的时间、计时的长度、对应话单的费用、相关的 说明;