PDF《营造活力旺盛的职场》

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15 June

2012 Headline: Create a lively and dynamic work environment 营造活力旺盛的职场

2012 年06 月15 日14:49 所谓"活力旺盛"的快乐职场环境,是让员工来做决定、彼此间分享信息、以礼相待、针 对员工表现提出反馈. 多项管理学研究显示,快乐员工的生产力一般都高于不快乐员工.他们会准时上班,不 会随便辞职,会主动做分外的工作等.然而要如何才能"对工作感到快乐"?老板要如何创造 一个快乐的环境让员工持久维持良好的绩效呢? 美国两位管理学专家格雷琴・施普赖策(Gretchen Spreitzer)和克里斯汀・波拉特(Christine Porath)日前在《哈佛商业评论》发表文章指出,一个"活力旺盛"(thriving)的工作团队不但对 工作满意,而且也有生产力,并能参与创造自己 和公司的未来.这类员工充满干劲,也知道 如何避免心力交瘁. 两位专家在研究中发现了一些有趣的数字:活力旺盛的员工工作绩效比一般员工高出 16%,心力交瘁的情况比同事少 125%,对本身的工作满意度更高出 46%!他们少缺勤,少 看病,不让公司耗费大笔医疗费和失去生产力. 有活力员工通过学习不断成长 促使员工活力旺盛需要两大要素:活力(vitality)和学习(learning)."活力"指对生命充满热 情,这种人会引发员工和周围同事 的干劲.通过获得新知识和新技能,员工可以不断成长, 这就是所谓的"学习".员工通过学习可以建立信心,相信自己有进步的潜能.这两个要素是 相辅相成,缺 一不可. 要让员工持久维持良好绩效,管理层可以采用四大方法创造一个"活力旺盛"的快乐职场 环境:让员工做决定、分享信息、以礼相待、针对员工表现提出反馈. 让员工做决定 授权让员工能够做出对自己工作有影响力的决策,除了可以让他们有更多发言权,也让 他们有更多的学习机会,使各个级别的员工都充满干劲.例如在 Facebook 公司,自主决策 已经成为企业文化的基石.一名员工在上班的第二天解决了一个软件的技术问题,本以为要 上报各级上司审核,不料副总裁不多说 便叫他马上把解决方法推出市场. 管理层要注意的是,要避免在员工犯错时把权力收回来.这是因为员工只有在犯错的情 况下才会学习得最好. 分享信息 Publication: Chinanews.com Date:

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2012 Headline: Create a lively and dynamic work environment 假如员工能够自由地获取及分享信息,他们将能利用这些信息做出正确决定,或者更有 信心采取工作主动.当员工明白自己的工作将如何契合组织的使命和战略时,他们同公司便 能建立起良好的互信,能更有效地做出贡献. 以礼相待 没有人喜欢在一个无礼的环境中工作.两个学者发现,工作中遭遇无礼行为的员工,半 数会有意怠工;

超过三分之一的人会故意降低自己的工作质量;

三分之二的人会花很多时间 去回避冒犯自己的人. 很明显的,无礼的环境无法造就活力旺盛的员工团队.受到无礼对待的员工往往会以牙 还牙,"忘了"向其他同事通知重要的工作细节,到处造谣,甚至不愿意冒险创新和学习. (摘自新加坡《联合早报》;

作者:黄少伟)