PDF《2019 年6 月27 日 星期四 责任编辑》

辖区内广场、公园、道路等公 共区域及学校、危化品企业、寄递业物流点等 重点行业视频监控也连入各级公共安全视频监 控平台,共汇聚3600余路,并与公安部门互联 互通,实现统一监督管理,有效整合了各级视 频资源,为辖区织就了一张安全网.

本报记者 贾瑞君 李广寅 本报通讯员 马飞飞 黄颖精准把握居民诉求 实时解决群众难题 6月20日是每月一次的居民议事协商日, 不到九点钟,东营区辛店街道工商局小区的部 分居民代表和物业代表便来到瑞和居委会,参 加居民议事协商会议. 本次议事协商会的主要议题是关于工商局 小区停车位引发的社区治理问题.就在两天 前,小区两位居民因为停车位问题发生口角, 随即正在气头上的两位居民找来亲戚朋友助 阵,场面一度十分紧张,后经社区工作人员进 行劝阻并跟进处理,才避免了恶性事件的发 生. 20日一早,社区召开会议,社区党委书记 陈小龙和社区党委成员、居委会两委委员以及 小区居民代表一道,商量后期如何避免类似事 件发生. 此次问题的发生,表面看似矛盾点 在于紧张的停车位,实质暴露的是睦邻关系的 薄弱基础和物业管理的缺位. 陈小龙认为, 作为社区工作人员,不仅要会灭火,还要透过 居民矛盾分析深层次问题,精准把握居民需 求.最终,议事协商会就解决方案进行了协 商,并达成协议:社区开展形式多样的睦邻友 好活动,增进居民间的沟通和交流;

同时社 区、居委会根据网格长统计的小区居民车辆号 牌制作出入证,合理划定停车位,协调资源为 小区安装蓝牙门禁系统,确保居民的正常生 活.自此,因停车位发生的矛盾得到了圆满的 解决. 和工商局小区一样,在东营区的许多老旧 小区,随着社区治理的不断深入推进,社区工 作中服务内容单

一、供给不平衡、资源分配不 均匀、专业化程度不高、自治水平弱化等问题 日益突出. 为提升居民参与社区的知情权、参与权、 建议权和监督权,东营区率先在全市实行了 区、街道、社区、网格 4个层面的议事联 动机制,按照300户左右的标准将社区划分网 格,设立议事协商小组,作为议事协商的基本 单位,社区设立议事协商委员会, 小事不出 网格、一般事不出社区 ,实现了由 替民做 主 向 让民做主 的转变,打通了居民诉求 与政府决策的 最后一公里 . 理顺议事协商流程 多措并举赢得居民称赞 去年初,胜华社区香格里拉小区4#、5#、 6#楼8个单元74户人家反映燃气压力小,甚至 到做饭时间炉灶不打火,严重影响了日常生 活.经物业公司多次检查发现,这几栋楼的燃 气管线为末端线路,需要调整供气线路才能解 决.但额外的线路调整费用却不在燃气公司的 职责范围内,一时间,74户居民陷入了解决无 门的境地. 社区管委会在入户走访了解这一情况后, 议事协商委员会邀请社区居民、物业公司、燃 气公司等各方代表召开议事协商会,采取民主 协商、多方听证等方式,开始共同商议解决问 题. 因为供气线路调整涉及到大额资金问 题,需要全方位倾听居民意见,最大限度找到 解决问题的最佳契合点. 胜华社区党委书记 秦金香介绍,经多次议事协商会后,他们最终 达成协议,让居民分摊一部分的同时,再通过 党组织为民服务经费列支一部分、物业公司自 筹一部分,最后由燃气公司指导施工整改线 路.这一决定的实行,从根本上解决供气问题 的同时,还得到了居民的一致称赞. 协商工作涉及的大都是社区居民的生活小 事,解决这些民生小事也需要资金支持.为保 障协商工作顺利运转,东营区在每个城市社区 设立20万元党组织为民服务经费,用于解决居 民急需的小事、急事、难事,为议事协调提供 了平台载体.去年全区城市社区累计召开社区 议事协商会议1100余场次,共讨论研究协商为 民事项2000余项,有效落实700余项,惠及全区 300余个居民小区. 从集中民意到协商讨论,再到协调资金紧 抓落实,东营区的社区议事协商工作已经 了成熟的路子.为了使民意反映更准确、工作 落实更到位,东营区不断积累经验,在原来的 基础上进一步优化协商流程,议事协商按照收 集问题(通过民情家访、热线电话、QQ群、 微信公众号)―拟定议题―议前调研―多方商 议―民主协商―公开结果―监督执行等6个步 骤实施,落实 谁负责、谁执行 、 谁受 益、谁监督 ,分类抓好协商结果的落实,制定《议事协商会成员定期走访群众制度》,建 立走访台账,认真梳理群众急需解决的困难和 问题,截至目前,全区累计发放社区服务工作 便民联系卡8.4万余份. 整合辖区资源 延伸协商服务链条 作为为民谋实事的载体之一,如何将社区 协商工作的触角更深入地延伸到居民当中?社 区建设服务中心主任刘玉主任介绍,全区通过 四社联动 整合辖区资源,共享协商成果, 协商工作达到了 无缝隙、零距离 的工作格 局. 2017年通过列支200万元购买了社区社会 服务项目13个,列支600万元为社区居民解决急 事小事难事1100余个,2018年列支35万余元开 展公益创投项目34个…… 6月19日,刘玉拿出 已经归档整理的社区协商工作档案向记者介 绍,这些项目的全力实施,提高了社区工作的 职业化水平,居民可享受社区服务的专业化, 带动了一大批社区居民参与到社区工作中来, 积极投身社区共驻共建活动中. 此外,结合 在职党员到社区报到 微 心愿 等活动,东营区推动党员与群众结对 子、交朋友、谈心事、解心结,广开渠道收集 议题,扩大议事范围.2018年全年征集微心愿 439个,认领231个,兑现微心愿208个,党员参 与386人次,共驻共建单位参与79次.依托社区 网格管理员,社区注重收集网格员反映的小区 内热点难点问题,为居民做好上传下达,全年 累计办理网格化事件21万余件,办结率92%. 社区协商工作全面推行,实现了社区治 理的第一步,切实解决了关乎居民切身利益的 难题,让居民成为社区的真正'