PDF《A19》

2014 年, 新版跨境支付 系统投产, 满足了支付宝各项优化需求, 进一 步提高了产品自动化、 个性需求定制化程度 及可复制性. 据中行浙江省分行渠道管理与 网络金融部总经理王琦介绍, 在现有分行版 跨境支付业务迅速发展的同时, 他们还摸索 出了一套适应本土环境的跨境电商模式. 根据进出口双方不同的业务流程, 我们 能提供专业化、 定制化的服务. 王琦描述说, 进口方面, 基于总行开发的直联产品, 该行第 一时间向浙江电子口岸提出直联对接的合作 思路, 并及时提交了对接需求, 目前该项目正 在开发中. 相对而言, 针对出口企业, 中行浙江省分 行初步拟定了基于线上支付的出口跨境 B2B2B 平台业务需求, 将全程参与杭州跨境 综试区打造的线上单一窗口平台服务, 同步 并行处理各项金融数据服务, 可根据跨境电 商平台或企业的类型提供个性化的本外币跨 境电商支付结算服务.

2013 年, 义乌地区相继启动了个人跨境 人民币业务试点和金融专项改革方案两项重 点工作, 中行浙江省分行再次以跨境电商金 融为主题, 针对义乌当地创新推出了与第三 方支付机构的合作模式. 这一年的11月, 我行在义乌为第三方支 付机构――连连银通电子支付公司提供了批 量的转收转汇业务. 据郭介绍, 这是该行 与第三方支付机构完成的第一笔跨境电子商 务人民币结算业务. 截至2015年10月末, 中行浙江省分行与 连连银通电子支付有限公司、 浙江贝付科技 有限公司以及北京爱农驿站科技服务有限公 司等多个省内领先的第三方支付平台均开展 了合作, 完成电子商务跨境人民币结算业务 约27,895 笔, 累计金额约 27.12 亿元, 交易类 型包括网购货款贸易、 留学费用、 旅游航旅等 服务贸易款项. 该行郭心刚行长表示, 下一阶段, 还将借 助综试区 单一窗口 及 线下园区 平台, 加 强与跨境电商平台企业、 第三方支付机构、 外 贸综合服务企业的合作, 积极探索跨境电商 产业链和生态链建设, 为跨境电商企业和个 人客户提供便捷高效的金融服务. 重体验 智能网点提升金融服务舒适度 过去, 最担心来银行办业务要排队, 经常 一等就是半个小时以上;

现在, 有了智能排队 机, 通过中行微信公众号、 网银、 手机银行等渠 道就能取号着实省下了不少时间, 在中行浙 江省分行营业厅内, 市民王女士兴奋地告诉记 者, 更没想到的是, 还能预约大额取现、 外币取 现等特殊业务, 出国旅行方便多了. 近期, 中行浙江省分行在全省133家网点 进行了智能化升级.走进这些智能网点, 记 者还注意到, 这样的网点还设置了客户体验 区, 让前来办理业务的客户能轻松体验到 中 银易商 、 出国金融 、 e社区生活通 等多个 在线金融服务. 智能化网点大大提升了客户获得金融 服务的效率. 中行浙江省分行工作人员告诉 记者, 当客户在智能排队机上刷银行卡时, 该 机器系统能立即辨识出客户身份信息, 并实 时推送给客户经理, 客户经理可据此为客户 挑选推荐最合适的金融产品. 智能化网点只是中行浙江省分行运用互 联网技术改善客户体验的一个缩影.近年 来, 中行浙江省分行还不断创新产品, 相继上 线了系统内首个网络个人融资产品 网络快 捷贷 和系统内首个可定制优惠策略的 出国 金融 App. '