PDF《一站式服务 让居民满意》

9 点开始,虹翔社 区的服务大厅就热闹起来了, 前 来办理各种手续的人络绎不绝. 记者看到,整个一站式服务大厅 干净整洁, 民政和社会救助、 劳动 就业援助、 妇女计生服务、 敬老助 残服务功能分区清楚,笔、老花 镜、 水等服务用品齐全, 温馨提示 语醒目可见,工作人员的服务热 情周到. 我们要让来这里办事的 居民,进来后就感觉像回到家里 一样. 这就是全体工作人员的服 务宗旨. 走进虹翔社区, 虹翔社区工 作站 的门楼简洁大方, 原本门口 大小不一的

20 多块铜牌, 被一张 大的铝塑板所取代,所有的功能 整合在一块上让人一目了然.底 楼原先的三间工作室的实体墙改 换为玻璃墙面和大门通透、 明亮;

增设的

2 块电子宣传屏幕,每天 实时向居民发布相关活动信息;

每位社工的办公桌上都摆有服务 台牌,明确了岗位职责和服务要 求;

服务大厅的工作人员上岗统 一穿工作服、 佩戴工作证, 党员佩 戴党徽. 此外, 社区还在楼道和活 动室的墙面上安装了党建和廉正 文化宣传版面,办公场所学习氛 围浓厚. 社区工作站 使你办事不难 经过资源整合的社区工作 站,目前主要的服务项目包括综 治工作站、 健康促进工作室、 民政 和社会救助、劳动就业援助、 妇女、计生服务、敬老助残服务等

15 个服务窗口.可以说, 进了服 务站办事不再难. 工作站为外省市来沪的退休 人员提供了一个服务窗口,为他 们提供养老金信息反馈网上查询 的服务.以前支边退休人员办理 生活居住证明要到区社保局申领 地方社保局的表格,然后才能到 社区来盖章. 如今, 通过一站式服 务窗口,就能为他们上网下载当 地社保局的表格, 便捷了许多. 难 怪一位青海支边干部会激动地 说: 社区服务窗口为支内职工带 来方便, 也送来温暖, 一站式服务 的办事效率和服务态度太好了. 现在,一站式服务大窗口把 外来人员办证登记纳入社区服务 的重点工作,这不仅有利于外来 人员和流动党员办证信息采样, 而且对社区创安工作也是一个促 进.社区内

4 名综合协管员按工 作需要实行分段包干,延长工作 时间,晚上到外来人口聚居地做 宣传动员, 掌握信息后, 外来人员 只要在自己方便的时间就能到服 务窗口办理验证、 登记、 刷卡等手 续了. 热情服务和宣传劝导, 再加 上大家的配合, 使采样办证率、 资 料完整率有较大幅度上升. 社区工作站 为你健康护航 位于底楼的健康促进工作室 是一个多部门合作的、涵盖所有 与健康相关内容的工作室,主要 包括家庭医生制服务、红十字服 务和健康自测等服务.工作室每 天开放, 社区全科医生每周

二、 四 坐诊,退休志愿者全天候为居民 服务,为本社区和临近社区的居 民免费测血压、 测血糖、 接受资讯 服务. 陈德耿退休之后就一直在社 区当红十字志愿者,至今已有十 年之久,他就像社区居民的健康 管家, 充分发挥自己的专业特长, 以社区红十字卫生室为阵地, 经 常为社区居民开展简易包扎、 医 疗咨询、 测量血压等服务. 那些记 录在册的 老病号 们, 不用自己 记, 老陈也会 盯 住不放, 提醒他 们要测血压了, 要测血糖了, 要增 加或者减少药量了.社区的老年 人们都喜欢拜他为师,在他的耐 心指导下,好多人都学会了自己 测量血压,对于行动不便的老年 病人和应并发症而卧床不起的病 人, 老陈不厌其烦、 一如既往地坚 持上门服务. 从今年开始,社区会定期购 买一批常用药放在健康促进工作 室,这样一来社区里的困难家庭 和伤残老人,如果只是得了轻微 的感冒等小病的话,就不用去医 院,到工作室来免费领取一点常 用药就可以了.碰到伤残或者独 居老人, 只要一个电话, 志愿者就 会立即把药送上门. 一站式服务试运行近五个月 来, 受到社区广大群众的欢迎, 社 区因地制宜推出的系列贴近居 民、 贴近生活的为民服务举措, 为 辖区居民提供了多样化的公共服 务, 让居民在人对人、 面对面、 心 贴心的服务中, 体验 小事不出社 区、 急事不出家门 的优质、 高效、 便捷的服务. 本报讯 日前, 今天我主 持