PDF《FAQ 目录》

FAQ 目录 不能进入汽车诊断的主界面怎么办?2 忘记用户名,怎么找回用户名?2 忘记密码,怎么找回密码?2 触摸屏不灵敏怎么办?2 设备已连接网线,但激活或升级时仍然提示 网络连接错误 怎么办?2 如何使用设备连接无线网络进行激活/升级?3 购买的是 KT770,但启动后主界面显示的是 KT660,怎么办?3 开机提示 固件已损坏 如何处理?3 软件提示诊断后台出错,如何处理?4 SD 卡被格式化后如何安装软件?4 怎么在电脑上 格式化 SD 卡?4 怎么在电脑上 修复 SD 卡?5 软件升级下载时提示 SD 卡容量不足 怎么办?5 系统或软件安装失败怎么办?5 激活后一直提示激活且状态显示未知怎么办?5 主界面点 打印 按钮提示 没有可打印的内容 怎么办?6 不能进入汽车诊断的主界面怎么办? 请逐一排查以下事项: 1.

检查设备 SD 卡是否已插入,若发现未插入 SD 卡,请插卡后选择 汽车诊断 菜单进入即可. 2. 若SD 卡已插入,请选择 系统自检 ,选择 检测 SD 卡 选项,点 开始自检 按钮进行自 检. 若提示 SD 卡异常 请及时更换 SD 卡. 3. 若提示 SD 卡正常,请将设备连接网络,选择 升级管理 菜单,在 升级管理 菜单下选择 软件在线升级 ,然后点 下载 按钮进行下载.下载完成后点 安装 按钮进行安装,安 装需要一段时间,请耐心等待,程序安装完成后会自动重启.重启后便可正常进入汽车诊断界 面. 忘记用户名,怎么找回用户名? 1. 登陆注册时填写的邮箱地址,查找系统自动发的邮件,邮件内容中即可找到用户名. 2. 或者拨打客服热线:400

000 5109 查询用户名即可 忘记密码,怎么找回密码? 请按照如下步骤执行: 1. 将设备连接互联网. 2. 开机启动程序后,点击左下角的 设置 按钮,进入激活模块,点击右下角的 激活 按钮. 3. 在激活界面,点击 忘记密码 按钮,输入注册时填写的邮箱. 4. 按照提示信息操作即可找回密码. 触摸屏不灵敏怎么办? 1. 开机启动程序后,点击左下角的 设置 按钮. 2. 进入 辅助功能 菜单,选择 触摸屏校正 功能,按界面提示进行校正即可. 设备已连接网线,但激活或升级时仍然提示 网络连接错误 怎么办? 首先确认使用的网络是否能连接互联网,再确认宽带连接是否是拨号上网,目前 KT 设备不支持拨 号上网.如果是拨号上网,就需要更换网络. 然后检查网线连接是否正常,可通过 KT 设备网口的信号灯来判断.正常连接时,黄色信号灯常亮 状态,绿色信号灯闪烁状态,网线和网络都确认正常后,执行以下操作: 1. 主界面点击左下角的 设置 按钮进入. 2. 选择 网络设置 菜单进入网络设置模块. 3. 选择 LAN 菜单进入. 4. IP 设置 选项选择 自动获取 . 5. DNS 设置 选项选择 自动获取 . 6. 点 保存 按钮并退出该界面. 7. 再次尝试激活/升级操作,如果仍然提示网络错误,重新启动设备即可. 如何使用设备连接无线网络进行激活/升级? 1. KT660 和KT770 支持无线连接外网,但需要配备 USB 无线模块(选配件). 2. 插入 USB 无线模块,启动设备. 3. 进入 设置 / 网络设置 / WIFI 模块,启动 WIFI 开关按钮. 4. 选择要连接的 WIFI 热点,就可正常连接. 购买的是 KT770,但启动后主界面显示的是 KT660,怎么办? 1. 出现这个问题的原因是设备出厂时安装了错误机型的软件. 2. 首先使用 KCMS 工具,查看该产品的机型选择是否正确,如果不正确,就修改为正确的机型. 3. 然后生成该设备的 license.dat 文件,发送给客户. 4. 告知客户替换 license.dat 文件.(替换路径 SD/Appserver/CF). 5. 客户重新激活后即可正常使用. 开机提示 固件已损坏 如何处理? 1. 开机提示固件已损坏,需要修复固件,点 确认 按钮进行修复即可. 2. 若修复不成功说明固件文件 VCI_9S12_FW.s19 已损坏,需要提供正确的固件文件给用户重新 升级.(替换路径 SD/Appserver ) 3. 用户替换文件后,重启设备,提示固件已损坏,需要修复,点确认按钮进行修复即可. 4. 修复成功后,就可以进行正常的诊断.如果提示升级失败,则可能是硬件故障(例如:核心板与 底板接触不良). 软件提示诊断后台出错,如何处理? 1. 拔出 SD 卡,使用读卡器连接到电脑上. 2. 在 我的电脑 中找到 SD 卡对应的盘符. 3. 对该磁盘进行修复:右键--->