PDF《4S店答应退车》

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2 本地新闻 Y O U T H T I M E S 2016年12月28日 星期三 首席编辑 / 赵燕萍 美编 / 范跃新 浙青网 www.qnsb.com 关于车子折旧费的问题,记者咨询了浙江南方中辰律师事务所的陈树杨律师. 陈律师介绍,折旧费的系数从0.5到0.8不等,每个企业都在国家质检总局备过案的. 退车过程中,因为折旧费产生纠纷的例 子还是蛮多的,要根据具体情况来处理,汽车使用几天和几年的情况肯定不一样. 如果刘先生所说属实,由于车辆本身的质量问 题,新车提出来只正常使用了一个多月就频繁出现故障,那么承担全部的折旧费肯定是不合适的. 陈律师建议,刘先生尽量能和4S店或工商部门协商解决此事,如果实在谈不拢,建议走法律途径,起诉全额退款. 嘉兴男子在滨江买了辆保时捷 一年内故障收录计数超255次4S店答应退车 但车主需承担16万多折旧费 今年1月份, 常居嘉兴的刘先生在杭州滨江区月明路上的保时捷4S店买了一 辆保时捷卡宴. 刘先生称,花了115万多元买来的车本打算是享受的,没想到这一 年却开得提心吊胆―― ―车子行驶过程中常常失去动力,到12月10日为止,行车电 脑上的故障收录计数已经有255次,去店里的维修记录也有5次以上了. 上周,4S店答应给刘先生退车,但是双方却在折旧费的问题上僵持了起来. 4S 店市场部的程经理称, 按照汽车三包法的规定, 刘先生要承担这一年来车辆使用的 折旧费. 但是刘先生昨天告诉记者: " 车子本身有质量问题,折旧费我不该出. " 这辆车子是绿色的,刘先生到店时,正在 展厅里展销. 工作人员给他算了笔账,包括选 配,能有十几万的优惠 ,现货 又 只有 这一 辆, 所以刘先生很痛快地买下,1月27日提车. 没 想到上路1个多 月后 的 一天 ,开在路 上,车子的发动机开始抖动,发出声响,然后一瞬间失 去了动力,故障灯一直闪," 开车10多年了,第 一次遇到这种情况. 我把车慢慢开到路边停 了一会儿,故障灯不 亮了,我 重新 发 动了 下, 车子又正常了. " 随后,刘先生咨询4S店的工作人员,工作 人员让他抽空到店里检查一下. 刘先生说,他 一直以为不是什么大事情,自己也忙,就一直 没去. 直到5月份,他收到一封函,说是制动踏 板有问题,召回更换,他赶紧开回杭州,顺便检 查车子失去动力的问题. 当时店里告诉他,车 要加98#汽油,别的不行,刘先生记下了,没有 再加过别的油, 但车子还是时常出现这种情 况. 这之后,他的车子屡次维修,有时被拖回杭 州, 有时是自己开到嘉兴的保时捷4S店,5月19 日、5月24日、6月9日、7月19日和8月1日, 他的维 修单上5次都显示" 车辆未发生故障". 刘先生说,除了这些开过单子的情况,其他 还不知道有多少次出现这样的故障,4S店也不知 道去过多少次了," 拖回杭州修一次, 少则三四 天,多则五六天,我还有自己的工作和生活,后来 实在没精力每次都去修了. 我问他们怎么修了又 坏了,到底哪里出了问题,他们一再跟我保证没 问题,这次修好了再也不坏了. " 刘先生咨询了自己的朋友,同一故障维修5 次以上, 可以要求退车. 于是从8月份开始,他 多次向4S店提出退车,但是对方一直以" 不符合 要求"为由拒绝退车,只说坏了保证修好. 直到 10月25日,4S店工 作人 员 到嘉 兴拷贝车辆故障报修的数据, 答应帮刘先生上传系统, 但是退 是不会退的. 12月10日调出的行车电脑上故障 收录计数已经有255次. " 到现在为止,起码有260次了. "刘先生说. 上周的一天晚上, 问题出现得有点频繁,10公里 就发生两次失去动力的情况,刘先生拍了小视频和照 片发给4S店的工作人员," 他们客服一个小姑娘告诉 我说不能退. 但是隔了一天,他们售后经理又打电话 给我,说可以退,但是我要付一笔折旧费. " 汽车三包法第二十五条有规定:按照本规定更换 或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所 产生的合理使用补偿.合理使用补偿费用的计算公式 为:[(车价款(元)*行驶里程(km))/1000]*n. 根据刘先 生提供的车价款1155500元,行驶里程18187km,和4S 店提供的使用补偿系数n=0.8计算, 刘先生总共要支 付4S店折旧费约168120元. 对于这个折旧费,刘先生完全不认同," 我退货是 因为车子本身有质量问题,如果说我使用这一年要支 付折旧费,那我开在高速上突然出故障,万一发生什 么问题, 这个怎么算? 我每天开得提心吊胆不说,还 浪费了我的时间精力怎么算?我拍下的牌照也花了十 几万,又怎么算? " 程经理也表达了4S店的态度," 顾客的感受我们 能理解, 折旧费我们都是按照三包法里的规定来算 的,要是客人一点都不愿意出,我们也不能接受. 如果 客人愿意, 我们可以在折旧费的比例上进一步协商, 但现在客人一点都不愿意出,不愿意跟我们沟通. " 关于刘先生购买的这台保时捷卡宴有没有质量 问题,程经理表示,车子卖给刘先生的时候,都是通 过进场检查的, 绝对是完好的. 刘先生的5次故障灯 亮是因为发动机缺火. " 突然失去动力也跟售后确认 过,客户反映的这个问题,没有检测出来. 同意给客 人退车也是根据三包法里的' 同一故障维修5次以上' 来的. " 见习记者 岳鑫 文 图片由刘先生提供 跟4S店协商 或者走法律途径 律师建议 上周4S店同意退车 但车主需承担折旧费 百万豪车频出故障 开在路上瞬间失去动力 12月10日,行车电脑上显示着故障收录计数有255次. 发生故障时,仪表盘上的发动机故障灯一直亮. 车子被拖回杭州维修.