PDF《现异常》

2019年7月4日 星期四 责编/王东亚 美编/徐月福 新闻热线 逢周四刊出

11 水务公司: 表后管道漏水、 水表故障和 气体积存等是原因 究竟是什么原因导致业主用水量 明显产生变化 (主要指增加明显) ?对此, 记者采访了海口主要供水企业威立 雅水务公司的相关负责人.

"一是表后 管道存在漏水, 二是住户家中马桶漏 水, 三是水表本身存在故障, 还有一种 是用水人数增减或生产经营规模的变 化, 这是比较常见的用水量明显增加的 原因. " 该负责人介绍. 对于用户反映的不用水时却发现 水表仍然转动的问题, 该人员表示, 根 据技术人员的调查和数据总结, 大体上 有三个方面的情况: 一是停止用水后水表持续均匀缓 慢转动, 说明水表后的管道和用水器具 有内漏点存在, 这种内漏点可能是一处 或多处, 漏水量很小, 需要认真检查. 用水器具漏水以自动储水、 封闭不严的 器具较多, 如坐便器、 二次供水系统等, 用户在检查时应当特别留意. 二是停止用水后水表持续不均匀 缓慢转动, 或正转与反转交替, 说明水 表后的某段管道内聚集有一定量的气 体.气体多存在于水表后管道高端死 头处.气体随着压力的变化而变化, 造 成水表转动.如果二次供水加压系统 是变频式的, 频繁的压力变动导致管道 内的水频繁移动, 这样可能会产生水表 自转的现象. 三是如果水表是快速转动, 则无疑 是水表后管道或用水器具有明显漏水 现象, 应尽快查找排除. 水务公司: 表后管道漏水、 水表故障和气体积存等是原因 住户质疑水表读数明显偏多 投诉物业多收费 "发票上显示上月用了

26 吨水, 我是正常居家生活, 怎 么会这么多? " 6月27日, 家住海口海甸岛盛科水城的业主张 先生质疑水表不准确, 怀疑物业多收费并进行了投诉, 称自 己此前的用水量并没有这么多. 对此, 小区物业收费人员表示, 物业收费都是按照水表 读数计算, 而小区也未检测出有漏水情况, 如果有异议, 业主 可以自己寻找计量检测公司进行监测. 由于双方意见难以统一, 辖区社区网格员介入调解, 随 后居民张先生对自家水表进行更换, 表示如果再次发现水表 读数出现明显的变化将再次投诉. 类似情况还发生在海口琼山区椰雎芬恍∏, 业主潘女 士称交房后目前仍未入住, 平时只是浇花才用水, 但每月却 产生

20 吨的水费, 物业称可能是漏水.物业和潘女士一起 检查, 初步判断水表运行正常, 水表至业主家总阀门段不存 在漏水, 下一步, 潘女士将检查房内管道和用水设施. 长期不在家应关闭表前阀 发现异常要及时检测 生活中,如果发现水表读数明显偏差、停用水后 水表自转明显等问题该怎么办?平时如何避免出现这 些容易导致的误解和纠纷?对此,有水务公司的相关 技术人员介绍,可以从以下三个方面做好应对: 表后管道漏水、 马桶漏水, 用户应尽快查找和维 修, 避免造成经济损失.同时, 建议用户出去旅游或长 期不在家时, 关闭表前阀, 避免因用水器具漏水而造成 损失, 这也是一些用户长期不在家一回来就发现水表读 数显示已经 "用" 掉了一定量的水的原因. 用户排除表后管道漏水、 马桶漏水的因素后, 对注 册计量水表有异议的, 可以申请水表检验, 供水企业将 根据检验结果进行处理. 因管道有空气导致不均匀缓慢转动或正转与反转 交替转动的, 用户可以拨打水务公司的热线, 要求技术 人员上门提供帮助. 如果水表坏了, 水费怎么算? 采访中不少物业和业主提出疑问, 如果业主发现水 表故障且检测出存在问题, 而物业是看表读数来代收代 缴水费的, 对于水表故障导致读量多了 (相当于多收了 一部分费用) 的问题, 多出的费用该怎么算或者偿还? 海口威立雅水务公司回应: 按总表计费的小区, 业 主户表故障与总表计量没有关联, 物业是按业主的户表 计量收费, 而水务公司按注册总表计量向物业收取水 费, 也就是说水务公司在该小区的总表至业主家的户表 之间的用水情况由小区内部负责, 如果是业主户表故 障, 业主可以凭水表检定报告找物业协商解决. 释疑 读数突然明显增加, 水表也玩 "跑得快" 没人用水水表玩 "自转" , 遭遇 "被用水" 水表 "乱跑" 频遭市民投诉 生活中, 有些小区住户发现自家水表读数突然出现明显变化, 与之前的读数差距大, 便投 诉物业乱收费或者 "动手脚" 增加水费.有的小区住户发现即便不用水, 水表仍然转动, 质疑 水表损坏.有的住户发现更换水表后, 用水量与之前存在明显偏差, 但用水习惯并没有多大 变化, 也怀疑水表存在问题.那么, 为什么水表读数会出现这些 "异常" ?该怎么避免表的 "误读" 和人的 "误解" 呢? 南国都市报记者 王康景 表 表现异常 解惑 建议 投诉 停止用水后水表仍然转动 住户困惑不解 家住海口秀英区长滨路时代城的一位业主6月28日通 过12345 市政府服务热线投诉称, 家中水表存在异常, 自己 明明已经停止所有用水, 但水表还在转动.她表示, 她5月份出差半个月, 加上