PDF《宁波市保险业救灾理赔》

1 宁波市保险业救灾理赔 简报第八期 宁波市保险行业协会、学会秘书处 二一三年十月十七日 【一种美丽芬芳的花】 编者按:2013 年第

23 号热带风暴 菲特 ,Fitow,密克 罗尼西亚语, 意为: 一种美丽芬芳的花.

在我们看来, 这已是 万恶 之花了! 但是我们广大保险业干部员工发扬的这种连续作战, 不怕疲劳,不惧艰辛、敢于牺牲的精神,坚持劲头不松、力度不 减, 扎实有效推进保险理赔服务和灾后重建的工作作风. 我觉得, 其实他们才是 一种美丽芬芳的花 ! 宁波市保险方舟志愿者在行动 为全力配合做好余姚当地抢险救灾工作, 根据局党委的指示, 宁波市保险方舟志愿者总队整合行业资源,凝聚行业力量,组织 了首批

60 余人的寿险志愿者队伍,于10 月17 日上午奔赴余姚抢 险救灾一线,配合当地财险公司开展相关理赔服务工作.

2 首批志愿者根据余姚当地财险公司的工作实际,共分成

9 个 小组,主要从事企财险损余物资清点,地下车库被淹车辆排查,客 户服务接待,客户回访等工作,为财险公司高效迅速做好保险服 务贡献行业志愿者的一份力量. (信息来源于余姚救灾理赔服务工作组)

95518 专线 语音天使 连续作战诠释 人保骄傲 在全行业上下众志成城应对 菲特 ,携手客户重建家园之 时,人保财险宁波市分公司

95518 专线员工彰显了语音天使 舍 小家、顾大家 的风采.客户服 务中心孙玉瑛主任忙碌在专线 之间, 为信息员及时解决疑难问 题、妥善安排大家的能量补给, 与专线员工并肩作战, 保障客户 咨询报案得以顺畅解决;

客户服 务管理部员工一起协助专线登记微信、邮件、传真等非

95518 电3话受理的报案;

专线组长瞿丹红家的小区附近受淹导致积水严 重,车辆无法行驶,她冒着风雨花钱租了一辆往市区方向的翻斗 卡车,开过积水地域后,再转乘公交车,经2个多小时的辗转才 到达公司.到公司后,她马上又投入到了紧张的 战斗 之中. 这样的人,这样的事不断发生在

95518 员工身上. 应对 菲特 中的 战斗 ,

95518 专线员工将做好本职 工作,完美的诠释了 语音天使,人保骄傲 的美誉. (人保财险宁波市分公司供稿) 大灾之前有大爱,太保人加油 这些日子看朋友圈中前线 的同事们发的微信看得真揪心: 一天工作十五个小时, 水里得 泡七八个钟头, 公家的东西得保 护好,自己的小命不能在意,将 来的身体根本无从考虑……, 这 就是这几天宁波所有一线理赔 人员的写照,兄弟们,为自己鼓 掌吧 、 小店没货,想吃个饭 还得跑个几公里路,还不一定有 得吃,脚肿得都没办法正常走 咱,药店还关门.人极度虚脱,

4 还得细心耐心地安慰受灾群众 、 我的同事,56 岁的共产党 员,为了前去余姚重灾区查勘,在趟过混沌的大水时不慎双脚陷 入齐膝深的烂泥,只听啊哟一声,回头一看他整个身子都扑入水 里,双膝受伤后继续急急赶路 、 我们支公司的万总的私家车 不知道被冲到哪里去了,自己这些天一直住在公司,老婆女儿独 自在家被水淹没一楼,断水断电,是被其他人员救走的. 我们 的95500 同事加班加点接听受灾客户电话, 有的员工两三天没有 好好休息了,吃什么都吐.还有小姑娘工作强度太大,在遇到客 户问询的时候哭了.菲特来袭,特大暴雨,水淹之痛, 休戚与共, 向奋战在一线的同事致敬,感谢你的不懈努力和无私奉献,请大 家在前线务必注意自身安全.太保人加油!大灾之前有大爱! (太保财险宁波分公司供稿) 菲特 台风来袭中国信保宁波分公司第一时间伸出援手