PDF《IT管理》

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ruijie.com.cn IT管理 医院IT运维管理挑战 RIIL医院IT运维管理解决方案,帮助信息部门监控业务资源状态、规范运维服务、 掌控项目进度,提升信息部门管理水平展现部门业绩. 业务 服务 管理 可视化监控 保障业务稳定 标准化运维 提升服务效率 精细化管理 展现部门业绩 锐捷运维管理解决之道 门诊收费系统又慢了,原因是什么? 人手不够、服务请求多,临床不满意? 新项目这么多,怎样管控更有效? 运维工程师 常常加班解决问题 工单填写、流转、 追踪不便利 服务沟通不畅 临床满意度低 机房管理可视化差 管理不够便捷 需确保业务系统 7*24小时稳定运行 项目繁多、并发量大、 进度管控难 可视化监控保障业务稳定 可视化监控保障业务稳定 资源监控 业务关联 核心业务实现资源可视化监控,帮助运维人员快速定位故障

1 2 面向业务视角设置资源预警阀值,主动告警提醒运维工程师

3 巡检、日志、流量、脚本等参数,后台自动管理减少工作量 巡检多手工操作 工作量增大 故障多被动响应 时效要求高 业务故障原因多 故障难定位 面临的问题 业务 业务 纸质记录效率较低 过程难追溯 服务请求口头传达 信息易遗漏 服务质量难以评价 临床常抱怨 标准化运维提升服务效率 标准化运维提升服务效率 一键生成电子工单 故障快速记录 呼叫中心自动识别用户 保存录音 工单确认 结果及时反馈 消息提醒 结果反馈 满意评价 效率提升 呼叫中心无缝对接,自动识别用户身份,一键开单、录音回放,大 大提高开单效率;

工程师随时接单、实时受理,用户在线实时查看报修单处理进度;

通过工单时效、一次解决率、用户满意度等,可量化服务质量. 自动派发 流程自定义 〃 〃 〃 面临的问题 服务 服务 面临的问题 精细化管理可视化展现 精细化管理可视化展现 ・深度分析工作数据 : ・多方式展示工作成果: 支撑工作数据分析,提供绩效评价依据 支撑工作数据分析,提供绩效评价依据 ・难以说清每个项目的总体进展和人员绩效评估 ・项目文档难以回收,管理混乱 ! 明确项目管理的过程,关联项目节点的关键文档,使管 理者跟踪检查标准一致,项目执行者步调一致,留存文 档与审核标准一致;

面对院级领导直观、高效、说明项目进度展现部 门业绩. 通过内置模型创建自定义的 报表设置,多维度、灵活钻取 数据信息,深度分析工作中的 问题归因,提供有效的工作绩 效数据,为决策及评价提供依 据. 通过大屏幕实时动态展示人 员、工单等状态信息,通过微 信月报方式在移动端汇报月 度统计数据,方便管理者查阅 和跟进. ・自定义分析维度和钻取路径 ・大屏展示和微信月报 总体进展 总体进展 人员绩效 人员绩效 时间成本 时间成本 项目文档 项目文档 ・掌控项目风险 : ・展现目标业绩 : 管理 管理 锐捷网络为400多家医院提供IT运维管理产品解决方案和专业的服务! 天津市肿瘤医院 天津市第五中心医院 黑龙江中医药大学附属第一医院 辽宁金秋医院 葫芦岛市中心医院 河南省人民医院 西安市第三人民医院 临汾市人民医院 长沙市第三医院 江苏省肿瘤医院 无锡解放军101医院 常熟市第一人民医院 重庆大坪医院 云南省第一人民医院 呈贡人民医院 厦门大学附属第一医院 广州中医药大学第一附属医院 广东省武警医院 青海省人民医院 天津市环湖医院 上海市第十人民医院 哈尔滨市第一医院 沈阳市第四人民医院 石家庄市第四医院 山西大医院 第四军医大学唐都医院 泰安市儿童医院 襄阳市中心医院 中国人民解放军第八一医院 无锡市妇幼保健院 常熟市第二人民医院 重庆第三人民医院 云南省医科大学附属第一医院 南昌大学第一附属医院 厦门市第五医院 南方医科大学南方医院 佛山市南海中医院 鄂尔多斯市人民医院 中日友好医院 天津市第四中心医院 复旦大学附属肿瘤医院 辽宁省肿瘤医院 包钢医院 沧县医院 陕西省人民医院 德州市人民医院 赣南医学院第一附属医院 南京市鼓楼医院 苏州大学附属儿童医院 解放军第421医院(海军医院) 合肥市第一人民医院 云南省肿瘤医院 昆明市第三人民医院 厦门儿童医院 广州省妇幼保健院 广东省红十字会医院 兰州大学附属第二医院 北京大学第三医院 天津医科大学第二附属医院 复旦大学附属华山医院 辽宁省中医药大学附属医院 大连医科大学附属第一医院 沧州市人民医院 西京医院 菏泽市人民医院 湖南省儿童医院 鄂东医疗集团 南京市儿童医院 浙江省人民医院 安徽医科大学附属第二医院 重庆医科大学附属第一医院 昆明市第一人民医院 珠海市人民医院 厦门中医院 广州省第二中医院 深圳市第五人民医院 RIIL助力数百家医院创新运维 RIIL助力数百家医院创新运维 锐捷网络股份有限公司 Ruijie Networks Co.,Ltd. Tel: 4006-208-818 www.ruijie.com.cn