PDF《干出精彩》

5 本版编辑: 陈雪飞

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83161009 2019 年4月20 日 星期六 www.

chinapostnews.com.cn 普遍服务 一线风采 读者来信 法规大讲堂 特别关注 干出精彩 ――陕西平利县农村邮政代办所提升普遍服务能力的微观察 杨德盛 文/图 三年多来, 我开办的业务由 最初的收投包裹、 助农取款、 代缴 话费, 发展到网上代购、 代办车险 等, 全靠邮政指导有方、 支撑到位, 村民在这里办业务有多方便, 我就 有多开心! 近日, 谈起提升普遍 服务能力, 陕西省平利县西河镇 邮政代办所负责人汪涛感慨良多. 西河镇代办所开办于

2015 年, 作 为空白乡镇补建网点, 身处陕南山 区的偏远地理环境, 通过转变服务 理念、 创新服务方式, 为农村邮政 代办所摸索出一条发展之路, 受到 各级相关部门的关注并予以肯定. 服务优起来 我先来你这里办几项业务, 再到镇上去赶早集.

3 月20 日一 大早, 话音未落, 村民徐为平来到 西河镇代办所, 将一包茶叶从塑料 袋掏出来, 准备寄给远方的朋友. 伴随着互联网的发展, 徐为平开起 了微店, 虽然生意算不上有多好, 但几乎天天有进账, 他为此喜出望 外.同时, 徐为平不仅给手机充了

100 元话费, 还利用助农取款设备 取到了

1000 元现金. 现在比以 前方便多了, 我不用往县城跑远路 了. 徐为平不禁为西河镇代办所 提供的服务竖起了大拇指.一年 多来, 西河镇代办所共为

105 人办 理了网上缴话费业务, 缴费金额达

6000 余元.

1 万元备用金是我提前预备 好的, 咋样方便村民就咋样来. 说起助农取款, 汪涛娓娓道来.自 从这项业务开办以来, 经常有村民 要转账或提取现金.资金不够怎 么办, 汪涛和家人商量, 由自己出 资先行垫付. 做这件事儿没有一 分钱回报, 是在履行邮政普遍服务 的义务, 但帮助他人就是一种幸 福. 汪涛说到这儿, 显露着一脸 的喜悦.2018 年, 该代办所共办 理助农取款、 转账、 汇款业务

215 笔, 金额达

377304 元.在今年取 消商易通业务后, 代办所又大力发 展各类简易险业务, 弥补了空白乡 镇补建网点的金融业务短板, 极大 地方便了村民的资金往来, 满足了 人民群众对美好生活的向往. 这就是我的 '

信息员'

'

指导 员'

和 '

储蓄员'

. 西坝村三组村 民魏亮种植香菇已经多年, 以菇型 圆整、 菌膜紧包、 色泽洁白而受青 睐.由于自然地理环境和交通运 输能力的限制, 魏亮的香菇一直处 于滞销状态, 他成了 端着金碗讨 饭 的人.西河镇代办所从帮助 农户找销路为突破口, 承诺在助农 取款、 寄递服务、 业务宣传上给予 大力支持, 让香菇 走 出山沟沟、 奔 向百姓的餐桌. 以精准扶贫为出发点的设想 得到种植户的欢迎和信赖, 汪涛 更是东奔西跑、 忙前忙后, 为种植 户送去脱贫政策、 种植技术及销售 信息, 同时不断提供资金往来的方 便. 今年我要争取在邮政搭建的 寄递平台上, 寄出更多的香菇. 魏 亮已经在为 寄递大忙 蓄势以待. 包裹造起来 腊肉不但能邮寄, 还不用跑到 县城, 真是省事儿又方便! 早晨

7 点多, 梅子园村九组村民王前安手 提一挂腊肉来到西河镇代办所, 抱 着试试看的态度, 看能不能就近把 东西寄出去.出乎意料的是, 虽然 还不到上班时间, 代办所已经开始 营业, 汪涛热情地接待了他. 资费计收是我遇到的第一个 难题, 因为资费准不准决定能否取 信于民. 汪涛说, 当初资源配置 不全, 我时常感到力不从心, 只好 求助他人来计算资费. 由于代办 所没有上邮政电子化系统, 收寄的 包裹不是要平利县邮政分公司营 业部帮助计费, 就是要向临近的长 安、 太平或洛河等营业网点求助. 上班时间还好说, 可这里的村民办 业务, 不是来得早就是来得晚, 等 不及的人不是到县城去办业务, 就 是先回家再跑来一趟.如何解决 这个问题, 汪涛在平利县分公司的 协助下, 用智能手机下载安装了手 机邮局, 难题迎刃而解. 我前天下午寄的包裹, 今天 走到哪儿了?儿媳马上要生孩子 了, 那可是我采到的用于产后恢复 最好的草药啊! 西坝村卫生室医 生曹毅显得有些焦急.汪涛打开 手机进入系统, 这里不仅有邮件传 递详情, 还能查到邮编, 更重要的 是查到包裹资费信息, 与使用邮政 电子化系统一样方便. 你这里还有竹笋吗?我要寄 两袋. 已是