PDF《DHgate敦煌网平台交易规则》

实际产品的材质和描述中不符;

以次充 好等. 此类情况的发生会影响到其他诚信卖家的正常经营,使平台的买家流失,并且增高了交易 纠纷,无形中延长了付款周期,严重扰乱市场秩序. ? 设置低廉的商品价格吸引买家注意,与此同时有意提升运输价格,造成运输价格和实际严 重不符 后果:买家在低廉的产品价格诱惑后下单,但发现运输价格严重不合理,导致了买家对卖 家和网站的不信任,不但不会继续付款而且容易造成买家流失. ? 诚信经营才能维护住老买家,增大重复购买率 配合平台共同打造诚信的经营环境才是将生意做大的长久之策. 避免由卖家原因造成的交易退款 避免由卖家原因造成的交易退款 由卖家责任造成退款的原因: ? 订单确认付款后,卖家在48小时内未确认执行的订单 ? 订单确认付款后,卖家拒绝执行的订单 ? 同意执行订单,但未在承诺的发货期内发货,超过发货截止日仍未发货的订单 ? 卖家虽确认执行订单,但因缺货、价格有误(产品信息未更新)、仿牌、货运等原因造成无法 发货的订单 ? 货物存在质量问题,产生纠纷 如何避免以上退款情况发生: ? 请经常登陆DHgate帐户和注册时的邮箱,查看相关信息 ? 买家下单付款后,请卖家一定在48小时内确认该订单是否执行 ? 请及时发货,并且执行在交货期天数内发货 ? 请确保提供的货物与网站产品描述一致 ? 请卖家严格控制产品质量,避免出现货物质量的问题 ? 经常维护线上产品,缺货的产品及时下架,对于价格浮动较快的产品要及时更新产品价格 ? 如遇到问题无法执行订单或者无法发货,请尽早联系平台的工作人员,将损失降低到最低 由卖家原因造成的交易退款是指,在订单形成后,由于卖家的缺货、货物质量差、假货等原因造 成的交易退款或交易部分退款. 避免由卖家原因造成的交易退款 避免由卖家原因造成的交易退款 平台对于退款情况严重的卖家相关处罚措施: ? 产品页面的卖家信息中添加退款记录,并记入seller trust score(卖家诚信指数),让买家直接了 解到卖家的信誉情况 - 平台会根据具体的情况,记录由于卖家原因引起的交易货款被退回的情况,并定期将这些记录 反馈给相应卖家. - 平台逐步建立卖家信用体系即seller trust score(卖家诚信指数) .卖家原因造成的交易退款会计 入卖家诚信指数,显示在卖家产品页面信息中,买家会通过此信息了解该卖家的信誉状况,退款 记录高将影响到买家对您的信任,从而影响生意的达成. ? 退款情况与产品搜索结果排名相关联 退款记录高的卖家产品会在买家搜索到的相关产品列中,排名置后.这将导致该卖家的产品被买 家搜索到的几率减小. ? 退款现象严重的卖家,将被记入黑名单 平台会追踪其日后的表现,如果退款现象依然严重,将由客户经理电话通知并采取力度更大的惩 罚措施. 由衷的希望各位都能成为诚信的大卖 家,在DHgate上将自己的生意越做越 大,财源滚滚! 谢谢! ........