PDF《IP AutoAttendant 故障排除》

IP AutoAttendant 故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 可能的问题 "Java异常错误",当尝试配置AutoAttendant应用时 在Cisco CallManager 升级之后 IP IVR 服务器不启动 JTAPI 子系统处于部分服务状态 姓名拨号不运行 已经上传了口头名称,但它继续拼写名字 从Cisco IOS 语音网关呼叫时,数字被输入,但公告继续发出 用户听不到通告:如果用户拨号1分机被哈希然后跟随了(#),通过请呼叫获得给用户 不能使用 G.

729 编解码拨号 相关信息 简介 范围本文是报道可能在Cisco IP AutoAttendant产品的安装或操作时出现的一些典型的问题. 先决条件 要求 本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识: 应该配置AutoAttendant根据在配置思科四端口的IP自动助理应用程序的指南在CallManager服 务器. q 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本. Cisco IP AutoAttendant 2.2(2)及以后. q 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的.本文档中使用的所有设备最初均采用原 始(默认)配置.如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响. 规则 有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则. 可能的问题 此部分列出可能在Cisco IP AutoAttendant产品的安装或操作时出现的一些典型的问题. "Java异常错误",当尝试配置AutoAttendant应用时 您也许收到以下错误,当尝试添加AutoAttendant应用时除英语(美国)之外,如果有一个默认系统区 域. Java Exception error '80004005' java.lang.NullPointerException /AppAdmin/scriptNewAppDetail.asp, line

511 要验证此,请去控制面板>地区选项.如果安排另一现场(位置)设置,您必须设置它为英语(美国)和 重新启动您的服务器. 在Cisco CallManager 升级之后 IP IVR 服务器不启动 Java Telephony API (JTAPI)客户端必须是与Cisco CallManager兼容现有版本.您也许需要重新安 装JTAPI插件从Cisco CallManager插件页.去Cisco CallManager管理页并且点击Application > Install Plugins.下载Cisco JTAPI并且安装在IP IVR服务器. JTAPI 子系统处于部分服务状态 如果JTAPI子系统是服务中断,多数可能原因是CTI Manager不运行.在那种情况下,请去 CallManager控制中心并且开始它. 可以有几个原因为什么JTAPI子系统在使用中部分服务.在配置思科四端口的IP自动助理应用程序 的指南在CallManager服务器解释简便的方法配置四端口AutoAttendant.此错误在应用程序配置里 出现,如果JTAPI用户控制比会话数量是较少设备的总数.检查的事: 验证您指定四个端口使用与AutoAttendant应用. q 将您创建为了用在AutoAttendant上CTI端口仔细检查的数量,并且那控制这些端口的用户关联 与他们.注意:?在本例中, JTAPI用户能控制从4501的路由点4500和CTI端口到4504. q 姓名拨号不运行 去User > Global Directory并且寻找用户.确保一分机选择作为主分机. 用户鲍伯有多个设备关联与他.8000设置作为主分机.在本例中,当她或他拼写名称对于Bob Builder,呼叫方将转接对分机8000. 已经上传了口头名称,但它继续拼写名字 文件必须是在CCITT u-law 8.000 kHz, 8位,单音格式.您能参考在您的服务器的http:// /appadmin/PromptInstruct.htm文档欲知更多信息. 从Cisco IOS 语音网关呼叫时,数字被输入,但公告继续发出 DTMF中继在Cisco IOS网关没有配置.配置在指向Cisco CallManager的VoIP对等体的dtmf-relay h245-alphanumeric. dial-peer voice