PDF《网上诚信店》

网上诚信店 简介 网上购物之新型消费模式逐渐普及,为加强对消费者之保障,消委会将在"诚信店"的基础上,於2017 年底推出"网上诚信店"优质标志计划,使消费者对在"网上诚信店"消费更有信心.

网上沟通平台 为消费者-消委会-"网上诚信店"三方之互动平台,消费者透过网上沟通平台向"网上诚信店"作出 查询或建议,并由消委会作出监督,确保消费者能於合理时间内得到合理回应. 对象 凡符合以下要件者,可申请成为"网上诚信店": 1) 设有独立且能识别其商号之交易平台(如网页/手机应用程式);

2) 具备已注册域名/合法上架之应用程式;

3) 使用第

2 点所指之网页/应用程式进行订购;

4) 消费者可无须到店支付;

5) 服务围包含澳门地区,且提供送货服务;

6) 具实体店并获"诚信店"资格(网店与实体店经营种类必须相同). 基本要求 成为"网上诚信店"后,须遵守以下要求: 1) 遵守澳门特别行政区法律;

2) 须於交易平台当眼位置载明以下资讯: A) 所出售之商品/服务之标价及其币值;

B) 商品/服务之基本资讯,且资讯必须准确;

C) 倘有收取之其他费用(如运输费);

D) 联络方式;

E) 支付、交付方式;

F) 所提供服务/交货限期;

3) 采用能保障买卖双方之支付方法;

4) 确保个人私隐得到保障;

5) 须向消费者提供交易证明,其须载明以下资讯: A) 商号之认别资料;

B) 所选购商品/服务之名称及金额;

C) 交易日期;

6) 倘於网上沟通平台收到查询/建议,须於

3 天内作出合理回应. 资格取得 本会将不定期对交易平台作出监察,凡不符合任一基本要求,将暂时取消"网上诚信店"资格,直至商 号作出改善为止. 澳门特别行政区政府GovernodaRegi?oAdministrativaEspecialdeMacau消费者委员会ConselhodeConsumidores消费争议仲裁中心CentrodeArbitragemdeConflitosdeConsumo网上诚信店申请书 (已申请加盟商号适用) 本人_持牌人姓名),持有_证件类别),编号_为_商号名称及加盟商号编号)之持牌 人,现为上述商号开设之网站/手机应用程式申请成为"网上诚信店" , 并补充以下资料: 网页/应用程式名称: 网址/程式下载位置: 电邮(网上沟通平台通知用途) 电话(网上沟通平台通知用途) 於澳门, 年月日 商号持牌人*依证件签名样式签署 商号印鉴 * 有限公司经由行政管理机关成员按其章程之签名方式签署. * 必须递交正本