PDF《洛阳北方玻璃技术股份有限公司 2018 年年度报告摘要》

2018 年年度报告摘要

3 公司产品为专用玻璃深加工设备及各类深加工玻璃,产品之间差异较大,需要根据客户的特定需求进行个性化设计、定制. 公司以客户需求为核心, 建立了大规模个性化定制模式, 并采取与之对应的个性化服务融入到生产、 销售和客户服务中, 与国内外知名建筑幕墙部件供应商及各类玻璃深加工企业建立了稳固的战略协作关系. 生产模式:由于公司产品技术水平、个性化程度较高,所以采用以销定产的生产模式.公司对外通过增强与用户、技术 部门的交流沟通,协调生产与销售部门、设计部门的业务关系;

对内成立专门生产制造事业部,强化生产计划的科学性和严 肃性. 采购模式:公司根据生产计划,分批进行物料采购,以保证采购的及时性.公司设立了两个采购部门,通过内部竞争实 现多方比较、 优中选优的采购机制有效的控制了采购成本及采购质量. 同时公司不断引进新的优质供应商与重点的供应商建 立良好合作关系从而实现共赢的良好局面. 销售模式: 公司的销售模式为订单直销模式. 公司所产设备、 产品专业性强, 订单主要通过直接与客户接洽获得. 同时, 公司也积极参加国内外专业展会, 加强客户资源开发力度. 公司设置销售部, 负责接洽客户, 制定销售计划, 跟踪客户动态, 挖掘客户的进一步需求. 公司在多年的生产经营中培养沉淀了一支有极强市场开拓能力和产品销售能力的营销队伍, 形成较 为成熟的国际、国内营销网络,销售渠道稳定通畅. 客户服务模式:公司实施一切与客户需求为中心的售前、售中和售后全程跟进的客户服务模式.公司设立了与各事业部 或子公司同级别的客户服务中心, 尽全力满足用户的个性化要求, 为用户创造超预期价值, 并在世界各地设立客户服务中心, 配置足够的技术人员和备品备件,一般问题通过设备远程控制系统指导用户随时解决,重大问题8至24小时内客服技术人员 到达用户现场结合设备远程控制系统解决问题. 同时公司还建立了用户回访和用户评分制度, 及时掌握客服人员的技术水平 和服务态度情况. 报告期内,公司的主要经营模式在报告期内未发生重大变化.

(三)公司所处行业竞争地位 公司为实力雄厚的大型玻璃深加工装备及产品解决方案供应商, 是具有完整产业链和持续自主创新能力的高新技术企业, 致力于为客户提供玻璃深加工的整体解决方案和一站式服务.公司以持续的技术研发创新为核心,全面的产品质量为保障, 稳定的客户资源为依托,良好的人才及技术储备为准备,在玻璃深加工装备制造的设计制造水平、业务规模、配套服务能力 上处于同行业领先.

(四)主要业绩驱动因素

1、国家 一带一路 战略带来的发展机遇 一带一路 覆盖全球65%的人口、1/3的GDP以及25%的消费,沿线大多是新兴经济体和发展中国家,这些国家普遍处于 经济发展的上升........