PDF《欢迎下载 国和网校 欢迎下载国和网校 学习资料》

(三)要点说明 1.行政的特点 2.行政管理的主客体及活动原则 3.行政职能的内容 4.行政管理组织 5.工商行政管理的地位、作用、目标 6.工商行政管理机关的职责及权限 7.工商行政管理机关行政行为成立的要件及效力

5 8.与物业管理相关的行政管理工作的主要内容 9.与物业管理相关的行政管理部门 10.物业管理企业与行政管理部门的关系

第六章 法律知识与应用

(一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对法律知识的掌握程度, 以及对民事法律行为的有效要件 及效力、合同法、承担违约责任的方式、物权法、法律关系、建筑物区分所有权、法律责任、 服务合同等知识在物业管理中应用的掌握程度.

(二)考试基本要求 掌握:法人的条件,民事法律行为的有效要件,无效民事行为和效力待定民事行为的种类和 法律后果,过错责任的构成要件,法律对格式条款的规制,不当得利,无因管理,诉讼时效, 物业管理法律关系,物业管理法律事实. 熟悉:合同法基本知识,承担违约责任的方式,物权的效力,物权的基本原则,所有权的性 质及权能,相邻关系,善意取得的条件,担保物权的作用和性质,抵押权的效力和实现, 留 置权产生的条件,物业所有权的内容,建筑物区分所有权的内容,物业管理法律责任制度, 物业服务合同. 了解:法的特征,法的分类,法的制定,法律渊源,法的实施,自然人民事行为能力的划分, 承诺的有效要件,抗辩权,要约,要约邀请.

(三)要点说明 1.法的特征 2.法的分类 3.法的制定 4.法的实施 5.民法的调整对象 6.民法的基本原则 7.民事法律关系 8.民事主体 9.民事法律行为 10.民事权利

6 11.民事责任 12.诉讼时效 13.合同的订立与履行 14.违约责任 15.合同的解释 16.买卖合同、租赁合同、委托合同及在物业管理中的应用 17.物权与所有权 18.善意取得制度 19.相邻关系 20.共有 21.用益物权 22.担保物权 23.物业管理法律关系 24.物业管理法律责任 25.物业服务合同

第七章 统计学知识与应用

(一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度, 以及对统计的术语、 统计数据 的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度.

(二)考试基本要求 掌握:企业的职工管理统计,相对指标的计算,平均指标的计算(算术平均数,几何平均值, 众数) . 熟悉:统计调查的意义、要求及分类,统计调查方案的基本内容,统计调查方法,统计整理, 相对指标的种类. 了解:总量指标的意义、特点及分类,平均指标的意义、特点及分类.

(三)要点说明

1、物业管理统计的研究对象

2、物业管理统计工作过程

3、物业管理统计的职能

7

4、物业管理统计调查的要求

5、物业管理统计调查的分类

6、物业管理统计调查方案的基本内容

7、物业管理统计调查表的结构

8、统计指标

9、总量指标

10、相对指标与结构相对指标

11、比例相对数

12、比较相对指标

13、强度相对指标

14、动态相对数

15、计划完成程度相对指标

16、平均指标

17、几何平均值

18、众数

第八章 保险知识与应用

(一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对保险学知识的掌握程度,以及对保险的原理、种类, 保 险合同的基本内容, 保险险种及保险公司的选择、 物业保险等知识在物业管理中应用情况的 掌握程度.