PDF《服务说明》

1 WDM Five Day Implementation Service(WDM 五天实施服务)|

2012 年9月28 日 服务说明 Dell Wyse Device Manager (WDM) Five Day Onsite Installatio n Service(Dell Wyse Device Manager [WDM] 五天上门安装服务) 简介 本Dell WDM 安装服务(下称 服务 )包括在客户地点开展为期五 (5) 天的工作,在此期间,Dell 将 为客户安装 Dell WDM 解决方案并传授基本知识.

报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书(如果适用,下称 订单 )将包括服务名称,以及 您所购买的可用服务选项. 如需更多帮助或需要服务合同的副本,请联系 Dell 技术支持部门或您的销 售代表. 本服务的范围 本服务包括在物理服务器或虚拟服务器上实施 Dell WDM 解决方案、创建设备组、捕获映像、创建软件包、 发现 Dell Wyse 瘦客户机终端,以及传授知识.有关进一步说明,请参阅下文. 本服务将在一个客户地 点执行,为期五 (5) 个连续工作日. Dell 代表将联系客户以安排本服务,以便根据 Dell 和客户双方商定的资源可用性,在服务开始前留出至 少十个工作日的筹备时间. 根据附录 A,本服务的服务时间为 Dell 正常工作时间,即客户当地时间周 一至周五,当地、省/自治区/直辖市和/或国家和地区规定的节假日除外. 服务 SKU 请参阅附录B 主要服务步骤包括: 本服务将分阶段提供(如下所示),并包括以下服务项目: 1. 启动会议 在远程开展工作之前,Dell 会与客户联手开展合作,双方代表将合力完成以下工作: ? 最终确定工作日程和时间表 ? 与客户一起验证,在开始远程工作之前,客户是否已满足或将满足下列技术前提条件(下称 技术前提条件 ): o 硬件已安装在机架上,并且已通电 o 网络和 SAN(如果适用)已连接,并且可供远程访问

2 WDM Five Day Implementation Service(WDM 五天实施服务)|

2012 年9月28 日o所有 Active Directory、DHCP、PXE 和DNS 要求(如 技术前提条件 文档中所述)均已满 足o举行启动会议之前,Dell 将为客户提供 技术前提条件 模板,以便客户进行填写,并根 据本条款

1 的要求提交给 Dell. 2. 概念性设计 Dell 将提供 WDM 安装体系结构和组件设计概述,具体包括以下工作: a. WDM 标准服务(PXE、TFTP 和HTTP/S)的网络概述和设计 b. 确定主软件存储库的位置 c. 安装并确定 SQL 的位置 d. 列出 WDM 服务间通信所需的端口 3. WDM 的安装和配置 ? Dell 将在最多五 (5) 台物理服务器或虚拟服务器上安装所有 WDM 组件,并根据客户投入执行 以下配置: o 数据库 o 子网 o DHCP/PXE o 许可证 o 软件存储库 ? Dell 将执行 WDM Device Manager 配置,具体包括以下工作: o 配置设备发现 o 在一个位置运行设备发现 ? 发现并连接最多

50 个终端. o 创建最多五 (5) 个设备组 o 创建最多三 (3) 个设备视图 ? Dell 将执行与 WDM Package Manager 相关的服务,具体包括以下工作: o 获取两 (2) 个Wyse 瘦客户机映像 o 构建最多两 (2) 个软件包 o 注册最多两 (2) 个软件包 o 执行最多两 (2) 个软件包 o 配置分发计划 ? Dell 将创建最多五 (5) 个WDM 定制报告,具体包括以下内容: o 设备清单 o 软件包分发 o 日志报告 o 客户机包报告 o 客户机停机 ? Dell 将进行服务器优化以及网络性能配置和测试 4. 过渡和知识传授 ? 在安装过程中,Dell 将进行基本知识传授,演示 WDM 用户界面 (GUI) 的操作流程. 在剩余时 间允许的情况下,Dell 将与客户一起审查此信息.