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51 只股票分级 杠杆份额二级市场价格平均上 涨18.35% . 其中,银华系分级表现抢眼, 银华锐进涨 35.75%, 银华沪深 300B 涨36.74%, 银华 鑫瑞涨22.39% .

7 月22 日以来, 场内资金聚焦热点行业, 房 地产、 资源、 军工类分级产品先 后领涨, 成交量持续扩大, 而最 受资金追捧的还是龙头分级产 品――银华锐进, 该基金

8 个交 易日累计成交 44.89 亿, 超过同 业同类产品交易量总和. 目前,行业分级基金经过连日上涨,整体已累积较高溢价,市场预期套利盘会打压场内价格,主力资金暂时从行业分级避险撤出.同时大幅的溢 价也使得行业分级的价格杠杆 快速降低至 1.5 倍左右, 吸引力 大幅降低.随着大盘的再次拉 升,具有蓝筹特性,折溢价合理,杠杆优势明显的宽基指数分级再次得到主力追捧.市场 分析人士指出,预计在行业分级的套利盘风险充分释放前,以银华锐进、 银华鑫利为代表的大盘蓝筹分级将接过领涨大 旗,分级基金也将出现二八转换. 银华建行云南省分行开展 个人客户服务年 主题活动一年来,全辖网点对照改进服务质量各项工作逐一落实,通过建立客户售后回访、 营业机构服务自检、 客户投诉处理快速处理等一系列长效机制促进个人 客户满意度持续提升.在建总 行开展的全国服务质量调查中,建行云南省分行持续名列前茅. 公开向社会推出服务承诺,把该行开办的金融业务范围、 产品收费标准、 网点服务规 范、 投诉渠道等向社会公示, 自觉接受社会监督,这是该行开展消费者权益保护专项教育的 具体举措之一. 活动中,该行以网点为主阵地,运用网点液晶显示屏播放消费者权益保护公益宣传片, 发放客户调查/风险评估问 卷、 理财产品适合度问卷、 客户 风险承受能力及保险需求测试 问卷等宣传资料,对金融消费者开展个人征信、 反假币、 银行 卡使用、 个人外汇等金融知识宣传、业务咨询、金融产品介绍.各级分支机构因地制宜组 织员工走上街头、 走进校园、 深 入社区、 回访商户, 积极扩大宣 传覆盖面. 把降低客户等候时间和业 务办理时间作为改善客户体验 的重要举措.该行重点对排队 叫号系统中客户等候时间较长 和业务办理时间较长的网点进 行调研.为进一步提升网点的 服务效率,创新开通了客户等候时间短信通知功能,即通过设置,在客户等候时间超过设置阀值时,对相关管理人员发送短信提醒,便于网点及时展开疏导, 或是对柜面服务资源、 窗口进行合理调整,有效减少客户等候时间.另一方面,以客户和基层员工的视角来审视 现有产品、 服务、 流程和渠道, 找出影响客户体验的因素、 问题, 并积极改进和解决, 现在, 该行网点平均处理业务时间已 经低于全国建行平均水平. 把解决客户投诉视为重要 资源, 建立高效、 妥善解决的管 理机制.该行每月对受理的客 户投诉抽取部分进行回访,了解客户对投诉处理的意见和建 议,提高客户服务问题的解决质量,这是该行提升客户体验的又一关键所在.各层级管理 部门按照 每诉必处 的原则, 在充分调查取证的基础上,提出处理意见,并向客户反馈.建立客户问题快速处理机制,第一时间对客户问题予以响应.目前该行已针对客户反映 的自助设备错账、 自助渠道各类缴费错账、 个人客户冒名开户、 非本人不明交易等四类热点问题,进一步梳理投诉处理流程,有效提高热点问题的响应和解决速度. 黄涛建行云南省分行: 持续提升客户满意度 杠杆基金继续飙涨 资金回归龙头分级 自云南省地税系统改善民营经济发展环境监督办法实施半年以来, 晋宁县局以开展党的群众路 线教育实践活动契机, 认真贯彻落 实上级精神, 找准税收支持民营经 济发展的切入点和突破点, 出台三 项措施, 为民营经济健康发展营造 了一个廉洁高效、 宽松和谐、 公平 有序的税收环境. 一是根据 双成绩 的理念, 全面落实优惠政策.在加大组织收入力度的同时, 认真贯彻落实各项 税收优惠政策, 大力开展 蹲企活 动 , 广泛组织税法宣传培训和到 学校、 企业、 个体户送税收政策活 动, 公开各项税收优惠政策的具体 内容、 资格条件和程序步骤, 切实把 税收政策落到实处, 把税收优惠送 到纳税人手中.近两年来, 共减免 地方各税约 7.5 亿元, 为晋宁民营经 济发展提供有力税收政策支撑. 二是根据 双同等 的理念, 不断优化纳税服务.积极落实国家税务总局 便民办税春风行动 , 深 入开展税收征管改革, 按照高效便 民原则, 精简办税流程, 减少审批 环节, 提高办税效率, 推行多元化 申报和国、 地税联合办证等服务, 实现了纳税人和社保缴费人足不出户即可办理相关税费事宜;