PDF《本报联合消协开展汽车三包培训》

污染物扩散条件: 优 非常有利于空气污染物扩散 本报3月24日讯(记者 郭延冉) 23日, 本报联合莱芜市消费者协会 在齐鲁春季车展 (莱芜展) 期间举办 《家用汽车产品修理、 更换、 退贷责任 规定》 培训, 全市20余家汽车4S店总 负责人及售后服务人员参加培训. 会议首先带领与会的4S店工作 人员学习了2013年10月1日正式实施 的 《家用汽车产品修理、 更换、 退贷责 任规定》 , 结合莱芜市消协近年来接 到的实际投诉情况, 有重点地解释分 析了 《规定》 中九章四十八条内容. 随后, 市消协通报了2013年莱芜 市汽车投诉情况. 2013年, 莱芜市消 协系统共受理消费者家用汽车投诉 127件, 其中, 汽车销售环节的投诉34 件, 占投诉比例的27%;

汽车售后环节 的投诉93件, 占投诉比例的73%. 针对莱芜市汽车销售市场存在 的问题, 莱芜市消费者协会研究制定 了2014年的相关工作计划. 一是成立 汽车消费维权专家团, 吸纳各汽车4S 店优秀售后服务及维修人员, 更加公 正、 客观、 科学地处理消费者投诉, 维 护........