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260 试卷代号 :

20 6

4 中央广播电视大学

20 1 2一201 3学年度第二学期 开放专科 期末考试 管理学基础试题答案及评分标准 (供参考)

2013 年7 月

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中.每小题 2分,共20 分}1. B 2. C 3.D 4. C 5. C 6.C 7.A 8.D 9.B 10.B

二、多项选择{下到选项中有 2-4个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选 均不得分.每小题2分,共10分) 11. AC 12. ABC 13. BCD l4. CD 15. ABD

三、判断正误{下到各题有对有错,对的打 .J ,错的打*.每小题 2分,共10分) 16. .J 17. X 18. X 19. .J 20. X

四、简答题{每小题

1 0分,共40分}

2 1. 一项有 效的公司战略是 由 哪些要素 构成 的?一项有效的组织战略应包括五个基本要素 z战略远景、目标与目的、资源、业务和组织. (1)战略远景,是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任.它说明了组织存 在的理由.战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容. (2) 目 标与 目的.目标是指具体 的中期和短 期的可量化 的目标.目的是指在相 应期限内的定性期望.目标和目的应与战略远景保持一致. (3) 资源 . 组织 中的资源包括有形 资源和元形 资源.有形资源主要包 括 现金 、 房 地产 、 机 器设备和原材料库存等 z无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等. (4) 业务 . 它指 的 是组织参与 竞争 的 产业领域 . (5) 组织 . 它指 的 是组织结构 与 管理体制 等要素,共同形成组 织的行政关 系,维持各业 务 单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施.

261 22. 外部选聘管理人员 有 哪些优缺点 ? 外部选聘的优点: (1)被聘干部具有 外来优势 ,没有 历史包袱 ,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅 速地打开局面. (2) 有利于平息 和缓 和内部竞争者之 间的紧张关系 . (3) 能够 为组织带来新 的 管理方法和 经验 . 外部选聘的不足主要表现在 z (1)外聘人员很难迅速打开局面. (2) 组织对应聘者 的情况不 能深入 了解.(3) 外部招聘会打击 内 部员 工的工作 积极性 . 23. 领导者 的权力 来源有 哪些 ? 领导者的权力来源有两种,一种是基于职位的权力来源 z另一种是非职位的权力来源,个 人自身影响力. (1)职位权力包含三种:法定权力、奖励权力和处罚权力. (2) 自身影响力包括 : 品德、学识 、 能力 和 情感 . 24. 什么是控制 ? 它有哪些作用 ? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的 活动. 控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证. (2) 控制 是及 时解决 问题、提高组织效率 的重要手段 . (3) 控制 是组织创新 的 推动 力.

五、案例分析 ( 20分} 25. (1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6 分〉 随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展出现了困难.通过调查分析,认为必须 引人先进的管理理念,即企业文化. (2) 银华 公司在企业 文化建设上 做了哪些工作 ? (6 分)从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等.

262 从教育方面,银华公司注重引导和规范职工的日常行为;

定期组织员工学习.等等. 加强投入,包括人、财、物的投人. (3) 怎 样认识企业文化 的本质 和 作用 ? (8 分) 企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色 的精神财富及其物质形态.它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化. 优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加 产品附加值;