PDF《已成班》

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2721 3494 已成班 *工总保留一切 更改权利 工商企业销售技巧 课程编号:TDHK0803

2017 年8月3日(星期四) 上午 9:30-下午 5:00 香港 公司对公司(B2B)的销售与一般零售的最大分别是公司每一次的购买行为都是投 资而不是消费,不论采购什麽产品或服务,必然是基於其业务所需.由於是关乎本身 的业务,公司的采购决定通常较为审慎及理性,也不会随便转换供应商.但公司也是 由人来管理,每个采购过程也是由人来操作,所以许多消费者行为同样会出现在 B2B 的交易过程中.故此,B2B 销售既强调逻辑性,人性的因素也不容忽视,业务员必须 在两者之中取得平衡,情理兼顾,才能达到理想的效果. 本培训工作坊涵盖 B2B 销售过程中所涉及的原理、知识,及技巧,内容非常强调 实用性,并以高度互动的方式进行,务求让参加者立刻提升销售能力. 课程目标: 透过此课程,学员将: ? 认识成功销售基础条件与原则 ? 能专业而有条例地地展述产品及服务 ? 提升沟通技巧,更有效与客户建立友好关系 ? 能洞察客户购买意欲,进退有 ? 能运用成交技巧,增加成交机率 课程内容: ? 基础概念 ? 什麽是有效销售 ? 销售人员一个重大原则,不可不知 ? 「购买流程」与「销售流程」 ? 认清阶段落差,赶上客人步伐 ? 产品或服务的展述技巧 ? 开场白的关键作用 ? 破冰与亲和 ? 情感接连 ? 以对方为展述的组成部份 ? 3V 沟通原则 ? 个别化 Customization ? 计划及准备 ? FAB 模式陈述 ? 答问环节

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2721 3494 已成班 *工总保留一切 更改权利 ? 影响力与说服力的先决条件 ? 建立亲和感 ? 瞬间亲和 ? 建立互信 ? 语言沟通 ? 聆技巧 ? 理解与表达 ? 提问技巧 ? 善於提问比善於表达更为重要 ? 开放式提问的种类与应用 ? 封闭式提问的种类与应用 ? 引导性提问的应用 ? 观人於微,进退有 ? 非语言沟通的微妙与强大影响力 ? 眼神与微表情 ? 动作与姿势 ? 读懂客人心思、识别购买信号 ? 成交技巧 ? 处理异议 ? 试探成交 ? 引导成交 ? 总结 ? 反思及整合 ? 行动计划 培训方法: 是次培训工作坊将会揉合讲授、案例分析、模拟谈判及小组讨论等等元素,以高度互 动的形式进行. 课程详情: 日期:2017 年8月3日(星期四) 时间:上午 9:30-下午 5:00 地点:九龙长沙湾长裕街

8 号亿京广场

31 楼 语言:粤语 费用:会员 HK$1,500;

非会员 HK$1,600(不能使用任何现金券) 讲师:Mr. Eddy Tse 香港国际仲裁中心认可之调解员,主要处理商业纠纷.他亦 是一位专职培训师,专门为商业及非商业机构提供培训计划,并主持各种公开 的培训课程及讲座.在加入调解及培训的专业领域之前,谢先生从商多年,曾 涉足多个行业的经营及管理工作,非常熟悉本港及中国内地的营商环境及管理 文化.

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3494 或电邮至[email protected] z为方便电脑处理,请尽量以英文正楷填写{ 课程名称:工商企业销售技巧 课程编号:TDHK0803 课程日期:2017年8月3日(星期四) 学员资料: 姓名: 职衔: 电邮: 姓名: 职衔: 电邮: 姓名: 职衔: 电邮: 联络人资料: 姓名: 职衔: 电邮: