PDF《快递“隐私面单” 能堵住隐私泄露吗》

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之类的. 此前, 有报道说 快递 '

隐私面单'

最快4 月进京 .那么现实中, 情况如何呢?记者 日前走访多个快递取件点观察发现, 堆积待 取的个人快递, 几乎都还未戴上 隐私面 单 .快递收件人的住址、 姓名和电话等关 键信息依旧在 裸奔 . 一名快递业内人士分析称, 目前实行 隐私面单 的服务对象, 主要是快递物流 企业的大型客户、 电商客户或电子面单用 户.对于普通用户的手写填单而言, 隐私 面单 的使用的确还比较少, 很多用户也并 不知晓有这样一项新服务, 还需要时间去 培育. 采访中, 谈及 隐私面单 , 不少市民都 觉得挺新鲜.并且, 大多都有疑问: 既然自 己的一些信息被 隐藏 了, 快递员又是如何 准确送货的、 自己被 隐藏 的信息到了哪里 呢?这方面, 从菜鸟网络和京东商城的实践 中, 可窥见一斑. 据了解, 推广 隐私面单 后, 菜鸟网 络向物流企业提供了一款名叫 众配宝 的APP.在寄送件时, 快递员可通过 APP 与收件人取得联系.在整个过程中, 快递 员只需通过 一键拨打 的方式与消费者 联系即可, 而无需再像此前一样, 进行人 工识别手机号码.此外, 在上海市公安局 网安部门和菜鸟网络的推动下, 中国首个 行业安全自律平台已于

3 月31 日启动. 对于贩卖客户信息的人员, 平台将联手封 杀, 永不录用. 京东商城的 隐私面单 则有一个专用 名词―― 微笑面单 .早在

2016 年6月份 开始, 京东便试行 微笑面单 , 利用技术手 段, 从包裹生成时即部分隐藏收件用户的姓 名和手机号信息, 以笑脸符号代替.经过半 年多的改善和优化, 近期, 这项服务已在全 国范围内进行推广应用.目前, 该商城超过 90%的自营配送订单均已实现面单 微笑 化 .据介绍, 2017年京东将产生至少10亿张 微笑面单 . 在快递员与用户之间, 京东同样存在一 个APP.据京东相关负责人透露, 京东自主 研发了一款专门服务于配送员的 APP―― 京牛 .当配送员在站点进行收货时, 扫描 包裹上的条形码, 用户信息便被录入 京牛 系统.而当配送员送货时, 根据订单号找到 用户包裹后, 只需点击 拨打电话 便可以与 用户取得联系, 如此, 从配送员侧也保护了 客户的隐私信息. 对于市民关心的 配送员如何被监督 的问题, 京东相关负责人透露, 所有的通话 都会经过京东的通信平台进行监管, 并对 呼叫结果 (停机, 关机, 空号, 未接) 等进行 记录, 可有效管控和规范配送员的配送服 务.菜鸟网络安全部高级专家周磊则透 露, 菜鸟网络还将联合国内主流物流企业, 让 隐私面单 成为快递行业标配.未来, 将启用更安全的 物流云 , 有效抵挡外部 攻击, 锁住数据不外泄, 保障每一环节数据 都在加密状态下进行, 从根本上杜绝消费者 隐私泄露. 在我看来, 目前快递行业的 隐私面单 只能是一个 过渡方案.很难说采用 隐私面单 后, 一定会有效保障 个人信息不被泄露.其最终的实质效果, 有待观察.实 际上, 大量的个人信息泄露不是通过外界泄密的, 数据保 存是否安全是最大的泄密源.此外, 客户资料的流失、 黑 客的攻击等也是原因.从快递泄密的角度来说, 最主要 的泄密往往来自企业内部, 真正由垃圾桶、 乱扔快递包装 而导致泄密的案例, 数量非常少. 把客户的电话号码、 姓名隐去等做法, 解决不了实质 性问题.在某种程度上, 快递行业的泄密和其他行业的 泄密 (房地产公司、 电信行业、 中介行业等) , 性质是一样 的――都主要涉嫌信息买卖.所以, 还是要跨领域、 跨行 业, 跟政府相关部门实现共享共管.如果在这一块儿没 有实质性解决, 保护隐私不被泄露将非常难.并且, 最终 很可能不仅保护不了隐私, 反而造成更大障碍, 比如企业 成本增加, 效率下降, 对快递员和用户造成障碍…… 因此, 快递企业在推广 隐私面单 的同时, 更应做好 几件事.首先, 建立好自己的内部数据防火墙, 加强日常 内部数据的管控;