PDF《金镯以旧换新,贴了钱还轻了》

2019年7月6日 星期六 编辑 徐贤礼 版式 胡骏 校对 陈乐 城事 A05 高高兴兴地以旧换新, 还 补了

3000 多元, 回家后才注意 到新的黄金手镯克数只有原来 的一半多点.

找专柜协商无果 后, 消费者吴女士向本报反映 了这个问题.最终双方协商解 决了此事.律师认为, 消费者 享有重大误解撤销权, 并建议 商家在发票上标明克数, 避免 矛盾产生. 回家看吊牌手镯太轻 吴女士告诉记者, 6月29日 她在八佰伴商场的宝庆银楼专 柜用以旧换新的方式将该品牌 的一只黄金旧手镯换成了一只 一口价黄金新手镯.回家后, 她细看吊牌发现新手镯仅12.89 克, 而旧手镯称重为 22.65 克, 相差9.76克. 记者看到, 产品发票上面 写着 22.65*338=7635 元 .因 为新手镯为一口价11140 元, 吴 女士换新时还补了3485元. 我付完钱后, 营业员在发 票上写了几个字 '

同类相换增 大20%免工费'

, 当时她还跟同 事说 '

不写这几个字要扣钱'

. 吴女士说, 她对这句话的理解 是, 这次更换在 20%以内, 所以 收了她的工费. 吴女士说, 她觉得利益受 损, 于是在姐姐的陪同下回到 专柜.工作人员称, 当时已经 告知吴女士一口价手镯工艺特 殊, 不是按克计销, 至于发票上 的那句话, 指的是下次换购时 的注意事项, 与此次无关.也 就是说, 吴女士再想换购的话, 小于20%, 要收工费. 吴女士说, 她和姐姐都是 会计, 当时两人与营业员沟通 了四五个小时, 终于弄懂了计 算方法. 我如想更换回原来的 克数, 需要至少再支付

2000 多元, 损失一半, 就算工艺工费和 手续费再高, 也不应该相差这 么大. 顾客称商场告知不全

3 日, 记者随吴女士来到专 柜.吴女士说, 营业员当时讲 的是 随便换 , 她也没想那么 多.这时, 营业员从中间小柜 台拿出了以旧换新明细标准. 吴女士和姐姐看过之后说, 这 是她们第三次来柜台, 却是第 一次看到这个明细.两人仔细 查看后称, 如果知道以旧换新 的成本这么高, 我们当时根本 不可能换 . 营业员说, 当时已经告知 吴女士有关她这次以旧换新的 内容, 包括在发票上写这句话 的含义.吴女士说营业员没有 告知.双方沟通后记者得知, 现场虽有视频, 但没有音频记 录, 所以两种说法都无法证实. 记者经与商场方沟通, 请 来了楼层经理钟女士.钟女士 了解情况后, 给双方做工作并 请营业员向专柜品牌的上级领 导请示, 最终以换取28克首饰、 吴女士补

71 元来解决, 吴女士 表示满意. 律师称重大误解可撤销 事情终于解决, 消费者如 果遇到类似情况, 该如何主张 自己的权利, 商家又该如何最 大限度避免矛盾发生? 江苏南昆仑律师事务所律 师王佩认为, 事件中商家未在 发票上标注更换后新首饰的克 数, 作为普通消费者, 会认为用

20 多克的黄金首饰并贴了

3000 多元换购, 得到的新首饰克数 可能会比原来多或者克数相 当, 在发现克数少了9克多后接 受不了.消费者可能存在重大 误解, 享有重大误解撤销权, 有 三个月的除斥期. 重大误解的 当事人可在自知道或者应当知 道撤销事由之日起三个月内, 向法院或仲裁机构提出要求撤 销交易行为. 王佩说, 如果想避免此类 纠纷, 建议商家充分向消费者 明示首饰价格包含的黄金的原 始价值、 品牌、 工艺等. 其实普 通消费者并不能够看出工艺有 多精美, 那么商家可以把消费 者非常关注的克数标注在首饰 和发票上, 就不会有纠纷了. (记者 张驰川) 金镯以旧换新, 贴了钱还轻了 协商后商家同意更换, 律师称消费者享有重大误解撤销权 京口交警实名曝光 上半年醉驾犯罪嫌疑人 京江晚报讯 近日, 京口交警 向社会实名曝光6名因醉酒驾驶 涉嫌危险驾驶罪的人员名单.6 人均为今年上半年被警方查获. 京口交警介绍, 此次被实名 曝光的