PDF《眼光决定高度 创新赢得未来》

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邮箱: [email protected] P3 中小企业战略发展的瓶颈与对策 广告 广告 广告

本报记者 宗毅 提起张志锋, 在中原腹地安徽阜阳可谓是 家喻户晓, 妇孺皆知. 因为, 作为阜阳商厦董事 长兼总经理, 安徽省劳动模范、 安徽省人大代 表的张志锋,

29 年来, 他带领阜阳商厦由一个 县级土产公司门市部十几间草房, 发展到经营 模式以百货业为主体,以连锁拓展为主线, 经 营模式以百货业为主体,以连锁拓展为主线, 家电批发、 化妆品批发、 物流配送、 商业地产、 金融投资等多种业态混合发展, 成为拥有员工

5000 余人,下属子公司

17 个,

2018 年集团实 现销售额

25 亿元, 实现利税

4000 余万元的大 型商业航母, 和安徽龙头商业企业之一.

1998 年5月, 张志锋任阜阳商厦总经理. 首先, 他从经营理念上对员工强力影响, 张志 锋提出: 质量立商, 格守诚信.将商业道德融 入经营管理之中, 在严把商品质量关、 打造企 业在消费者心中的 金牌 形象方面下足功 夫. 阜阳商厦有非常完备的商品保障体系, 各 项质量保障制度被严格执行,为商厦奠定了 良好信誉的坚实基础. 购物到商厦, 买的是放 心, 在阜阳及周边消费者有口皆碑, 众多耐用 消费品的销售,商厦的市场份额几乎是其他 几家商场的总和. 其次,张志锋从经营理念上对员工强力 影响, 他指出, 不改革就没有出路, 发展才是 硬道理, 商厦人要思想解放、 观念更新, 热爱 学习, 重在实践, 紧紧跟上时代的步伐, 敢想、 敢干、敢为天下先.他想方设法提升管理能 力,于2004 年建成了企业资源计划管理 (ERP) 系统, 使企业的各种信息共享, 节省人 力几十名, 工作效率大大提升. 通过不断地升 级, 使决策、 管理水平有不断提高, 加快了商 品、 资金、 信息的流动速度. 在服务上, 他带领商厦实现了四个转变, 由服务重外延转向重内涵、由重服务形式转 向重服务内容、由一般性强调服务质量转向 重在服务技能的提高、由普通服务向特色服 务, 创造一个服务无障碍的通道. 作为阜阳商厦董事长、总经理,张志锋 说: 在重重困难中顽强拼搏起家,在激烈的 市场竞争厮杀中成长,在风霜雨雪的考验和 洗礼后阜阳商厦人更加坚强 . 他给本报记者 讲的最多的是, 企业家一定要具备四心, 即心 静如水的信念, 心宽如海的包容;

心明如玉的 作风;

心坚如钢的魄力.29 年来, 他带领阜阳 商厦

5000 多名员工, 凭着良好的信誉, 贴心 的服务,让阜阳商厦成为皖北经济社会一支 重要的力量. 李学仁 郝光灿 张洋 付莲