PDF《桂城街道灯湖三小信息化》

7.4 质保期内中标人提供上门免费服务,在质保期内设置

7 天*24 小时热线服务(固话、手机) .如电话响应无法解决,响应时间:在2小时内响应,12 小时内到达 现场,24 小时解决问题. 7.5 质保期后,中标人须为采购人提供终身的保修期,保修期内,提供免费技术咨询 及维护,如须更换故障零部件,则只收取优惠的零件费. 8. 培训 8.1 中标人免费在现场对设备操作人员进行产品特性、构造、工作原理、相关功能的 运用操作、日常保养及维护等进行全程示范、操作性专职培训,根据仪器特点及 技术要求,保证采购人能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法以及小故障 的判断与解决;

8.2 在现场安装及日常维护时负责对单位设备维修保养人员进行免费培训;

8.3 为确保能顺利开展相关工作,应随时负责上门进行技术支持;

设备验收完毕后两 个月内设备技术人员需进行跟踪指导,及时解决使用中遇到的疑难问题,确保设 备使用操作正常;

8.4 免费提供中、英文操作手册、维护手册.及时对产品进行技术升级,确保采购人 享受厂家所提供的新科技成果,并负责免费技术指导、培训. -

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(二)技术要求 技术需求明细 注:

1、本采购项目技术要求中,采购数量和带 号标注项为不可负偏离的重要参数要求,在投标响 应中须完全实质性响应,若其中一项出现劣性负偏离时将作无效投标处理.

2、本次招标项目的核心产品为: 电教平台 .非单一产品采购项目,评标委员会依照投标人投标 的核心产品是否属于相同品牌进行认定, ........