PDF《商业新闻》

1 月6 日, 王先生致电石狮工商局1

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1 5 称, 去年7 月份他在网上购买了一块手表, 商家表示该手表的材 质为不锈钢, 不仅不会生锈, 还可免费保修一年.就 在前两天, 王先生发现手表的后盖生锈, 便向客服反 映.客服表示, 手表生锈可能是其佩戴时碰到洗手液 引起的, 由于手表还在保修期内, 可免费更换后盖, 但 邮寄的运费要王先生自己支付. 商家既然已经承认 手表会生锈, 那就是质量的问题, 还要消费者承担换 货运费, 这明显不合理. 王先生说道. 那么, 因商品质量问题而产生的退换货, 究竟该 由谁来承担呢?1

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1 5工作人员表示, 按照相关规 定, 当消费者购买产品质量有问题需要退货时, 邮费 应该由经营者承担.但是在实际交易特别是网购 中, 很多经营者都不遵循责任对等原则, 把一部分不 应该由消费者承担的款项加予消费者.因此, 消费 者遇到类似问题时, 要先询问清楚, 并保留证据. 网购物品质量有问题 换货邮费由谁承担 本报讯 早上起来发现眼睛红肿, 市民林女士认 为是用了洗面奶不适引起的, 便向1

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1 5投诉要求商 家退货.可这瓶洗面奶是林女士两个月前购买的, 之 前并没有出现类似问题, 故无法断定是不是因洗面奶 所致.经过一番解释后, 林女士才放弃追赔. 我有医疗单证明眼睛红肿是因外物引起的. 前 天林女士致电1

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1 5称, 早上起来, 她的眼睛突然红 肿, 怀疑是用了洗面奶不适引起的, 要求商家予以负 责, 但商家不同意.商家表示, 该洗面奶是林女士两 个月前购买的, 但之前她没有出现类似问题.同时, 林女士也无法证明眼睛红肿是因洗面奶而引起的, 故 无法接受林女士的要求.

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3 1 5工作人员了解事实后, 耐心与其进行解释 沟通, 最后林女士才放弃向商家赔偿.工作人员提 醒, 消费者遇到类似问题时, 要先进行自我分析, 尽可 能理性投诉, 理智维权, 共同维护和谐的消费环境. 眼睛红肿 误以为因洗面奶所致 马年饰品走俏 本报讯 年关已至, 各类商品 展销频繁登场, 消费者采购年货的 热情开始高涨.日前, 记者从石狮 市工商局获悉, 近段时间以来接到 不少关于采购年货的咨询和投诉, 为此工商部门提醒消费者, 采购年 货一定要留多个心眼. 据工商人员介绍,临近春节 商家加大促销力度,加上喜庆节 日气氛的烘托,不少消费者会情 不自禁地购买很多年货,也会让 很多假冒伪劣商品趁虚而入.工 商部门提醒广大消费者,购置年 货时要调整好心态,根据实际需 要确定购置的数量,切莫贪便宜 大量购入,以至无法及时消费造 成浪费.选购食品时要特别注意 包装标识是否规范,生产日期是 否超过保质期.要注意保存好购 物凭据凭证,以便发生纠纷时维 权. 此外, 很多年轻消费者喜欢通 过网络购物平台采购年货, 为此, 工商部门提醒: 网购年货要选择信 誉度高的卖家, 同时问清楚生产日 期、 保质期等要素, 保留好网页截 屏及聊天记录, 一旦发生纠纷, 可 作为维权依据.当网站物品所标 价格远低于该商品市场价时, 就要 多留个心眼.通过支付宝、 财付通 等第三方支付平台进行交易的, 消 费者收到商品验货后,再进行支 付. (记者 陈平 通讯员 蔡珍贵) 随着农历马年即将到来, 我市各大超 市、 饰品店纷纷摆出各种关于马年的装饰 品, 深受消费者喜爱.日前, 记者在九二 路一饰品店看到, 这些马年饰品有的憨态 可掬,有的卡通可爱,不少市民正在挑 选. 生肖马有拼搏、 肯干的精神 , 市民徐 女士告诉记者, 春节时买几个 小红马 回 去送给亲朋好友, 有着 马到成功 、 一马 当先 的美好寓意. (记者 郑秋玉 郭雅霞) 提着大包小包回家, 才有过年的感觉. 随着春节的临近, 这几天超市、 水果、 海鲜批 发市场的礼盒装年货迎来销售高峰.记者走 访发现, 今年的年货市场与往年不大一样, 豪 华包装的礼盒少了, 甚至连春节不愁卖的酒 水也放下身段, 倒是本地海产品深受欢迎, 成 为最佳 伴手礼 . 工商警示 购买年货 注意事项 相关新闻 本报讯 买了变质的牛奶, 还被商家气了一肚 子气. 日前, 市民苏女士遭遇了 酸奶事件 , 商家则 表示, 店里不会出售变质食品, 并拒绝为消费者换一 排新的酸奶. 1月2 0日, 苏女士在八七路某面包店购买了一 盒伊利酸奶.苏女士到家打开发现, 其中一瓶酸奶 已经变质, 还有一股臭味.仔细看一下, 酸奶还在保 质期内.第二天下午, 苏女士带着变质的酸奶找到 面包店相关负责人, 该负责人表示, 店里不会出售变 质的酸奶, 并且不让苏女士更换.苏女士一气之下, 向1