PDF《试卷代号： 9509》

(9509) 《现代管理理 座位号口习 试卷代号:

9509 2016 年7月 图到

一、一(共I.

分)

1、诸葛亮 借东风 给周瑜的典故说明了_的重要性. 2,_是西蒙经济学家的观点.

3、从管理学的二重性出发,着重从、 、 三个方面研究管理学.

4、行为科学理论是现代管理学的重要组成部分之一,分两大时期:前期一一七一D;

后期D

5、关心员工的D和员工的_,有助于提高劳动生产率.

6、行为科学理论强调管理中_的重要性,对于管理科学的进步和发展有着极为重 要的意义. 7,领导工作的原则: 原则;

原则;

原则;

__原则;

原则;

原则.

8、控制的最高境界是DD.它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施,以防患 于未然.

9、遵循组织工作的责权利相结合的原则, 、 、 三者之间不可分 割,必须协调、平衡和统一. 巴图

二、判断改错(共2.分) 广东开放大学

2016 年上半年期末考试 学前教育专业《现代管理学》试题 题号 四 总分 得分 0-c- O 密00封00线O……考!生!答DD题!不!得!过l此D线得分 评卷人

1、公共组织是以实现公共利益为目标,以提供公共服务为职能的组织,它一般拥有公共 权力或者经公共权力授权,负有公共责任,提供公共服务,管理公共事务,提供公共 产品.()

2、多功能型团队是由处于同一级别、不同工作领域的员工组成,它有租合到一起的目的 就是为了完成某项任务.()

3、组织文化是组织及其成员判断事物正确性与否和指导组织成员行为的基本观点和信 念.()

4、双因素理论把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称之为激励因 素.()

5、参谋职权是参谋人员所具有的提出咨询、建议、或服务便利,协助直线机构和人员进 行工作的职权,并且从属于直线职权.()

6、管理信息系统的最初阶段是,集中数据处理阶段,即将数据储存起来后集中处理.()

7、现代管理学认为,管理的重点在经营,而经营的核心是计划.()

三、简答题(共30分)

1、什么叫直线职权和参谋职权,如何处理两者之间的关系? 静》试题第I页共3页 、如何理解计划是组织的首要职能? 简述组织环境对组织结构设计的影响? O 密00封00线OO第2页共3页…考l生D答l题l不l得!过!此l线…2,简述授权应遵循的原则. 、简述预测工作的基本程序. (9509) 《现代管理学》试题

四、案例分析(共40分) 得分 评卷人 [案例]陈华已经在一家if公司工作了5个年头.在这期间,他从普通编程员升到资深 的编程分析员.他对自己所服务的这家公司相当满意,不管是工作职位还是收入,都让 陈华感到有成就感,而且他还为工作中的创造性要求所激励.一个周末的下午,陈华和 他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球.他了解到他听在的部门新雇了一位刚从大学毕业 的编程分析员.尽管陈华是个好脾气的人,但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的 工资少30元时,不禁发火了.下周一的早上,陈华找到了人事部主任李江林,问他自己 听说的事是不是真的,李江林带有歉意地说,确有这么回事,但他试图解释公司的处境: 陈华,编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的人虽,我们不得不提供较 高的起薪.我们非常需要增加一名编程分析员,因此我们只能这么做. 陈华问能否相应 调高他的工资.李江林回答说: 你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调.你干 得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的. 陈华在向李江林道了声 打扰了! 便离开 了他的办公室,边走边不停地摇头,很对自己在公司的前途感到疑虑. 【问题】 1本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响? 2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容. 3你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗,请说明理由. 4你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么? 9-0- 密 习甲 州. 川书 利甲 --」0 线(9509)《现代管理少 考!生;

答;

题l不!得!过!此l线蓉》试题第3页共3页 答案代号:

9509 广东开放大学

2016 年上半年期末考试 学前教育专业《现人卡理学 》答案

2016 年7月

一、填空(每空..5分,共10分)

1、预测 2.'

管理就是决策

3、生产力、生产关系、上层建筑

4、人际关系学说时期;

行为科学时期

5、情感、不满情绪

6、人

7、目标导向原则;

命令一致性原则;

宽严相济原则;

直接领导原则;

保持正式沟通网络畅通原则;

善于激励下属原则

8、组织各资源要素中人力资源占据着首要的地位.

9、事前控制渝馈控制

10、责任、权力、利益

二、判断(判断2分,原因2分,共20分)

1、丫

2、V

3、x原因:组织价值观 4'

x原因:保健因素

5、 V

6 、 V

7、 x原因:核心是决策 (9509) 《现代管理学》答

三、简答(每题6分,共30分) I、什么叫直线职权和翻某职权,如何处理两者之间的关系? 答:直线职权是直线人员所拥有的发布命令、做出决策及执行决策的权利,通常人们称之为决策 指挥权.直线职权具有层次节制和职权等级系列的特点. 参谋职权是参谋人员所拥有的提出咨询、建设或提移切及务与便利,协助直线机构和人员进行工 作的权力.就其性质来说它是州种顾问性质、服务性质、辅助性质的职权. 两者的关系:合作关系和制约关系.双方在实现组织目标这一点上具有一致性和合作性,因而 双方具有协助和合作的关系.直线人员对参谋有领导权和命令权,参谋人员只有提供咨询、建议 和服务的权力;

同时,某些参谋人员也有对直线人员的监督和检查权,这在一定范围内形成了相 互制约的关系.

2、简述授权应冲循的原则. 答:(1)因事授权.(2)视能授权.(3)按级授权.(4)适度授权.(引适当控制.(6)相对重 要原则.(7)相互信赖.并简要简述

3、简述预测工作的基本程序. 答:(1)确定预测的目标、课题和任务.(2)调查、收集和整理资料.(3)建立预测的分析模型. (4)进行预测分析.(5)评价预测结果.(6提交预测报告.并简要简述.

4、如何理解计划是组织的首要职能? 答:计划是管理者对组织未来的行动进行的预先筹划和安排,进一步说,是管理者选择组织的预 期目标和设计行动方案的过程.计划工作包括评估组织生存与发展环境、确立目标、制定行动方 案、方案抉择、拟定派生计划和编制预算等一系列步骤和环节. 由此可见,计划既关系到结果(做什么),也关系到手段(怎么做).计划是管理活动的起点. 每一个组织都是为了特定目的而存在的,因此就要有人来明确组织将要达到什么样的目标、以及 将采取什么样的方法去实现目标,这是管理者的首要职能. 为什么说计划是组织的首要职能?首先,不管是处于哪一个层次的管理者,也不管是处于哪 一个部门的管理者,都需要制定计划.也就是说,计划存在于所有管理者的管理工作之中.其次, 无论组织、领导、控制哪一个职能,也都离不开计划.一方面,只有有了计划,人们才袋开展组 织、领导、控制等管理活动;

另一方面,一切管理活动都是为了支持和保证计划目标的实现而展 开的,人们围绕着计划所确定的目标,去从事组织、领导和控制工作.计划在管理的各项职能中 案第1页共2页 居于主导地位.科学的计划将使我们的工作事半功倍,相反,则会使我们的工作事倍功半,甚至 一无所获.有人形象地说, 计划一经完成,管理就完成了一半 . ,、简述组织环境对组织结构设计的影响? 答:每个组织都生存在一定的外部环境中,因此,组织必然受环境的影响.表现在组织结构方面, 组织的外部环境对组织结构影响较大.组织的外部环境是处于组织周围并对组织有影响的因素和 条件的总和.这些因素主要来自自然界与社会.任何组织处于自然界与社会的政治、经济、文化 等因素的影响之下,组织结构的设计与特定的环境因素有密切的关系. 主要表现在: (环同环境因素对组织结构存在影响.处于不同环境因素中的组织在结构设计上会有差别. 一般来说,处于政治环境中的组织结构设计比较机械;

处于经济与文化环境中的组织结构设计较 为灵活,变化较快,为适应一有机式组织;

处于军事环境中的组织结构设计也较为机械. (2)环境因素的特性影响组织结构的设计.所谓环境因素的特性指环境因素的变化大小,以 及环境因素的多少.如果环境因素的变化性大,环境因素多样,则组织环境是复杂动态的环境, 动态环境给管理者造成的不确定性较大,适宜设计有机式组织.反之,如果环境因素的变化性小, 环境因素少,则组织环境是简单静态的环境,静态环境给管理者造成的不确定性较小,适宜设计 机械式组织.复杂动态环境与简单静态环境是两种极端的组织环境,现实中组织环境也可能介于 二者之间,因此要根据实际情况设计相应的组织结构.

四、案例分析(共40分) I.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?(10分) 答:事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响,因为对于陈华来说,他在工作中所获得的激 励主要来自于成就激励和创造性激励,而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水, 当他感觉自己的固成就感而带来的自信受到打击,处境很尴尬时,一个有成就需要的人就会有很 强的受挫感.会影响其工作的动力. 2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容.(10分) 答:亚当斯的公平理论.理论内容;

公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出 了一种激励理论,又称为社会比较理论.公平理论认为,激励中的一个重要因素是个人的报酬是 否公平,个人主观地将自己投入(诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人相比,看自己所得的 报酬是否公正或公平.如果认为自己所获得的报酬不公平,就可能产生不满,降低产出的数量、 (9509) 《现代管理 质量,甚至离开这个组织;

如果认为报酬是公平的,就会继续在同样的产出水平上工作;

如果认 为个人报酬比认为的公平报酬大.则会更加努力地工作.该理论还指出,职工的某些不公平感虽 然可以暂时忍耐,但如果长时间维持,将会带来严重的后果. 3你觉得李江林的解释会泪东华感到满意吗,请说明理由.(10分) 答:这种解释不会让陈华感到满意,可以说没有什么作用.因为陈华需要的不是对这件事本身给 出一个复杂或简单的理由,而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给子15解释,即长久以来 以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题,李江华的解释只能使陈华理解为 在公司里你 无所谓,只是非常普通的一个成员 ,同时还透露了一个更加不好的信息, 公司非常需要编程分 析员,你不是公司可以依赖的力量,你还不如一个新人 ,那么赖以支撑其努力工作的力量就不复 存在了. 4.你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?(10分) 答:如果重视老员工的作用,就不应当忽视他们的心理........