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?????? HP Tablet PC 系列 文档部件号 335879-AA1

2003 年10 月 本指南介绍如何解决使用 7DEOHW 3&

时可能会出现的问题 335879-AA1.

book Page i Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM ? +HZOHWW3DFNDUG '

HYHORSPHQW &

RPSDQ /3 0LFURVRIW 和:LQGRZV 是0LFURVRIW &

RUSRUDWLRQ 在美国和或其它国家 地区的商标 6'

徽标是商标 本文档中包含的信息如有更改 恕不另行通知 随+3 产品和服务附 带的明确保修声明中阐明了此类产品和服务的全部保修服务 本文档 中的任何内容均不应理解为构成任何额外保证 +3 对本文档中出现 的技术错误 编辑错误或遗漏之处概不负责 故障排除指南 HP Tablet PC 系列

2003 年10 月第一版 参考号 TC1100/TR1105 文档部件号 335879-AA1 335879-AA1.book Page iii Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 故障排除指南 iii ??

1 ??????? 解决常见问题 ± 快速解决方法核对清单 ± 故障排除资源 ± 获取帮助 ± +3 客户服务中心 ± +3 网站 ± +3 授权经销商 ±

2 ????? 音频问题 ± 电池问题 ± 显示问题 ± 硬盘驱动器问题 ± ,QWHUQHW 问题 ± 键盘和指点设备问题 ± 内存问题 ± 调制解调器问题 ± 网络问题 ± 光驱问题 ± 3&

卡和 6'

卡问题 ± 手写笔问题 ± 电源问题 ± 335879-AA1.book Page iii Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM iv 故障排除指南 目录 屏幕问题 ± 86% 问题 ± 无线局域网设备问题 ± 嵘 335879-AA1.book Page iv Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 故障排除指南 1C1

1 勺?????? 狴宰宰宰宰 使用 7DEOHW 3&

时出现的问题可能源于其自身 操作系统 软件应用程序或 7DEOHW 3&

上连接的外接设备等 本指南介绍如何自行解决问题或从 +3 获得帮助 对于可能因 7DEOHW 3&

引起的一般性问题 请参阅本指南 中的 快速解决方法核对清单 对于可能因 7DEOHW 3&

或可选硬件引起的问题 请参阅本 &

'

中的硬件指南 或随可选硬件附带的说明文档 要检查 7DEOHW 3&

的配置并运行诊断测试程序 请参阅本 &

'

中的软件指南 对于可能不是因 7DEOHW 3&

引起的问题 请参阅您的软件 应用程序 外接设备或操作系统附带的说明文档 要获得技术支持 请参阅本指南中的 获取帮助 技术支持信息也可以从 7DEOHW 3&

上获得 选择 6WDUW 开始 ! +HOS DQG 6XSSRUW &

HQWHU 帮助和支持中心 +HOS DQG 6XSSRUW 帮助和支持 菜单会显示在左面板 中 并不是所有链接都是全世界通用的 大多数站点仅 支持几种语言 335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 1C2 故障排除指南 一般故障排除信息 要与 +3 授权的代理商 经销商或服务供应商联系 请参 阅随 7DEOHW 3&

附带的世界各地电话号码 手册 仅英文 版7DEOHW 3&

上也提供了一个世界各地技术支持电话号码列 表 选择 6WDUW 开始 ! &

RQWURO 3DQHO 控制面板 选择 3HUIRUPDQFH DQG 0DLQWHQDQFH 性能和维护 图标 然后选择 6VWHP 系统 图标 在6VWHP 3URSHUWLHV 系统属性 窗口的下沿附近 选择 6XSSRUW ,QIRUPDWLRQ 支持信息 按钮 ~?哔哔哔哔哔哔哔哔 下面的核对清单提供了典型问题的快速解决方法 要获得更 详细的故障排除步骤说明 请参阅本指南中的问题解决方法 表7DEOHW 3&

是否有充足的电源 ? 如果 7DEOHW 3&

已连接至电源插座 请检查电源线和 外部交流电源适配器电缆的连接是否稳固 ? 电源插座是否正在供电 ? 电池组是否已充足电 在打开 7DEOHW 3&

之前 外接多功能插槽或 7DEOHW 3&

坞 站中是否留有软盘 如果驱动器中有软盘 可能会使 7DEOHW 3&

无法引导 7DEOHW 3&

是否放置在通风顺畅的地方 为防止过热 请 不要挡住通风孔 不要让坚硬物体 如连接的可选打印 机 或柔软物体 如地毯或织物 阻挡空气流通 是否已对文件进行了病毒扫描 有关 7DEOHW 3&

病毒防护 问题的详细信息 请参阅印刷版的使用入门指南 中的 开始使用 7DEOHW 3&

一章 335879-AA1.book Page

2 Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 一般故障排除信息 故障排除指南 1C3 是否通过操作系统关闭 7DEOHW 3&

如果不是 可能会损 坏文件 如果问题与外接设备有关 请检查 ? 设备的连接是否稳固 ? 设备是否有可靠的电源供应 ? 设备是否已开启 某些设备必须在开启 7DEOHW 3&

之前 打开 例如显示 器 打印机和并行设备等 ? 是否已安装所有必需的设备驱动程序 ?哔哔哔哔 有关故障排除的详细信息 请参阅以下资源 有关如何关闭没有响应的系统或如何在无法使用 0LFURVRIW :LQGRZV 关机步骤时关闭系统的信息 请参阅 软件指南 中 电源 一章的 等待 休眠和关机步骤 一节 有关管理电池电源的详细信息 请参阅本 &

'

硬件指南 中的 电池组 一章 有关下载520更新的说明 请参阅本&

'

中的软件指南 335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 1C4 故障排除指南 一般故障排除信息 宰宰 如果本指南中没有列出您所遇到的问题 您可以从以下位置 获取进一步的信息和其它帮助信息 HP ?整整整整 在北美洲 +3 客户服务中心的电话是 此 项服务每天 小时 每周 天全天候提供 ?为不断地改进质量 可能会进行电话记录或跟踪 在北美洲以外 请致电距离最近的 +3 客户服务中心 +3 客户服务中心的电话号码在 +3 网站上列出 登录到 ,QWHUQHW 访问 +3 网站 http://www.hp.com 从下拉列表中选择您所在的 国家地区 在您致电 +3 之前 一定要准备好以下物品和信息 您的 7DEOHW 3&

键盘 如果适用 可选 7DEOHW 3&

坞站 如果适用 所有 +3 硬件的序列号 位于硬件上粘贴的产品识别标签 上7DEOHW 3&

的产品编号 如果适用 位于 7DEOHW 3&

上粘贴 的产品识别标签上 7DEOHW 3&

的型号 位于设备的正面 发票上的购买日期 出现问题的情形 硬件配置 所使用的硬件和软件 所连接的打印机类型 335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 一般故障排除信息 故障排除指南 1C5 出现的设备和错误消息列表 技术支持注册号 如果适用 HP ? +3 网站中包含有关本产品的最新信息和最新驱动程序 您 可以通过登录 ,QWHUQHW 访问 +3 网站 http://www.hp.com 然后从 下拉列表中选择国家地区 HP 整整整 要获得距您最近的 +3 授权经销商的名称 可采用以下几种 方法 在美国 请拨打 在加拿大 请拨打 要了解其它国家地区的位置和电话号码 请访问 +3 网 站或参阅随 7DEOHW 3&

附带的世界各地电话号码 手册 仅英文版 335879-AA1.book Page

5 Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 故障排除指南 2C1

2 ?????? ?宰宰 下表列出了您可能会遇到的音频问题的可能原因和解决方 法?? H???? H??? 没有声音 已经静音或调低了音量 使用 0LFURVRIW :LQGRZV 音 量控制图标或

4 菜单调节音 量 已经静音并且音量控制图 标已从任务栏上消失 有关显示音量控制图标的详 细信息 请参阅本 &

'

硬件 指南 中 音频 一章的 使 用音量控制图标 一节 内置扬声器发不出 声音 7DEOHW 3&

或可选 7DEOHW 3&

坞站上的音频输 出插孔连接了可选的有源 扬声器或耳机 断开外接扬声器或耳机 以 便使用内置扬声器 头戴式受话器插孔上连接 了可选的移动电话头戴式 受话器 断开头戴式受话器的连接 续335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 2C2 故障排除指南 问题和解决方法 外接扬声器或耳机 发不出声音 已经静音或调低了音量 使用音量控制图标或

4 菜单 调节音量 使用了错误的插孔 有关插孔位置的详细信息 请参阅本 &

'

硬件指南 中的 外部部件 一章 电话头戴式受话器 发不出声音 已经静音或调低了音量 使用音量控制图标或

4 菜单 调节音量 使用了错误的插孔 有关插孔位置的详细信息 请参阅本 &

'

硬件指南 中的 外部部件 一章 外接麦克风不起 作用 使用了错误的插孔 有关插孔位置的详细信息 请参阅本 &

'

硬件指南 中的 音频 一章 未在软件中选择录制 声源 在软件应用程序中选择录制 声源 有关详细信息 请参 阅随应用程序附带的说明文 档 需要调节录音音量 从软件应用程序内部调节录 音音量 有关详细信息 请 参阅随应用程序附带的说明 文档 语音识别软件没有 正常工作 语音识别软件需要外接麦 克风 使用外接麦克风 有关详细 信息 请参阅本 &

'

硬件指 南 中的 音频 一章 ?? H???? H??? 335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 问题和解决方法 故障排除指南 2C3 ?宰宰 下表列出了您可能会遇到的电池问题的可能原因和解决方 法?? H???? H??? 电池指示灯闪烁 电池组是唯一的电源 此时7DEOHW 3&

进入了电池 电量不足的情况 将7DEOHW 3&

连接到外部电 源或启动休眠模式 同时使 用已充足电的电池组更换此 电池组 有关详细信息 请 参阅本 &

'

硬件指南 中的 电池组 一章 电池指示灯闪烁 7DEOHW 3&

启动休眠 模式 7DEOHW 3&

进入了电池电量 严重不足的情况 并且已 启动休眠模式 将7DEOHW 3&

连接到外部电源 或者装入已充足电的电池组 有关管理电池电量不足情况 的信息 请参阅本 &

'

硬件 指南 中的 电池组 一章 电源等待指示灯快 速闪烁 7DEOHW 3&

关闭 未保存的工 作将丢失 7DEOHW 3&

进入电池电量严 重不足的情况 已禁用休 眠模式 有关管理电池电量不足情况 的信息 请参阅本 &

'

硬件 指南 中的 电池组 一章 充电和放电后电池 组发热 通常 电池在充电和放电 期间会发热 无需采取措施 表示电池组正在充 电的电池指示灯未 亮起 电池组未在 充电 7DEOHW 3&

没有连接交流 电源 检查电源 续335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 2C4 故障排除指南 问题和解决方法 表示电池组正在充 电的电池指示灯未 亮起 电池组未在 充电 续 电池组已充足电 使用电池组的 4XLFN &

KHFN 快速检查 功能或操作系统 的3RZHU 0HWHU 电源计量 器 功能检查电池组是否已 充足电 有关详细信息 请 参阅本 &

'

硬件指南 中电池组 一章的 监测电池组 中的电量 一节 电池组放置在温度过高或 过低的环境中 等待电池组达到室温 电池组的使用寿命已结束 更换电池组 电池组电量未维持 到预期的时间 电池节能设置 实际操作 和步骤等方面的设置未达 到最佳状态 要优化电池设置 请参阅本 &

'

硬件指南 中的 电池 组 一章 电池组已部分自放电 有关管理电池电量不足情况 的信息 请参阅本 &

'

硬件 指南 中的 电池组 一章 电池组放置在温度过高或 过低的环境中 在建议的工作温度和存放温 度范围内存放电池组 有关 详细信息 请参阅本 &

'

硬 件指南 中的 规格 一章 电源计量器上显示 的剩余时间异常减 少 剩余时间表示 如果电池 组继续以目前的水平供电 7DEOHW 3&

还能依靠电池组 剩余的电量运行多久 如果7DEOHW 3&

使用的电量 增加 剩余电量就会减少 无需采取措施 显示的电池电量信 息不能准确报告剩 余的电量 电池组需要校准 校准电池组 有关校准电池 组的信息 请参阅本 &

'

硬 件指南 中的 电池组 一章?? H???? H??? 335879-AA1.book Page

4 Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 问题和解决方法 故障排除指南 2C5 °宰宰 下表列出了使用

4 菜单或桌面视频配置文件实用程序 或 使用不同显示模式时 可能会遇到的问题的可能原因和解决 方法 ?? H???? H???

4 图标未显示在任 务栏中

4 菜单图标被禁用 按下

4 按钮 选择

4 0HQX 3URSHUWLHV

4 菜单属性 标签 选中 '

LVSOD

4 0HQX ,FRQ RQ WKH 6VWHP 7UD 在任务栏中显示

4 菜 单图标 复选框 选择 2. 确定 按钮 无法从

4 菜单中删 除默认标签 默认标签无法从

4 菜单中 删除 无需采取措施 有关详细信 息 请参阅本 &

'

软件指南 中的

4 菜单和桌面视频配 置文件 一章 无法在

4 菜单列表 中添加新菜单项 而且 $GG 添加 按钮处于禁用状态 7KH ,WHPV WR '

LVSOD 2Q

4 0HQX

4 菜单上显示 的菜单项 列表已满 7KH ,WHPV WR '

LVSOD 2Q

4 0HQX

4 菜单上显示的菜 单项 列表最多可以包含 个菜单项 删除某个列出的 菜单项 有关详细信息 请 参阅本 &

'

软件指南 中的

4 菜单和桌面视频配置文 件 一章 续335879-AA1.book Page

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2003 5:02 PM 2C6 故障排除指南 问题和解决方法 7DEOHW 3&

不是主显 示屏 7DEOHW 3&

处于查看模式 将7DEOHW 3&

更改为写模式 请参阅 +3 7DEOHW 3&

系列坞 站参考指南 的 使用 7DEOHW 3&

坞站和屏幕保护器 一章 中的 改变 7DEOHW 3&

的角 度 一节 有关 7DEOHW 3&

查 看模式和写模式的详细信息 请参阅本 &

'

中的软件指南 当7DEOHW 3&

处于查 看模式或写模式时 不显示默认的应用 程序 默认的配置文件已禁用 启用配置文件 有关详细信 息 请参阅本 &

'

软件指南 中4菜单和桌面视频配置 文件 一章的 启用默认配 置文件 一节 应用程序已从配置文件中 删除 在配置文件首选项中重置默 认的应用程序 请参阅本 &

'

软件指南 中4菜单和桌面 视频配置文件 一章的 定 义要启动的应用程序 一节 ?? H???? H??? 335879-AA1.book Page

6 Tuesday, August 5,

2003 5:02 PM 问题和解决方法 故障排除指南 2C7 罚罚罚宰宰 下表列出了您可能会遇到的硬盘驱动器问题的可能原因和解 决方法 ?? H???? H??? 无法访问系统硬盘 驱动器 7DEOHW 3&

可能已启用驱动 器的驱动器锁保护 要设置或删除密码 请参阅 本&

'

软件指南 中的 密码一章 不能在计算机设置 实用程序中访问驱 动器锁设置 只有在您打开 不是重新 启动 ................