PDF《一、系统简介》

1 目录

一、系统简介.

5 1.1 概况

5 1.2 主要功能.5

二、产品规格.6 2.1 系统容量.6 2.2 接口类型.6 2.3 规格参数.6

三、结构和安装

7 3.1 外观及接口说明.7 3.2 安装环境.9 3.3 接地方法.9 3.4 系统初始状态说明

9 3.5 快速安装使用.10 3.5.1 常见名词解释

10 3.5.2 线路连接说明

10 3.5.3 外线端口快速配置.10 3.5.4 外线来电应答设置.11

四、 管理软件安装及使用.12 4.1 硬件接线以及软件安装.12 4.2 系统登录.13 4.3 通信参数设置.15 4.4 主界面.15 4.5 功能区.16 4.6 交换机参数设置.18 4.6.1 系统设置.18 4.6.2 中继设置.19 4.6.3 分机设置.19 4.6.4 随身密码.20 4.7 通话状态监控.20

2 4.8 通话计费监控.20 4.8.1 通话话单查看

20 4.8.2 计费资费设置

21 4.8.3 分机账号设置

22 4.8.4 分机押金设置

22 4.8.5 话单颜色设置

23 4.8.6 话费查询和话费统计

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五、系统编程.24 5.1 编程状态的进入和退出.24 5.2 外线端口的开通和关闭.25 5.2.1 总机编程设置外线端口的开通和关闭.25 5.2.2 管理软件设置外线端口的开通和关闭.25 5.3 外线来电的应答方式选择

26 5.3.1 总机编程设置外线来电的应答方式

26 5.3.2 管理软件设置外线来电的应答方式

26 5.4 如何修改外线来电的响铃分机

27 5.4.1 总机编程设置外线来电的响铃分机

27 5.4.2 管理软件设置外线来电的响铃分机

27 5.5 电脑话务员的详细说明.28 5.5.1 七段式电脑话务员的详细说明 -

9 型专用.28 5.5.2 三段式电脑话务员的详细说明 -

11 型专用.30 5.6 如何修改分机号码

33 5.6.1 如何在总机上修改分机号码

33 5.6.2 如何在分机上自编分机号码

33 5.6.3 管理软件如何修改分机号码

34 5.6.4 如何修改分机号码的位数.34 5.7 如何设置分机直拨外线或拨

9 打外线.35 5.8 如何设置专机绑定专线出局.36 5.9 如何设置专线专用

37 5.9.1 总机编程设置专线专用.38

3 5.9.2 管理软件设置专线专用.38 5.10 如何设置长途自动加拨 IP.39 5.10.1 总机编程设置长途自动加发 IP.39 5.10.2 管理软件设置长途自动加发 IP.40 5.11 如何设置外线自动应答时的拨

0 值班总机.41 5.12 如何设置外线来电单键拨号功能

41 5.13 如何设置分机限拨功能.41 5.13.1 分机等级的设置.42 5.13.2 分机呼出限时的设置

43 5.13.3 分机呼出字头管理.44 5.14 如何禁止外线呼入指定分机.45 5.15 如何设置分机强插(监听)功能

46 5.16 如何设置电脑值班时来电立即应答.46 5.17 如何设置电脑值班时来电方不拨号转总机.47 5.18 如何设置分机拨打外线的出局号(0 或9)47 5.19 如何设置分机的转接键.48 5.20 外线组的使用说明

48 5.21 速拨码的使用说明

49 5.22 分机密码锁的使用说明.50 5.23 如何设置外线的来电显示制式.50 5.24 日间服务状态和夜间服务状态的区别.51 5.24.1 如何开通和关闭夜服提示语音 -

9 型专用.52 5.24.2 如何开通和关闭夜服提示语音 -

11 型专用.52 5.25 如何设置夜间来话自动跟踪 C

11 型专用

53 5.26 个人随身密码的使用说明

54 5.27 如何初始化系统.55 5.28 如何设置中继连号

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六、分机功能使用说明

57 6.1 如何呼叫分机.57 6.2 如何呼叫外线电话

57 4 6.3 如何使用指定外线出局拨打外线电话

57 6.4 如何使用无条件转移(离位转移)功能.58 6.5 如何使用遇忙转移、无人接转移功能

58 6.6 如何使用代接来电功能.59 6.7 如何查询分机号码以及分机端口号.59 6.8 如何将来电转接给其他分机.59 6.9 如何保留、取回外线通话

60 6.10 如何使用多方电话会议功能.61

七、系统编程指令表.62

八、分机功能使用表.65

九、保修事项.66

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一、系统简介 1.1 概况 感谢您使用本集团电话系统. 本系统支持连接普通电话机、传真机、录音电话机、无绳电话机、电脑调制 解调器等终端设备.系统具有高度的稳定性和实用性,广泛应用于企事业单位、 商务楼宇、宾馆、酒店、学校、家庭等. 1.2 主要功能 ? 产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准. ? 系统具有可扩充性,在配置范围内可任意增减容量. ? 系统具备多条通话绳路,可同时进行内外线通话. ? 系统支持内、 外线来电显示, 外线支持双制式来电显示, 支持二次来显功能. ? 系统支持普通电话机、无绳电话机、传真机、电脑调制解调器等终端设备. ? 系统支持外线来电人工转接、外线来电电脑话务员自动应答. ? 系统支持多段式电脑话务员,支持用户自定义引导语音. ? 系统支持日间、夜间两种服务状态,夜服时支持设置单独的来电引导语音. ? 系统支持多种限拨功能,可限制拨打外线、长途及声讯电话等. ? 系统支持来电转接、征询转接、模糊代接、指定代接等功能. ? 系统支持分机遇忙转移、分机无人接转移、分机离位转移功能. ? 系统支持呼出字头管理功能,支持设置限拨特殊码字头、拨打开放码字头. ? 系统支持计费管理,支持 PC 在线编程. ? 系统支持三种方式修改分机号码,灵活便捷. ? 系统支持长途自动加拨 IP 功能,节约通话费用. ? 系统支持速拨功能,可存储多组电话号码. ? 系统支持外线保留、三方会议、强插(监听)功能. ? 系统支持语音查询分机号码、分机物理端口号. ? 系统支持个人随身密码、分机密码锁功能.

6 ? 系统支持外线通话限时功能. ? 系统支持外线来电单键拨号功能. ? 系统支持外接转接音乐、支持系统广播功能. ? 系统支持配接

4 门专用话机,实现状态显示、一键保留、一键呼叫等功能

二、产品规格 2.1 系统容量 ? 系统最大配置:8 外线

48 分机(11 型)

12 外线

64 分机(9 型) ? 系统最低配置:4 外线

16 分机 ? 扩容外线板:每块

4 门外线 ? 扩容分机板:每块

8 门分机 2.2 接口类型 ? 外线端口为模拟接口,采用 RJ11 接口,外线通过 6P2C 水晶头接入. ? 分机端口为模拟接口,采用 RJ11 接口,分机通过 6P2C 水晶头连接电话机 等终端设备,分机 a、b 线间馈电电压为 42V±5V. ? 联机接口为 RS232 串口,RJ11 物理接口. ? 随机配送 USB 串口转接头(需要安装驱动) ,以及

4 芯联机线(线两端的水 晶头压线顺序相反,一端 1234,另一端 4321) . 2.3 规格参数

1、工作电压:AC 220V 50Hz

2、振铃电压:AC 90V 50Hz

3、端口馈电电压:DC 40V

4、最大功耗:≤35W

5、最大重量:≤6.5KG

6、软件环境:Windows XP/7/8/10 X86/X64

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三、结构和安装 3.1 外观及接口说明 图3-1. 机箱内布局示意图 -

9 型(最大

12 外线

64 分机) 正面板说明: ? :接地端 ? LIN:交换机的外线端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,各端口下方均有数字 标识,标识的数字为外线端口号,外线端口用来接入电话进线. ? RS232:交换机与电脑联机的接口,采用 RS232 串口通信. ? POW:电源指示灯,常亮则表明供电正常. ? EXT:交换机的分机端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,各端口下方均有数字 标识,标识的数字为分机端口号,分机端口用来连接电话机等终端设备. ? ACR:录制电脑话务员提示语音的音频输入端. 背面板说明: ? 220V~ :电源接口,接入三芯电源线,采用 50Hz 交流 220V 供电. ? OFF:表示电源关 ON:表示电源开 说明:

9 型的广播接口在主板上部,音乐源接口在主板中部,如需使用,请打开上 盖接线.

8 图3-2. 交换机接口示意图 -

11 型(最大

8 外线

48 分机) 正面板说明: ? LIN:交换机的外线端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,各端口下方均有数字 标识,标识的数字为外线端口号,外线端口用来接入电话进线. ? POW:电源指示灯,常亮则表明供电正常. ? EXT:交换机的分机端口,采用 6P2C 的RJ11 插座,各端口下方均有数字 标识,标识的数字为分机端口号,分机端口用来连接电话机等终端设备. 背面板说明: ? PC 接口:交换机与电脑联机的接口,采用 RS232 串口通信. ? 广播:外接广播系统,广播音频输出端. ? 音乐源:外接转接音乐输入端. ? 录音:录制电脑话务员提示语音的音频输入端. ? 220V~ :电源接口,接入三芯电源线,采用 50Hz 交流 220V 供电. ? OFF:表示电源关 ON:表示电源开 :接地端

9 3.2 安装环境 主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、 无强烈机械震动、 无灰尘等. 交换机四周应预留足够的空间, 以便于设备的安装、 调试、维护以及散热. 3.3 接地方法 3.4 系统初始状态说明 ? 分机号码默认以

8 开头,原始分机号码为

8 加分机端口号;

? 系统总机为 EXT01 端口所接的分机,原始号码为 801;

? 系统的工作状态为日间服务状态,夜服状态可设置单独的来电响应方式;

? 外线呼入方式为人工接听,所有外线来电都是

801 直接振铃. ? 默认拨

9 出局拨打外线,拨

0 则系统总机振铃;

? 所有分机的服务等级为最高等级(国际) ,无任何限制;

? 系统具有

4 路停电直通,停电后 01-04 外线端口直通分机 801-804;

? 01-04 外线端口为开通状态,05-12 外线端口为关闭状态;

(11 型只有

8 个外线端口,请务必关闭不用的外线端口. ) ? 系统的原始密码为 6666;

? 默认的转接方式为拍叉簧转接;

? 分机 EXT01-04 端口支持配接专用话机.

10 3.5 快速安装使........