PDF《图解项目管理》

吴永达 吴永达 图解项目管理 图解项目管理 2007-8 吴永达 吴永达 一次通过考试获得PMP证书的六个关键 ?明确的目标 ?归零的心态 ?必要的资料 ?足够的重视 ?相互的信赖 ?大量的行动 吴永达 吴永达

第一章

第一章 引论 引论 吴永达,PMP 吴永达 吴永达 临时性 独特性 渐进明细 项目特点 吴永达 吴永达 思考:请各位想一下自己企业里那些活动是项目活动?哪 思考:请各位想一下自己企业里那些活动是项目活动?哪 些不是项目活动他们之间有何关联 些不是项目活动他们之间有何关联 项目特点 吴永达 吴永达 项项目目工作性质:独特,创新 工作环境:开放,风险 管理组织:临时,变化 目的:结束项目 运运营营工作性质:常规,重复 工作环境:封闭,确定 管理组织:稳定,持久 目的: 维持经营 项目和运营 吴永达 吴永达 项目与运营 比较项 项目 运营 负责人 项目经理 职能经理 管理追求 效果 效率 实施组织 项目组 部门 时限性 一次性 持续不断 目标 独特性 重复性 目的 实现目标结束项目 维持运营 吴永达 吴永达 什么是项目管理 体系与模板 流程 思想 工具与方法 吴永达 吴永达 项目制约要素 质量 范围 进度 成本 吴永达 吴永达 战略、运营和项目管理的关系 战略管理 项目管理 运营管理 选择做哪 些项目 支持战略目 标的实现 支持 吴永达 吴永达 谁是合适的项目经理 ? 你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理.

可利用的资源有: Mary具备丰富的管理经验,Dave工作非常努力,对项目技术了如指 掌,Jason具有良好的人际关系,Tom非常热心此项目而且如果需要可 以加班工作.你会选择谁作为项目经理? ? A. Mary ? B. Dave ? C. Jason ? D. Tom 吴永达 吴永达 项目管理知识体系 PMBOK指南 人际关系技能 常规管理知识技能 理解项目环境 应用领域知识 标准、规定 项目团队专业知识领域 标准:非强制;

行业事实 规定:强制性,政府规定 吴永达 吴永达 项目管理 项目管理 项目管理 4.项目集成管理 4. 4.项目集成管理 项目集成管理 4.1 制定项目章程 4.2 制定初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导管理项目执行 4.5 监视与控制项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾 4.1 制定项目章程 4.2 制定初步范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导管理项目执行 4.5 监视与控制项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾 5.项目范围管理 5. 5.项目范围管理 项目范围管理 5.1 范围规划 5.2 范围定义 5.3 创建WBS 5.4 范围核实 5.5 范围控制 5.1 范围规划 5.2 范围定义 5.3 创建WBS 5.4 范围核实 5.5 范围控制 6.项目时间管理 6. 6.项目时间管理 项目时间管理 6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动资源估算 6.4 活动历时估算 6.5 编制进度计划 6.6 进度控制 6.1 活动定义 6.2 活动排序 6.3 活动资源估算 6.4 活动历时估算 6.5 编制进度计划 6.6 进度控制 7.项目成本管理 7. 7.项目成本管理 项目成本管理 7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制 7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制 8.项目质量管理 8. 8.项目质量管理 项目质量管理 8.1 质量规划 8.2 质量保证 8.3 质量控制 8.1 质量规划 8.2 质量保证 8.3 质量控制 9.项目人力资源管理 9. 9.项目人力资源管理 项目人力资源管理 9.1 人力资源规划 9.2 组建项目团队 9.3 项目团队建设 9.4 管理项目团队 9.1 人力资源规划 9.2 组建项目团队 9.3 项目团队建设 9.4 管理项目团队 10.项目沟通管理 10. 10.项目沟通管理 项目沟通管理 10.1 沟通规划 10.2 信息发布 10.3 绩效报告 10.4 管理项目干系人 10.1 沟通规划 10.2 信息发布 10.3 绩效报告 10.4 管理项目干系人 11.项目风险管理 11. 11.项目风险管理 项目风险管理 11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 风险定性分析 11.4 风险定量分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监视与控制 11.1 风险管理规划 11.2 风险识别 11.3 风险定性分析 11.4 风险定量分析 11.5 风险应对规划 11.6 风险监视与控制 12.项目采购管理 12. 12.项目采购管理 项目采购管理 12.1采购规划 12.2 发包规划 12.3 获得卖方响应 12.4 选择卖方 12.5 合同管理 12.6 合同收尾 12.1采购规划 12.2 发包规划 12.3 获得卖方响应 12.4 选择卖方 12.5 合同管理 12.6 合同收尾 项目管理知识领域 吴永达 吴永达 通用管理 知识 相关专业 知识 项目管理 项目管理 知识 知识 PMP PMP 人际关系 能力 环境适应 能力 举一反三 学习能力 触类旁通 领悟能力 专业知识领域

1、合作;

2、沟通;

3、领导、管理

4、谈判

5、问题解决、冲突管理 吴永达 吴永达 领导的三个作用 规划远景,指明方向 组织人员 激励鞭策 吴永达 吴永达 领导力 Passion Passion 激情 激情 Edge 决断力 Effectuation 实施力 Energy 精力 Energize 激励 吴永达 吴永达

1

1、自我领导 、自我领导

2

2、共启原景 、共启原景

3

3、学习型组织 、学习型组织

4

4、战略思维 、战略思维

5

5、有效决策 、有效决策

6

6、创新变革 、创新变革

10

10、识人用人 、识人用人

11

11、有效指导 、有效指导

12

12、激励人心 、激励人心

7

7、绩效管理 、绩效管理

8

8、制度构建 、制度构建

9

9、流程管理 、流程管理 四维领导力 四维 四维 领导力 领导力 明道 明道 取势 取势 树人 树人 优术 优术 吴永达 吴永达 依赖期 主动积极 以终为始 个人的成功 要事第一 独立期 双赢思维 公众的成功 知彼解已 统合综效 互赖期 不断更新项目经理关键素质-与他人合作 吴永达 吴永达 个人知识能力框架 价值观(生活的意义 价值观(生活的意义 ) ) 人生观(使命) 人生观(使命) 性格 性格 思想 思想 态度 态度 习惯 习惯 环境理解能力(观察、分析、思索) 环境理解能力(观察、分析、思索) 想象力 想象力 决策能力 决策能力 人际关系能力(沟通 人际关系能力(沟通 激励 激励 谈判 谈判 处事 处事 处世) 处世) 财务 财务 质量 质量 生产 生产 市场 市场 营销 营销 信息技术 信息技术 … … 项目管理 项目管理 运营管理 运营管理 战略管理 战略管理 … … 行业背景 行业背景 市场信息 市场信息 专业技术 专业技术 … … 具体 具体 可见 可见 易衡量 易衡量 易得 易得 易变 易变 不易忽视 不易忽视 抽象 抽象 不可见 不可见 不易衡量 不易衡量 不易得 不易得 不易变 不易变 易忽视 易忽视 做人做人做事做事启动 启动 计划 计划 执行 执行 监控 监控 收尾 收尾 吴永达 吴永达 项目组合管理 (Portfolios) 项目组合管理 项目组合管理 ( (Portfolios Portfolios) ) 项目集(Programs) 项目集( 项目集(Programs Programs) ) 项目(Project) 项目( 项目(Project Project) ) 项目 项目 项目 子项目 子项目 子项目 子项目 子项目 子项目 子项目 子项目 子项目 承办奥运会 奥运体育馆建设 游泳馆建设 羽毛球馆建设 游泳池建造 项目管理环境 吴永达 吴永达 项目管理办公室&

项目经理 PMO PM 目标 企业整体 项目本身 范围 全组织内 特定项目的制约范围内提交 具体成果 重点 重要的计划范围变更 Major program scope changes 特定项目的目标 控制资源 共享的组织资源 分配到项目的资源 内容 整体风险、机会、项目之间 关系 具体工作包范围、进度、成 本和质量 汇报内容 从整体角度考虑对项目的看 法 具体项目的绩效、项目信息 吴永达 吴永达 项目经理从何而来 ? 最成功的项目经理通常: ? A.从项目办公室中的助理做起直到项目经理,用正式的教育补充实际经 验?B.从哈佛MBA毕业,直接管理很大的项目 ? C.在他们的领域中被认为是技术专家 ? D.作为职能经理具有可观的经验并在以后成为项目经理 吴永达 吴永达

第二章

第二章 项目生命期和组织 项目生命期和组织 吴永达,PMP 吴永达 吴永达 美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期 阶段

0 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 概念开发 概念开发 演示 演示 设计与 设计与 生产和 生产和 动作 动作 和定义 和定义 和论证 和论证 制造开发 制造开发 部署 部署 和维护 和维护 任务需 求确定 里程碑0 批准概念 研究 里程碑1 批准概念 论证 里程碑2 批准开发 里程碑3 制造开发 里程碑4 根据需要 批准主要 的更正 吴永达 吴永达 建筑工程项目生命期 100% 完完成成百百分分比比项目立项 项目立项 决策 决策 主要合 主要合 同发包 同发包 安装实质性完成 安装实质性完成 满负荷运行 满负荷运行 阶段 阶段1

1 阶段 阶段2

2 阶段 阶段3

3 阶段 阶段4

4 可行性 ?项目描述 ?可行性研究 ?策略设计 计划编制和设计 ?基础设计 ?费用和进度 ?合同条款和条件 移交和正式运行 ?最后测试 ?维护 施工阶段 ?现场管理 ?材料验收 吴永达 吴永达 软件项目生命期 瀑布模式 运行状态 运行状态 退役 退役 实现 实现 验证 验证 设计 设计 验证 验证 计划 计划 验证 验证 规格说明 规格说明 验证 验证 需求 需求 验证 验证 集成 集成 测试 测试 变化的需求 变化的需求 验证 验证 开发 开发 维护 维护 吴永达 吴永达 软件项目生命期 快速原型 运行状态 运行状态 退役 退役 实现 实现 验证 验证 设计 设计 验证 验证 计划 计划 验证 验证 规格说明 规格说明 验证 验证 快速原型 快速原型 验证 验证 集成 集成 测试 测试 变化的需求 变化的需求 验证 验证 开发 开发 维护 维护 吴永达 吴永达 软件项目生命期 增量模型 规格说明 规格说明 设计 设计 实现与集成 实现与集成 交付客户 交付客户 增量 增量1

1 规格说明 规格说明 设计 设计 实现与集成 实现与集成 交付客户 交付客户 规格说明 规格说明 设计 设计 实现与集成 实现与集成 交付客户 交付客户 规格说明 规格说明 设计 设计 实现与集成 实现与集成 交付客户 交付客户 增量 增量2

2 增量 增量3

3 增量 增量n n 规格说明组 规格说明组 设计组 设计组 实现集成组 实现集成组 吴永达 吴永达 时间 资源的投入启动阶段 许多中间阶段 结束阶段 项目生命期特点-资源投入 吴永达 吴永达 项目进展 低高项目干系人的影响 项目变更成本 项目生命期特点-项目干系人影响 吴永达 吴永达 启动阶段 中间阶段 最终阶段 输入 阶段 项目管理输出 项目 可交付成果 意向 项目管理团队 章程 范围说明书 计划 基线 接受 获得批准 移交 产品 项目生命期阶段特点 吴永达 吴永达 产品与项目生命期关系 可研 研发 生产 运营 升级/淘汰 开始阶段 中间阶段 结束阶段 开始阶段 中间阶段 结束阶段 开始阶段 中间阶段 结束阶段 吴永达 吴永达 项目发起人 项目经理 项目管理团队 项目团队 项目利害关系者 项目经理 项目经理 项目 项目干系人 吴永达 吴永达 项目干系人-项目伙伴 业主 (建设方) 投资方 设计方 承包商 监理方 供货商 银行方 咨询顾问 用户(客户) 吴永达 吴永达 项目角色和各自职责 角色 职责 相关活动 整合项目、编写项目计划、管理项目 干系人、负责矩阵型双重汇报关系 项目团队 负责创作具体成果 职能经理

1、提供资源

2、审查最初的进度表

1、和项目经理确定某个项目用那哪 些过程

2、确保所有项目干系人知道项目质 量政策 出资、验收成果 项目经理 项目管理团队 项目发起人 吴永达 吴永达 管理项目干系人 最终用户 客户 职能经理 创造利润 进度、成本、质量最 佳 所提供资源 价值最大化 提供资源 只关注少数 重要项目 明确目标和 优先级 减少变更 确认需求 没有考虑目 标之间的约 束因素 过度关注进 度 经常产生变 更 创造价值 产品易用 确认需求 总是希望较 少代价获得 更多价值 项目发起人 项目团队 团队家属 期望 创造利润 不出差错 得到客户认 可 提供资金 对外协调 关注成本和 进度超过质 量 感兴趣的工 作自我价值 体现个人成 长 工作被认可 责任 按计划执行 项目 对工作支 持 家庭不受 影响 工作被认 可 常犯错误 忽视客户需 求 工作追求完 美 忽视商业需 求 不会寻求平 衡 对工作不理 解 吴永达 吴永达 管理项目干系人 ? 赢得干系人 ? 识别所有干系人 ? 利导而不是逼迫或强求 ? 让干系人参与 ? 让干系人全程参与 ? 时刻检查自己的责任 ? 让干系人支持你 ? 巩固干系人关系 ? 分担移交责任 ? 让干系人成为英雄 吴永达 吴永达 组织管理 为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种 为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种 职务结构 职务结构(a structure of roles) (a structure of roles). .这就是组织管理的目的. 这就是组织管理的目的. ――――――― [美美]Harold Koontz ]Harold Koontz 吴永达 吴永达 组织文化 ? 组织文化与项目 ? 独特的 ? 可以言表的 ? 对项目有直接的影响 ? 阿里巴巴的企业文化 ? 使命感:让天下没有难做的生意 ? 价值观: 相亲相爱一家人 ? 诚信观:只有诚信的人才能富起来 吴永达 吴永达 总裁 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 职能型 虚线框表示参与项目活动的职员 虚线框表示参与项目活动的职员 吴永达 吴永达 总裁 项目经理A 项目经理B 项目经理C 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 虚线框表示参与项目活动的职员 虚线框表示参与项目活动的职员 项目型 吴永达 吴永达 总裁 项目经理主任 职能经理A 职能经理B 项目经理A 项目经理B 项目经理C 职员 职员 职员 职员 职员 职员 矩阵型 虚线框表示参与项目活动的职员 虚线框表示参与项目活动的职员 吴永达 吴永达 项目组织结构比较 职能型 矩阵型 项目型 优点 有家 便于职业发展 便于经验总结 资源利用率高 团队成员有家 多重管理 管辖模糊,容易引发冲 突 沟通比较复杂 适用场景 小型项目 跨多个部门的项目 对企业生死攸关的项目 项目经理权力大 没有资源冲突 缺点 项目经理权力有限 沟通很困难 关心自身工作 资源利用率低 没有家 不利于经验总结 吴永达 吴永达 弱矩阵 平衡矩阵 强矩阵 项目经理权力 很小或没有 有限 小~中等 中等~高 高到全权 资源可利用性 很小或没有 有限 小~中等 中等~高 高到全权 谁控制 项目预算 职能经理 职能经理 混合 项目经理 项目经理 项目经理角色 兼职 兼职 全职 全职 全职 项目经理 的头衔 促进者/协调者 促进者/协调 者 项目经理 项目经理 项目经理 项目管理 行政人员 兼职 兼职 兼职 全职 全职 组织结构 组织结构 项目特点 项目特点 职能型 职能型 矩阵型 矩阵型 项目型 项目型 项目组织结构 吴永达 吴永达 混合型 总裁 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 虚线框表示参与项目活动的职员 虚线框........