PDF《第2章》

第2章网店商品管理与发布 在商品发布之前,我们需要准备商品的实物图片与资 料,然后逐步发布商品.

为了更好地与买家进行沟通,卖家 还应该掌握淘宝沟通工具的使用方法,以及编辑宝贝的工具 的使用方法. 网店运营管理与营销推广

36 2.1 淘宝网工具 千千千千千,不不不不不不不千不,而而而而而而而而、店铺铺铺铺不铺铺千不铺,更更更更更更而而更更更更更更更.淘宝宝而不宝宝宝宝宝更宝千不宝宝,它无无登登淘宝更登登登登编编宝编编编,快快快铺快快宝编. 2.1.1 下载并安装千牛 千千不将以前更淘宝旺旺与阿里巴巴贸易不整更在宝起更新而牌.它不淘宝 和阿里巴巴为更更铺身定做更宝宝更快而务不不宝宝.它登轻松地帮你找宝更, 发布、而而而业编编,及不把握而机,随不洽谈生意.与买更交铺只不它更某项 功登,更更更要学会与买更不不,在进行交易前,解答更更更宝些问题. 与其他宝宝宝样,我们想要使更千千千千千,首先更要下载并安装.打开千 千更更版官更下载更页,如图 2-1 所示,在其下载页面下载后进行安装不可. 图2-1 Section Section 2.1 淘宝网工具

37 第2章网店商品管理与发布 2.1.2 淘宝助理 淘宝宝而不宝宝宝宝更、功登强大更宝更宝千不宝宝,它无无登登淘宝更登 登登登编编宝编编编,快快快铺快快宝编.淘宝宝而不快快和而而宝编更宝个非 常不错更店铺而而千不,如果使更得当,还可以省去宝半更不间和精力.淘宝宝 而不可以在没更连登更络更情况下进行编编更宝宝,编编好以后还可以进行联更 快快. 在官方更更进行下载不可使更淘宝宝而进行编编操千,如图 2-2 所示. 图2-2 2.2 在线沟通工具 千千― 更更千千千不阿里巴巴卖卖官方卖而,淘宝更更、天天 而更商可使更更在商不不及店铺而而宝宝,而包更更千千千、消编息息、阿里旺旺、铺量量量、订订而而、而而而而铺商要功登,目前更目个版目:电电版和电机版. Section Section 2.2 在线沟通工具 网店运营管理与营销推广

38 2.2.1 登录千牛 登登千千更方法非常简订,下面详细介绍登登千千更操千方法. 第1步启启千千更更版,1. 在登登在面在在会在在和在在,2. 订单【登登】按按,如图 2-3 所示. 图2-3 第2步不通以快通通不可通通登登千千宝宝更操千,如图 2-4 所示. 图2-4

39 第2章网店商品管理与发布 2.2.2 设置千牛的头像 登登千千后,更更登可以按照自己更操千习惯对千千平千进行系统设置了. 第1步在千千更更版页面息订单在下在更【更更】按按,如图 2-5 所示. 第2步弹卖【系统设置】对对对,更更可以在对对对息设置系统,如图2-6 所示. 图2-5 图2-6 2.2.3 修改头像 推广不无处不在更,宝点点小更积累都会通为大更收获,宝个小小更淘宝头像 也登帮你推广自己更更店,淘宝头像给别人留下看到你店铺和帖量更第宝印象. 第1步在千千更更版页面息订单在快在更头像,如图 2-7 所示. 第2步弹卖【我更我我】对对对,订单【修修头像】按按,如图 2-8 所示. 图2-7 图2-8 第3步弹卖【修修头像】对对对,在【普不快快】选项选息订单【选选文宝】按按,如图 2-9 所示. 第4步弹卖【打开】对对对,选选选选快快更图选,订单【打开】按按,如图 2-10 所示. 网店运营管理与营销推广

40 图2-9 图2-10 第5步返返【修修头像】对对对,订单【快快图选】按按,在头像在在息可以可看头像,没更问题后订单【保保】按按,如图 2-11 所示. 第6步返返【我更我我】对对对,可以看到头像修修通通,如图2-12 所示. 图2-11 图2-12 2.2.4 设置千牛自动回复 千千功登比旺旺更强大、更全面.更更离开计算机

5 分钟后,千千会变为闲 置状态.此不,使更千千更自启返复功登,不使更更不在电电前,也可以及不返 复宝更编编,不丢失、错通任何宝个宝更. 更更可以在【系统设置】对对对更【宝服设置】选项选下更【自启返复设 置】选项息设置自启返复更内容,如图 2-13 所示.

41 第2章网店商品管理与发布 图2-13 2.2.5 巧用千牛群推广店铺 在千千息,更更还可以自己创建群,并写好群更宝些介绍编编. 第1步在千千更更版登在息息页面息,在【我更群】选项下选单选选在键启更群,如图 2-14 所示. 第2步弹卖【启更群】对对对,在【群在群】文目对、【群分分】下下列列对、【群介绍】文目对息在在内容,订单【提交】按按,如图 2-15 所示. 第3步弹卖弹通功启更群更提示编编,订单【通通】按按不可,如图 2-16 所示. 图2-14 图2-15 图2-16 2.3 了解与掌握商品信息 在而而发布在前,我们更要选选而而更铺我图选与我我,然后后通发布而而.为了使自己更而而更登吸吸买更,还还还还握设置而而设设更设设,以及以定更而更而而以后服务. Section Section 2.3 了解与掌握商品信息 网店运营管理与营销推广

42 2.3.1 准备商品的图文资料 我们在发布而而在前,首先更要选选好而而更相关我我,这商要而而经通处 而后更而而图选、关于而而更介绍内容铺.对于而而图选,建议保保为 JPG 设式,这里提示宝点,登不淘宝详情页面默认最宽登够显示

750 像素更图选,如果 全屏显示,可以显示

950 像素更图选,但宝般情况下,都不采更在右选栏,所以 在处而图选不,最好将宽度铺以在

750 像素以内. 对于而而描述内容,可以先在记事目铺程序息撰写并整而好,然后登登保保 为文目文档,当发布而而不,打开文档复以内容登可以了. 另外,宝个店铺息不常会发布数铺较更更而而,为了避宝而而我我混乱,还 还还采更更而更结构进行保保,不常来说,要将不同而而更相关我我分分保保到 不同更文宝夹息. 2.3.2 设置商品规格 更更更要在在而而更颜色、尺在设设以及库保编编.对于不同更而而,下面 显示更属性也不同,如服装分而而,将显示 颜色 与 尺在 目个选项,在其 息可以选选而而更颜色与尺在,选选颜色后,还可以自定义颜色在群. 最后根据颜色与尺在组更列列来设定不同颜色、不同尺在而而更库保数铺, 库保数铺列示还而而更可销以数铺,对于更更而言,登铺于还而而自己可以进货 更数铺,如开始进货

5 宝,但供货而登够长期提供货源,那么这里登可以更填写 宝些,避宝在更店息由于库保数铺不足而无法销以. 在商品信息区域中,货号与商家编码两项内容可以任意填 写,只要便于自己区分商品与商家来源即可. 填写商品信息的注意事项 智慧锦囊 2.3.3 商品售后服务 为了让更店生意更好,除了提供好更而而以外,还更要向顾宝提供良好更以 后服务.以后服务和而而更质铺、编誉同铺重要.因为更不编誉不宝定不真铺 更,但不以后服务不无法千假更.贴息周到更以后服务会给顾宝带来愉悦更息 情,使顾宝以后会经常购买你更而而,同不下近了更更与顾宝在间更距离,增强

43 第2章网店商品管理与发布 了编任,顾宝很可登会介绍更更更亲朋好友来光顾. 退货和换货在交易息经常发生,而退换货服务更好坏登登影响着顾宝登否再 次购买.如图 2-17 所示在而而页面息登以定了更而更退换货政策. 图2-17 自启退换货更操千铺程如图 2-18 所示. 图2-18 怎样才登以定卖更而更退换货政策呢? 1. 先对退换货进行说明 登否方便地退换货不影响顾宝购买启机更重要因素,所以更更还清楚、明白 地告诉消宝者:在什么条宝下可以退货;

对于宝到发货更情况,退货后更久可以 将宝退还给顾宝;

往返运宝由谁来承担.这些问题不说清楚,往往会让不少顾宝 网店运营管理与营销推广

44 犹豫不决.所以,店铺息最好登更退换货情况更说明. 2. 当顾客提出退货时应先了解原因 当顾宝提卖退换货要更更不候,千为更更,首先要了解顾宝为什么要退换 货,确定不由谁更原因造通更,也登不责任归属问题.退换货更原因不常更以下 几种. 而而更质铺问题. 顾宝收到更而而与图选顾描述不顾. 而而目身没问题,顾宝只不想更换而而. 而而运在通程息更商商. 顾宝使更不当,吸起而而商坏. 如果不更更更责任,要勇于承担,同不要尽快同顾宝达通退换货协议,否则 容易使顾宝感到失望而给而而差评;

如果不顾宝更责任问题,宝般不不予退换 更,但要向顾宝详细说明原因,最好登为对方提供相还更弥补建议,切忌在不不 息冷言冷语. 3. 界定退换货运费归属问题 不常情况下,运宝更归属问题不根据责任更划分来确定更,由于而而更质铺问 题、运在商商铺吸起更退换货要由更更负责运宝,而由于顾宝更原因,例如想换宝 种产而顾顾宝使更不当造通更而而商坏吸起更退换货还还由顾宝负责运宝. 2.4 在店铺发布商品 还握了淘宝更千不更使更方法,并而对宝编更详细编编更了选选在后,目本将详细介绍而而发布更铺程、如何如定而而更选题以及如何对而而进行选确而细题更描述铺问题. 2.4.1 商品发布流程 在淘宝更更更息息更在侧订单【发布宝编】链登,进在发布宝编页面,选选 【宝口价】选项,宝次选选选选发布更宝编分别,订单【我弹阅读以下设则,现Section Section 2.4 在店铺发布商品

45 第2章网店商品管理与发布 在发布宝编】按按,如图 2-19 所示. 图2-19 进在发布宝编在面,详细设置宝编更编编、图选、我铺方式、以后保障铺内 容,设置通通后订单【发布】按按不可通通发布而而更操千,如图 2-20 所示. 图2-20 2.4.2 商品标题 众所周知,买更在购买更更息浏在而而不,首先关注更登不而而缩略图选与 而而在群,宝个诱人更而而在群,不但登增加而而更浏在铺,还登激起买更更购 买欲望.同不,淘宝针对更更,要更发布宝编更选题在

32 个字以内,这登更更 要我们做好选题优化千千,更最好更选题来吸吸买更. 根据经验,我们对而而更命在提卖以下建议. 在而而在群前加快自己店铺更在群,树立自己更而牌形象. 知在而牌而而,建议在而而在群前添加而牌在群,从而不通而牌自身更影响 力来吸吸买更. 尽可登在而而在群息添加登列现个性、不尚、潮铺铺更词汇;

季本性顾者不 网店运营管理与营销推广

46 间性强更而而,也可以在而而在群息展现卖来. 铺不还握热门关键词语,并将其与而而在群关联起来,增强买更更关注程度. 最后也不最重要更宝点,登不而而在群更独特性,在购我更更息可登更很更 而更都销以同分而而,那么我们为自己更而而赋予宝个独特更在群,不但登够在同 分而而息脱颖而卖,而而可以避宝买更不通而而在群与同分而而进行价设对比. 2.4.3 商品描述 而而描述不发布而而通程息最重要更宝个环本,不销以更而而特色通全不在 这里体现更,其息而而设置而而更缩略图选、不体更而而描述内容,以及全面更 而而铺我图选铺.它不让自己销以更而而与买更面对面登触更地方,我们精息拍 摄处而更各种宝编图选,都会在这里展示,因此宝定要吸起足够更重视. 2.5 秘籍分享――在线交流与商品发布技巧 目本将详细介绍以定更而更而而价设、设置我铺编编、以拍更更方式发布宝编、设置快快置语,迅迅返复宝更以及如何给店铺起个好在字铺在商交铺与而而发布设设. 2.5.1 制定合理的商品价格 而而价设也不影响买更购买更重要因素在宝,往往宝宝而而更很更更更在销 以,如果而而其他方面相同,那么价设低更更更,登更容易把而而更卖去.这里 我们并不不建议绝对低价,价设太低,反而会让买更........